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予約条件(期間・エリア・列車など)

予約受付時間など

予約受付時間 5:30~23:30
予約可能時間

ご乗車1カ月前の10時から、ご乗車当日の時刻表に表示された列車発車時刻6分前まで(チケットレスサービスは発車時刻の2分前まで)

  • ※トクトクきっぷにより予約可能な期間が異なりますので、きっぷごとにご確認ください
予約可能人数

1回の操作で、おとな・こども合わせて6名まで

事前申し込みサービスについて

きっぷは乗車日1カ月前の10:00から発売を開始しますが、きっぷ発売日のさらに1週間前(同曜日)の5:30から事前のお申し込みが可能です。ただし、事前申込の場合でも、実際の予約手続きは乗車日1カ月前の10:00からとなります。

  • ※お申し込み数が一定数を超えると申し込みを制限させていただく場合があります。
  • ※往復タイプ、フリータイプのトクトクきっぷなど一部のきっぷは事前申し込みできません。
申し込み受付期間

きっぷの発売開始日(乗車日1カ月前)のさらに1週間前の5:30~発売日当日の9:59

  • ※5:30~23:30の受け付けとなります。
  • ※お申し込みが、一定数を超えると申し込みを制限させていただく場合があります。
予約の確定

きっぷの発売開始日(乗車日1カ月前)の10:00以降、順次座席の予約手続きを行います。

  • ※満席などの理由により、座席を用意できない場合があります。
    事前申込いただいた内容で予約が成立した時点で、自動的にクレジット決済を行います。
    申し込み結果(成立・不成立)に関わらず、きっぷ発売開始日当日(乗車日1カ月前)の10:00以降、順次メールで回答いたします。
  • ※お申し込みが集中した場合、回答にお時間がかかる場合があります。(例:連休のきっぷのお申し込みなど)
申し込みの取り消し

事前申込の取り消しを行う場合は、きっぷ発売開始日当日(乗車日1カ月前)の9:59までに取り消し操作を完了してください。

  • ※時間内に取り消し操作が完了した場合、取り消しによる手数料はいただきません。決済後の取り消し(払いもどし)には手数料が必要となります。
  • ※上記の時間以降は、事前申込の取り消しはできませんのでご注意ください。
申し込み内容の変更

事前申込内容の変更を行う場合は、変更したい事前申込を取り消したうえ、再度、ご希望の内容で事前申込を行ってください。

その他

事前申込サービスでは、座席表からの座席指定はできません。また、ご指定いただける座席位置に以下のような制限があります。

  • 座席位置(窓側やA席など)を指定されますと、ご希望の座席位置が満席の場合は予約が不成立となります。
  • 山陽新幹線「ひかり」「こだま」の一部列車は、4列シート(ABCD席)を使用した車両で運転します。この場合、座席位置指定時に「E席」を指定されると、予約手続きの時点で不成立となります。
  • 一部の特急列車のグリーン車及び一部の新幹線のグランクラスは、3列シート(ABC席、ABD席、ACD席)の車両で運転します。該当する列車のグリーン車(またはグランクラス)をお申し込みの際に、設定のない座席を指定された場合は、予約手続きの時点で不成立となります。
    • ※2名以上で該当する列車のグリーン車をパソコンからお申し込みの場合、座席位置は「まとまった席」「離れた席でもよい」のいずれかを選択してください。「A席とB席」などのように座席位置を指定された場合は、列車に空席があっても指定された内容に関わらず予約手続きの時点で不成立となる場合があります。
  • 特殊な座席配置の車両で運転する列車(「みすヾ潮彩」など)では、「まとまった席」や座席位置(A席やB席など)を指定されますと、空席があっても予約が不成立となる場合があります。
    • ※「離れた席でもよい」をご指定のうえ事前申込いただくことで、空席がある場合にはまとまった席でご予約いただけます。

予約可能なエリア

JR西日本・JR四国・JR九州・山陽新幹線(新大阪~博多)・北陸新幹線(金沢~東京)・九州新幹線(博多~鹿児島中央)は「eきっぷ」「通常のきっぷ(特典あり)」が予約可能です。JR東日本・上越新幹線(高崎~新潟)・東北新幹線(大宮~那須塩原)は「通常のきっぷ(特典あり)」が予約可能です。JR東海・東海道新幹線(東京~新大阪)は「通常のきっぷ(特典なし)」が予約可能です。きっぷのお受け取りはJR九州、JR四国、JR西日本は可能です。JR東海はきっぷ受け取り不可です。JR東日本は北陸新幹線・東京都区内各駅のみきっぷの受け取り可能、東海道新幹線(東京~新大阪)など、JR東海エリアのきっぷはお受け取りいただけません。

トクトクきっぷにより予約可能なエリアが異なりますので、きっぷごとにご確認ください。

きっぷのご予約条件について

お取り扱いしない列車・設備について

e5489では、予約エリア内であっても列車・経路などによりご予約いただくことができない場合があります。駅の窓口などで別途ご購入ください。
e5489では、以下の列車や設備・経路はご予約いただくことはできません。

