1. 本特約は、「J-WESTカード会員規約」（以下「カード会員規約」といいます。）で定める会員のうち「J-WESTカード（エクスプレス）」（以下「カード」といいます。）に入会を認められた会員（以下「J-WEST会員」といいます。）に対して、西日本旅客鉄道株式会社（以下「当社」といいます。）と東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」といいます。）が共同で提供する、エクスプレス予約サービス（以下「本サービス」といいます。）の取扱いについて定めており、J-WEST会員は本特約を承認し遵守することとします。

2. 本サービスの内容はエクスプレス予約案内サイト（http://expy.jp/）等に掲示するものとします。

1. J-WEST会員は本特約を承認し、本サービスを利用しようとする場合、カード番号の入力その他の当社が定める本サービス利用のための登録手続（以下「登録手続」といいます。）を行うものとします。登録手続においては、当社が要求する情報全てを正確に登録しなければなりません。

2. 当社は、J-WEST会員が以下の項目に該当する場合、本サービス利用のための登録を認めないことがあります。

   （1）	前項により登録された情報の内容に事実と異なる内容（誤記、記入漏れ等を含む）がある場合。
   （2）	登録手続が正しく完了しなかった場合。
   （3）	J-WEST会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、利用申込の際に必要な同意を得ていない場合。
   （4）	その他、J-WEST会員が本サービスを利用することを、当社が不適当と判断する場合。

3. 本サービスの利用のための登録を行ったJ-WEST会員（以下「本会員」といいます。）は、原則として当社の本サービスの提供中は、本サービスを利用できますが、以下の項目に該当する場合、当社は事前に本会員に通知することなく直ちに、本サービス利用を停止させることがあります。

   （1）	本会員が本特約に違反した場合。
   （2）	第1項による登録及び第3条により修正されたお客様情報の内容に事実と異なる内容（誤記、記入漏れ等を含む）があった場合。
   （3）	当社とのカード会員規約が失効した場合、または本会員がJ-WEST会員でなくなった場合。
   （4）	本会員が登録した電子メールアドレス、連絡先電話番号の変更等により、当社から本会員への連絡がとれなくなった場合。
   （5）	その他、本会員が本サービスを利用することを当社が不適当と判断した場合。

4. 本会員は、本サービスの利用を終了することを希望する場合、当社が定める退会手続を行わなくてはなりません。この場合、本会員の登録を取消し、退会手続が完了した時点で、当社は退会完了画面に表示することにより通知します。

5. 本会員が第1項に定める登録手続を行った後、または本会員が前項に定める退会手続を行った後、別に定める所要回答時間を経過しても当社から手続完了の通知がな い場合、別に定める「J-WESTカード　エクスプレス予約サポートダイヤル」（以下「EXサポートダイヤル」といいます。）まで速やかに電話連絡するものとします。

6. 本会員は、第4項または第5項により、登録取消となった後であっても、登録取消時点以前に発生した本サービスの利用に基づく債務の負担は、理由の如何を問わず免れません。

7. 本会員が本サービスを利用して購入した乗車券類の効力等は、本特約に定める内容（案内サイトに掲示しているサービス内容を含みます。）を除き、当社の定める運送約款等の規程によることとします。

本会員は、第2条第2項で登録した自己に関する情報または回数を問わずこれを修正登録したもの（以下「お客様情報」という。）の内容に変更が生じた場合、速やかに当社が定める方法で情報の修正登録を行うものとし、お客様情報を常に最新、正確に保つこととします。

本サービスにおいて、本会員は、当社が別に定める方法により、乗車券類の購入等の申込をすることができます。

本サービスを利用した乗車券類の購入等の受付期間、受付時間及び所要回答時間等は、原則として当社が別に定めるところによります。

1. 本会員の乗車券類の購入等の申込に対する当社からの申込が成立したか否かの回答の通知は、携帯電話による申込の場合は申込操作完了後の画面への表示、パソコンによる申込の場合は本会員が登録手続を行う際に登録した電子メールアドレスに対する電子メールの送信により行います。

2. 本サービスでは、前項による申込が成立した旨の回答の通知がインターネット等端末の画面で予約等が完了した旨を表示した時、または本会員があらかじめ登録した電子メールアドレスのメールサーバーに決済内容をお知らせした電子メールが到着したいずれかの場合をもって、本会員が乗車券類の購入等を行ったものとし、本会員と当社の間で運送契約の成立、変更、解約等がなされます。なお、当社は本会員に対し、申込が成立した旨の回答の通知と合わせて「お預かり番号」の通知等を行います。

