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よくあるご質問

チケットレス特急券

「チケットレス特急券」には、こども用や自由席用の設定はないですか?

こども用・自由席用の設定はございません。

なお、特急列車は普通車指定席用のみの設定、快速マリンライナーは普通車指定席用およびグリーン車用の設定があります。

J-WESTネット会員であれば、J-WESTカードがなくても「チケットレス特急券」を予約できますか?

J-WESTカードをお持ちでない場合はご予約いただくことはできません。
「チケットレス特急券」はJ-WESTカード(エクスプレス・ベーシック)会員様限定のサービスとなります。

J-WESTネット会員にご登録をされている場合、「JRおでかけネット」から入会申込書をご請求いただくこともできます。ぜひ、J-WESTカードにご入会ください。

なお、チケットレス特急券を受け取らずにご利用いただく場合は、ご乗車の際にも J-WESTカードをお持ちください。

「チケットレス特急券」を予約した場合、J-WESTカードの決済はいつになりますか?

「チケットレス特急券」では、お申し込み手続きが完了した時点で、「J-WESTカード」でご利用代金を決済させていただきます。

「チケットレス特急券」の決済にJ-WESTカード以外のクレジットカードを使うことはできますか?

「チケットレス特急券」は、J-WESTカード以外のクレジットカードを決済用カードとして選択できません。

「チケットレス特急券」は列車・座席の予約だけを行い、駅で支払いすることはできますか?

「チケットレス特急券」は、ご予約のお申し込み手続きが完了した時点で、J-WESTカードで決済させていただきます。
駅で、現金やクレジットカードによりお支払いいただくことはできません。

「チケットレス特急券」と同時に乗車券も予約できますか?

「チケットレス特急券」を予約される場合、乗車券を同時にご購入いただくことはできません。
「チケットレス特急券」ご利用区間の乗車券については、駅に設置しています自動券売機などでお買い求めいただくか、定期券、ICOCAなどの乗車券とあわせてご利用ください。

「チケットレス特急券」の受け取りの際に必要なものは?

「チケットレス特急券」をお受け取りいただく際には、ご予約の際にご利用になった「J-WESTカード」「予約番号」および「電話番号の下4桁」が必要です。

「チケットレス特急券」を予約・購入する手順は?

「eきっぷ」や「通常のきっぷ」同様、「e5489」からご予約いただけます。
「チケットレス特急券」の予約手順は、こちらをご覧ください。

「チケットレス特急券」は何名分の予約ができますか?

一度の操作により同一行程で6名様までご予約いただけます。
ただし、複数人数をご予約いただいた場合、J-WESTカード会員ご本人と同一行程(同一日・同一区間・同一列車・同一設備・同一号車)でご旅行の方に限りご利用いただけます。

J-WESTカード会員の方は、ご旅行の際は、J-WEST カードを必ず携行してください。

「チケットレス特急券」を予約・利用できる列車・区間は?

「チケットレス特急券」をご予約・ご利用いただける列車・区間は、

  • ・「はるか」(米原~関西空港)
  • ・「びわこエクスプレス」(米原~大阪)
  • ・「こうのとり」(新大阪~篠山口)
  • ・「スーパーはくと」「はまかぜ」(京都~姫路)
  • ・「くろしお」(京都~和歌山)
  • ・「サンダーバード」(近江今津→大阪(上り限定))
  • ・「きのさき」「はしだて」(園部~京都)
  • ・「マリンライナー」(岡山~高松)

の上記各列車の停車駅相互間となります。

「チケットレス特急券」について詳しくはこちらをご参照ください。

「チケットレス特急券」はいつからいつまで予約できますか?

乗車日の前日から列車出発時刻前までご予約いただけます。
時刻表記載の発車時刻の6分前までにご予約ください。

(参考)

「e5489」のサービスご利用時間は、5時30分から23時00分までです。
23時00分から翌日5時30分までの間は予約・購入・取消・列車変更操作はできません。

「チケットレス特急券」に受け取り期限はありますか?

「チケットレス特急券」をお受け取りいただく場合、受け取り期限は、「e5489」や「電話予約サービス」で予約された他のきっぷ同様、有効期間開始日当日中までで、受取可能な時間は、

  • ・「みどりの窓口」は4時30分から23時30分の間の当該窓口の営業時間内、
  • ・「みどりの券売機」「みどりの受取機」は4時30分から23時20分の間の「みどりの券売機」「みどりの受取機」の稼動時間内です。

予約いただいた「チケットレス特急券」は、有効期間開始日当日中はお受け取りいただけますが、当該列車の指定席に限り有効です。

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