  • 予約操作時から6分以内に出発駅を発車となる経路・列車
  • 運休となった列車、長期にわたり不通となっている路線・区間
  • 新幹線、特急・急行列車などを5列車以上乗り継ぐ経路
  • ※一部の短区間で特急・急行列車などを利用する行程(例:大阪~新大阪などの短区間では特急・急行列車は案内されません。)
  • ※複数の特急列車などを通しの料金で乗り継げる場合で、その乗車列車が4列車以上となる経路
    (なお、上記における乗車列車が3列車以内であっても、四国内で列車を乗り継ぐ場合には、当該区間内に自由席を利用する行程またはグリーン車同士を乗り継ぐ行程はe5489ではご予約いただくことはできません。)
  • ※途中駅から普通列車として運転される特急列車で、特急列車としての運転区間と普通列車としての運転区間を跨って利用する経路
  • ※サンライズ瀬戸などの寝台列車(ご利用設備に関わらずご予約いただくことはできません)
  • ※一部の駅の「みどりの窓口」でのみ取り扱う列車(「あさぎり」など)
  • ※ライナー券・乗車整理券が必要な列車
  • ※ひかりレールスターのオフィスシートや個室・ボックスシート・パノラマシートなどの特別な設備
  • ※グランクラスなどの3列シートにおいて「A・B・C」の座席選択を行う場合(「座席表から選ぶ」はお使いいただけます。)
  • ※2名以上でのご利用で号車を分けて座席をご希望の場合(一度の予約操作では、同一号車内の座席がご予約いただけます)
  • ※博多南駅・姪浜駅をそれぞれ発駅または着駅とする経路
  • ※大阪から和田山以遠方面へ、播但線を経由する特急「はまかぜ」に乗車する場合で、営業キロが201キロにわずかに満たない区間(大阪~竹野など)
  • ※経路上に折り返し区間を含む行程
  • ※乗車日をまたがってご利用になる場合で、0時を過ぎた後に特急列車などの指定席のある列車に乗り換える場合
  • ※午前4時をまたがる行程
  • ※「特急列車-普通列車-特急列車」など、指定席のある列車の間に普通列車が含まれる経路
  • ※『「のぞみ」-「ひかり」-「のぞみ」』や、通しの料金で乗り継ぐ場合で『「グリーン車」-「普通車指定席」-「グリーン車」』といった、複数区間に加算料金(「のぞみ」料金、グリーン料金)が必要となる経路
  • ※一部の観光列車など、ご予約いただけない場合があります。
  • ※予約区間に、季節により運転する列車を含む場合、通常のきっぷのみの予約となる場合があります。
  • ※JR線以外の路線(一部の区間に限りご予約いただけます。)
  • ※長距離かつ、乗り換えせず利用する区間を複数指定した場合など検索条件・経路が複雑となる場合、検索結果を表示できない場合があります。
e5489でご予約いただける主な会社線(JR線以外の路線)
ご予約いただける区間
  • ※JR線区間または、JR線と会社線を跨る区間で、特急列車などをご利用の場合にご予約いただけます。
智頭急行
  • (1)JR線-智頭急行線-JR線となるご利用の場合
    (例)大阪→智頭急行経由(スーパーはくと)→鳥取
  • (2)上郡駅・佐用駅・大原駅・智頭駅のいずれかの駅を発駅または着駅として、JR線と智頭急行線を跨って利用する場合
    (例)大阪→智頭急行経由(スーパーはくと)→智頭
IRいしかわ鉄道
  • (1)JR線-IRいしかわ鉄道-JR線となるご利用の場合
  • (2)JR線-IRいしかわ鉄道-あいの風とやま鉄道-JR線となるご利用の場合
  • (3)金沢駅・津幡駅のいずれかの駅を発駅または着駅として、JR線とIRいしかわ鉄道を跨って利用する場合
えちごトキめき鉄道
  • (1)JR線-えちごトキめき鉄道-JR線となるご利用の場合
  • (2)糸魚川駅・上越妙高駅のいずれかの駅を発駅または着駅として、JR線とえちごトキめき鉄道を跨って利用する場合(一部のJR駅発着に限る)
伊勢鉄道
  • (1)JR線-伊勢鉄道-JR線となるご利用の場合
    (例)名古屋→伊勢鉄道経由(ワイドビュー南紀)→松阪
  • (2)津駅または河原田駅を着駅として、JR線と伊勢鉄道を跨って利用する場合
    (例)名古屋→伊勢鉄道経由(ワイドビュー南紀)→津

※上記表示の内容であっても連絡運輸の範囲によりご予約いただけない場合があります。

乗車券をご予約になれない場合

  • 乗車券行程に重複区間がある場合(乗車券が「連続乗車券」となる場合)
  • 「eきっぷ」「e早特」などを選択時、行程全体の区間(乗車券の区間)にJR東海エリアを含む場合
    (例)「関ケ原-博多」で検索し、関ケ原→「普通列車」→新大阪→「のぞみ」→博多の経路を選択、「eきっぷ」をご予約される場合⇒JR東海エリア(東海道本線 関ケ原-米原)を含む経路、かつ「eきっぷ」の予約のため、乗車券はご予約いただくことはできません。
  • ※「きっぷの選択」画面で「通常のきっぷ」(特典なし、となります)を選択された場合には乗車券も同時にご予約いただけます。
  • チケットレスサービスをご予約の場合

トクトクきっぷをご予約になれない場合

  • トクトクきっぷは経路やご利用列車、ご利用期間などに制限があり、条件を満たしていない場合、きっぷが選択できません。
  • トクトクきっぷによっては、列車ごとに席数が限定されている場合があります。
  • トクトクきっぷによっては、J-WESTカード会員やおとなび会員など、一部の会員に予約や利用が限定されることがあります。
  • 詳しくは「主なトクトクきっぷから探す」からご確認ください。
  • その他、「お取り扱いしない列車・設備」に該当する場合や、e5489で検索・表示されない列車・経路の場合、トクトクきっぷが発売できない場合がありますので、ご了承ください。