3. 前項において、会員情報として登録された電子メールアドレスが不正確であった場合、このために電子メールの到達が遅れ、または到達しなくとも、当社は、通常到達すべきときに到達したものとみなします。

4. 本会員が第2項の乗車券類の購入等を行った時点において、決済手続が行われます。

5. 本会員は、乗車券類購入等の申込をした後、別に定める所要回答時間を経過した後においても当社からの回答が通知されない場合、「EXサポートダイヤル」まで速やかに電話連絡をするものとします。

1. 本サービスにより本会員が購入、変更した乗車券類については、本会員が受取を行うまでの間、本サービスに関するシステム（以下、「システム」という。）にて保管しております。

2. 前項により、当社において保管している乗車券類についても、本特約に別に定める場合を除き、当社の定める運送約款の適用を受けます。

1. 本会員は、当社が別に定める窓口（以下「受取窓口」という。）において、当社が別に定める方法により、システムにて保管をしている乗車券類を受取ります。

2. 前項の受取りを行う際には、本会員のカードが必要になるほか、当社のみどりの窓口等での受取の場合は、当社所定の帳票への自署等が、別に定める当社の端末等での受取りの場合は、本会員のカードの暗証番号の入力が必要となります。

3. 第1項の乗車券類の受取期間は、別に定めるところによります。また、受取期間を経過した乗車券類の受取り等は行うことができません。

4. 前項の受取期間を経過したにもかかわらず受取りが行われなかった乗車券類については、個々の乗車券類ごとに、以下のように取り扱います。

   （1）	当該受取期間の経過によってもまだ有効期間の残っている乗車券類については、受取期間が経過した翌日に本会員から請求があったものとみなして払いもどします。
   （2）	当該受取期間の経過をもって有効期間を経過した乗車券類についての払いもどしはいたしません。

5. 本会員と当社との間の会員規約が失効した時点または本会員がJ-WEST会員でなくなった時点で、当社が第7条第1項により保管している乗車券類が存在する場合であっても、当該乗車券類を受取ることはできません。

本会員が第8条第1項により受取りをした後の乗車券類の変更・払いもどし等を行う場合、本会員は当社のみどりの窓口等または別に定める当社の端末等において、本会員の所持するカードの提示が必要となります。

1. 当社は、事前に本会員に通知することなくシステム及び下記に記した内容を変更する場合があります。なお変更後は、変更後のシステム及び内容が有効であるものとします。また、この変更に起因して、本会員または第三者が被った不利益については、当社は責任を負いかねます。

   （1）	第4条の乗車券類購入の申込受付期間、受付時間及び所要回答時間
   （2）	第5条の申込方法
   （3）	第2条第6項及び第6条第4項のEXサポートダイヤルの電話番号、受付時間等
   （4）	第8条第1項の受取窓口、受取方法
   （5）	第8条第3項の受取期間
   （6）	その他やむを得ない事情がある場合における本サービスの内容

2. 当社は、以下の項目に該当する場合、事前に本会員に通知することなく、本サービスの中断・変更及び本サービスへのアクセス制限する場合があります。

   （1）	本サービスのシステムの保守が必要な場合。
   （2）	戦争、暴動、騒乱、労働争議、火災、停電、天災、その他の非常事態または当社の責によらない何らかの事由により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
   （3）	その他、当社が、本サービスの運営上、中断・変更及び本会員からの本サービスへのアクセス制限が必要と判断した場合。

3. 当社は、理由の如何を問わず、事前に本会員に通知することなく、本サービスの一部または全部を終了させることができます。

1. 当社は、お客様情報及び本サービスを本会員が利用する過程において知り得た本会員に関する情報（購入履歴及びサーバー通信履歴や、本サービスに必要な追加的情報（電子メールアドレス等））を、本サービス及び関連サービス提供のために使用します。また、これらの情報の取扱いについては、カード会員規約によります。

2. 本サービス提供のため、前項に規定する本会員に関する情報については、当社とJR東海が共同で利用できることとし、本会員はこれに同意します。

3. 第1項に規定する情報に関して、JR東海及び機密保持契約を結んだ協力企業以外に対して、原則的に開示いたしませんが、以下の項目に該当する場合開示することがあります。

