予約（申込み、回答）
きっぷを予約する
1． 予約方法
(1) ログインから予約完了まで
[1] JRおでかけネットのページからJ-WEST IDとパスワードを指定して
（e5489plus）にログインします。
ご案内
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「J-WEST ID」は、J-WESTカードの表面に記載されている12桁の番号です。
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携帯電話をご利用の場合、「かんたんログイン」をご利用いただくとスピーディーにログインできます。
くわしくはこちらをご覧ください。
[2] 予約する路線を選択します。
「空席かんたん予約」「時刻指定予約」「列車指定予約」の場合は、まずトップ画面から予約する路線をお選びください。
「マイ・列車予約」をご利用の場合は、トップ画面の「マイ・列車予約」を押してください（「マイ・列車予約」の操作方法は
こちらをご覧ください）。
[3] 予約方法を選択します。
予約方法には下の4種類があります。
| 予約方法 |
特長 |
| 空席かんたん予約 |
ご乗車の日時、区間を選択していただくことによって、列車個々の空席を確認しながら予約申込みができます。 |
| 時刻指定予約 |
ご利用区間、ご乗車になりたい（または目的地に到着したい）時間を入力していただくことによって、乗車経路と列車の候補をご案内します。予約可能な場合は、そのままお申込み手続きを行うことができます。 |
| 列車指定予約 |
ご利用日付と、ご利用列車名・列車番号（「雷鳥5号」など）をお選びいただいてご予約いただけます。あらかじめ列車がお決まりの場合に大変便利です。 |
| マイ・列車予約 |
一度予約された列車をご登録いただくことで、次回から大変スムーズにお申込いただけます。 |
|
以降は時刻指定予約を例にご説明します。
ご案内
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決済に使用できるクレジットカードが2枚以上の場合には予約方法の選択後にクレジットカード選択画面が表示されますので、今回の予約でご使用になるクレジットカードをお選びください。決済に使用できるクレジットカードが1枚の場合には自動的にそのクレジットカードが使用されます。
[4] ご乗車になりたい時間・ご利用区間などを入力します。
[5] 列車や乗継が一覧表示されますので、一覧の中からお選びください。
ご注意
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新幹線の改札を出ないで2つの列車を乗り継ぐ場合に限り、同時に予約することができます（折り返し乗車となる乗継や3列車以上の乗継、自由席と指定席の乗継、翌日にまたがる乗継は予約できません。）
-
乗り継ぐ2列車のどちらの席も用意できる場合（自由席は除く）のみ、予約成立となります。
[6] 人数とご希望の座席をご指定ください。(くわしい指定方法は
こちら)
[7] 予約内容が表示されますので、ご確認のうえよろしければ「予約・決済」ボタンを押してください。
[8] 予約回答画面に予約内容を表示します。
申込み後の予約状況など詳細は、ログイン後の
（e5489plus）トップメニュー画面にある「現在の予約一覧」や「照会・変更・払いもどし」、「決済履歴」（→
申込み状況の確認）からも確認できます。
ご案内
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きっぷのお受取りには、予約時にご指定いただいた「クレジットカード」と「予約番号」が必要です。予約回答画面に表示されますのでご確認ください。
-
予約内容は予約回答画面に表示するほか、J-WESTネット会員登録時にご指定されたメールアドレスに予約完了メールをお送りします。
ご注意
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お申込みいただいた後、「予約回答画面」が表示されない場合または、「予約完了メール」が届かない場合は、必ず「JR西日本5489サービス（電話予約センター）」にご連絡ください。
