「ＪＲ西日本インターネット予約サービス（ＪＲ券）」（以下「本サービス」といいます。）とは、J-WESTネット会員（以下「会員」といいます。）が、インターネットによる予約申込みによって、第3条に規定する乗車券類を購入できるサービスです。

会員が本サービスを利用して予約申込みを行う場合には、インターネット端末において、指定された方法により、事前にクレジットカード番号の登録が必要となります。

登録ができるクレジットカードは次の各号に定める表示のあるカードに限ります。

（注）「JRカード」で上記の表示があるカードは登録できます。ただし、上記表示会社のクレジットカードとしてのお取扱いになります。

本特約は、Club J-WESTメンバー規約（以下「メンバー規約」といいます。）及びJ-WESTネット会員規約（以下「会員規約」といいます。）に対する特約であり、メンバー規約及び会員規約と重複する条項については、本特約を優先します。また、会員が本サービスにより購入したJR券の効力等は、本特約に定める事項を除いて、西日本旅客鉄道株式会社（以下「当社」といいます。）の定める旅客営業規則（運送約款）に基づきます。

本サービスにより予約できる乗車券類は、サイト上でご案内している列車、区間、経路、座席種別の範囲内における次の各号に定める乗車券類（以下「JR券」といいます。）です。

前項にかかわらず、次の各号に該当する場合は、予約の取扱いはできません。

前条第2項第5号の定めにかかわらず、複数の列車を連続して乗り継いで利用される場合であって、次の各号に定めるものについては、予約することができます。

前項による予約申込み時に、乗車券の予約をあわせてされる場合については、複数の列車を通じた全区間に相当する区間の乗車券に限って、予約が可能です。

本サービスによる予約方法は、インターネット上において、当社が指定した方法によります。

本サービスによる予約申込みの受付期間は、ご希望の列車の乗車日1箇月前の午前10時からです。

ご乗車当日の予約の申込みは午前9時以降に発車する列車とし、ご希望の列車の発車時刻1時間前までとなります。ただし、当日の21時で受付を終了します。

午前9時までに発車する列車の予約については、前日21時までの受付となります。

本サービスによる予約申込みの受付時間は、前条に定める期間内において、メンテナンス等のためのシステム停止中を除いて24時間可能です。

第6条の規定にかかわらず、ご希望列車の乗車日の1箇月と7日前の午前0時から1箇月前の午前9時30分までの間、事前申込みを受け付けます。

事前申込みの受付時間は、前条に定める期間内において、メンテナンス等のためのシステム停止中を除いて24時間可能です。

第7条及び第9条で規定するメンテナンス等のためのシステム停止時間については、インターネット上においてご案内するものとします。

会員の予約申込みに対して、当社からの回答は、午前8時から22時までの間はインターネット端末の画面上で行い、22時から翌日午前8時までの間は翌日午前8時以降にご登録いただいたメールアドレスに電子メールで行います。また、第8条に規定する事前申込みについてはご希望の列車の乗車日1箇月前の午前10時以降に、ご登録いただいたメールアドレスに電子メールで行います。ただし、午前8時から22時までの間でJR券の予約ができた場合は、ご登録いただいたメールアドレスに電子メールもあわせてお送りします。

予約申込みされたJR券の予約ができた場合は、登録されたクレジットカードのうち申込み時に指定されたクレジットカードによりクレジット決済手続きのうえ、予約番号等をご連絡いたします。

会員は22時から翌日午前8時までの予約申込後、当社からのメールによる回答が送信されない場合は、電話予約センターまで電話連絡をし、電話予約センターの指示に応じるものとします。

本サービスでは、会員の予約申込みについて、午前8時から22時までの間についてはインターネット端末の画面で予約が完了した旨を表示した時、22時から翌日午前8時までの間又は第8条に規定する事前申込みについては、会員があらかじめ登録した電子メールアドレスのメールサーバに決済内容及び「予約番号」をお知らせした電子メールが到着したときをもって、会員と当社の間で運送契約の成立がなされたものとします。

本サービスにより購入したJR券は、「5489サービス」表示のある当社の駅の「みどりの窓口」又は指定券自動発売機でお受取りできます。

お受取り時には、申込み時に会員が指定したクレジットカード及びインターネット端末の画面又は電子メールにより回答した「予約番号」が必要です。

お受取り時間は、みどりの窓口での受取りの場合は午前4時30分から23時30分の間の当該窓口の営業時間内、指定券自動発売機での受取りの場合は午前4時30分から23時20分の間の当該券売機の稼働時間内です。

本サービスにより購入したJR券を、当該JR券の有効期間開始日までに受取りされなかった場合は、当該JR券及び当該JR券と同一の予約番号で購入されたJR券の受取りはできません。ただし、会員から連絡があった場合であって、受取りのできなかったJR券のうち、有効期間内のものがある場合は、当該JR券について、発売額から所定の払いもどし手数料を差し引いた残額をクレジット口座へ返金します。

本サービスにより購入したJR券は、旅客営業規則の定めるところにより、変更及び払いもどしの取扱いを行います。

受取り前の変更及び払いもどしは、電話予約センターで承ります。インターネットでの取扱いはできません。

受取り後の変更及び払いもどしは、当社が定める駅のクレジットカード取扱い窓口で承ります。この際、購入時に呈示いただいたクレジットカードが必要です。

変更及び払いもどしの際の過不足金の精算はクレジット口座からの引き落とし又はクレジット口座の返金により行い、現金による取扱いはいたしません。

予約システム等の障害により、本サービスにより購入したJR券の受取りができない場合は、新たに運賃・料金を収受してJR券を購入していただく場合があります。この場合、受取りのできなかったJR券については、無手数料による払いもどしの手続きを行い、後日、クレジット口座へ返金します。

登録及び指定されたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社から利用を拒否された場合は、本サービスを利用することはできません。

当社は、本特約の内容について必要に応じて変更する場合があります。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

本サービスにおける新規予約の受付は、平成19年10月31日22時をもって終了いたします。また、事前申込みの受付は、平成19年10月23日22時をもって終了いたします。本サービスによるご利用履歴の照会は、平成20年1月31日22時をもって終了いたします。

なお、予約申込みしたJR券の受取方法、変更、払いもどしの取扱いについては、本特約に定めるとおりです。

本特約の効力は、平成20年1月31日22時をもって失効いたします。