   （1）	本会員が本会員の個人情報の開示に同意している場合。
   （2）	法令に基づく場合。
   （3）	人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本会員本人の同意を得ることが困難である場合。
   （4）	公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、本会員本人の同意を得ることが困難である場合。
   （5）	国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本会員本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
   （6）	統計情報（個人を特定できない情報）として開示する場合。

本会員は、本サービスの利用にあたり、以下の項目について遵守するものとします。

1. 本会員は、自らの行為であるか否かに関わらず、また過失の有無にかかわらず、本サービスの利用にあたり、自らのJ-WEST IDによりなされた一切の行為及び結果について、一切の責任を負担するものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。

2. 当社は、本サービスに関して、以下の項目に該当する場合、当社では一切の責任を負いません。

   （1）	お客様情報の内容に事実と異なる内容（誤記、記入漏れ等を含む）があったことにより、本会員または第三者が被った不利益。
   （2）	本会員のJ-WEST ID及びパスワードの使用上の誤りまたは管理不十分により本会員または第三者が被った不利益。
   （3）	当社が第2条第4項により本会員の登録を取り消し、本会員の本サービス利用を停止させることにより本会員または第三者が被った不利益。
   （4）	当社が本サービスに関するシステムまたは内容を変更したことにより本会員または第三者が被った不利益。
   （5）	当社が本サービスの中断・変更・終了または本会員からの本サービスへのアクセス制限を行ったことにより本会員または第三者が被った不利益。
   （6）	「EXサポートダイヤル」の電話番号、受付時間等の変更により本会員または第三者の被った不利益。
   （7）	本会員の携帯電話またはパソコン等の機器、ソフトウェア等及びその環境設定、並びに通信状況等に何らかの問題がある場合等に本会員または第三者が被った不利益。
   （8）	当社が相当の安全対策を講じていたにもかかわらず、通信経路において、盗聴がなされたことによりJ-WEST ID、パスワードその他取引情報が漏洩したときに、本会員または第三者が被った不利益。
   （9）	本会員が登録した電子メールアドレスに対し当社から電子メールが送信されるに伴い、本会員に生じる通信費等必要な費用の支払が生じることにより本会員または第三者が被った不利益。
   （10）	当社が相当の対策を講じたにもかかわらず駆除できずに当社から送信された電子メールに付随していたウィルス、または当社が世間一般に送信される容量として妥当と判断したにもかかわらず、結果として本会員の携帯電話またはパソコンの受信容量を超過した、当社から送信された電子メールにより本会員または第三者が被った不利益。
   （11）	その他、当社が相当の対策を講じたにもかかわらず、本会員が登録した電子メールアドレスに対し当社から送信された電子メールにより本会員または第三者が被った不利益。
   （12）	その他、本会員が、本特約、本特約の特約、当社の定める運送約款及び法令の定めに違反したことにより、または本特約及び本特約の特約により本会員が一切の責任を負うことが規定されている事柄を本会員が行ったことにより本会員または第三者が被った不利益。
   （13）	その他、当社が相当の注意を払ったにもかかわらず、本サービスによって本会員または第三者が被った不利益。

3. 本会員が本特約、及び当社の定める運送約款及び法令の定めに違反して当社または第三者に損害を与えた場合、当該会員は、当該損害を賠償する責任を負うこととします。

1. 当社から本会員への本サービスの運営及び内容に関する通知は、当社の本サービスの予約・申込サイト上への掲示、本会員が登録した電子メールアドレスに対する当社からの電子メールの送信、またはその他当社が適当と認める方法により行います。

2. 前項の掲示の通知内容を反映した本サービスを本会員が利用したことにより、同通知の内容を本会員が承諾したものとみなします。

本サービスに関わる全てのプログラム、ソフトウェア、商標、商号、サービス、手続、その他技術・販売方式全般及び情報に関する権利は当社またはそれぞれの権利者に帰属するものであり、本会員はこれらの権利を侵害する行為を行うことはできません。

本特約に定めのない事項につきましては、カード会員規約の定めによります。また、本特約における「別に定める項目」につきましては、エクスプレス予約案内サイト（http://expy.jp/）等にてご確認ください。