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JR西日本は、お身体の不自由な方をはじめ、すべてのお客様が使いやすさ、心地よさを感じ、心からご満足いただける鉄道をめざしています。駅や車内のわかりやすい案内表示、誘導・警告ブロックの整備、多機能トイレやエレベータ・エスカレータの設置など施設整備を推進するほか、駅係員や乗務員などのバリアフリー教育を通じ、真心ある応対に取り組んでおります。
このページでは、当社の駅や列車をご利用いただく方法や、当社が整備を進めているバリアフリー設備などについてご案内いたします。

JR西日本では、お身体の不自由なお客様からのご要望があれば、駅係員が介助やご案内をさせていただきます。
介助やご案内が必要な場合は、乗車2日前までに、ご旅行を開始される駅にご連絡ください。