※JR西日本5489サービス（電話予約センター）：0088-24-5490 （通話料無料）
受付時間 8:00〜22:00 （年中無休）
1) 空席かんたん予約・・・列車の空席を確認しながら予約する
ご乗車の日時、区間と列車グループ（のぞみ・ひかり、こだま など）を選択していただくことによって、列車個々の空席を確認しながら予約申込みができます。
[1] ご乗車日時・区間・列車グループを入力
[2] 列車と空席状況が一覧表示されます。
ご注意
- 空席かんたん予約では、「のぞみ」と「こだま」を乗り継ぐなど2列車の乗継予約はできません。
2) 時刻指定予約・・・出発・到着時刻を指定して検索・予約する
ご利用区間、ご乗車になりたい（または目的地に到着したい）時間を入力していただくことによって、乗車経路と列車の候補をご案内します。予約可能な場合は、そのままお申込み手続きを行うことができます。
3) 列車指定予約・・・列車名・列車番号を指定して予約する
ご利用日付と、ご利用列車名・列車番号（「のぞみ1号」など）をお選びいただいてご予約いただけます。あらかじめ列車がお決まりの場合に大変便利です。「のぞみ」と「こだま」を乗り継ぐなど新幹線の2列車までの乗継予約もできます。
[1] 最初にご乗車になられる列車・日時・区間を入力
[2] 乗り継ぎがある場合は、その列車・区間も入力
4) マイ・列車予約・・・よく利用される列車を予約する
一度予約された列車をご登録いただくことで、次回から大変スムーズにお申込いただけます。
○ マイ・列車の登録
[1] 予約確認画面などより「マイ・列車に登録」
[2] マイ・列車のタイトルを入力
ご注意
○ マイ・列車を利用した予約
[1] トップ画面から「マイ・列車予約」を
[2] マイ・列車一覧より選択
[3] ご乗車になる日を指定
[4] 人数を入力、列車、座席位置のご希望などはそのままで予約
ご案内
- 「人数・座席入力」画面では、ご希望に応じて座席種別・座席位置を変更することもできます。
ご注意
- 臨時列車や季節列車をマイ・列車に登録した場合、その列車が運転されない日の予約はできません。
- ダイヤ改正などにより登録されている列車の停車駅や発着時刻などが変更された場合、そのマイ・列車は使用できません。おそれいりますが他の予約方法で予約してください。
- 会員種別が変更となった場合（「J-WESTカード」に入会された、または「J-WESTカード」を退会された、など）や、長期間マイ・列車による予約をされなかった場合は、マイ・列車が削除される場合があります。
- お申込みの受付時間は5:30〜23:00です。
- 携帯電話からは、ご希望列車の出発日1ヵ月前の10:00以降、当日列車発車時刻の6分前まで、パソコンからは30分前まで、お申込みが可能です。
- 毎日、23:00〜翌日の5:30までの間、定期メンテナンスのため、予約や変更、払いもどしの申込受付を停止いたします。また、この時間以外にも、臨時メンテナンスのためサービスを中止することがあります。この場合「JRおでかけネット」サイト上でお知らせいたします。
ご注意
- 携帯電話からの場合5:36までの出発列車、パソコンからの場合6:00までの出発列車については、前日の23:00までにお申込みください。
- 予約したきっぷは、4：30〜23:30（みどりの券売機、みどりの受取機は23:20まで）の窓口営業時間にお受取りいただけます。
- 受取駅によって、窓口営業時間（お受取可能な時間）が異なりますので、お受取りの際十分ご注意ください。
お受取りいただける駅および時間はこちらをご確認ください。
| [J-WESTカード]をお持ちの方 |
※「J-WESTカード」をお持ちでない方はこちら |
(1) 予約可能な区間
下図の(1)〜(6)の各路線内の各駅相互間（一部区間を除く）の特急列車（詳細は
こちら）を予約できます。
ご注意
- J-WESTカード「エクスプレス」をお持ちの方は、東海道・山陽新幹線は「
」でお買い求めいただけます。山陽新幹線（新大阪⇔博多）については「eきっぷ」もお買い求めいただけますが、「
」の方がお得です。
| （2） 予約可能なきっぷの種類 |
※「J-WESTカード」をお持ちでない方はこちら |
以下の種類の『e割きっぷ』、『eきっぷ』を予約いただけます。
- 普通車指定席用
- グリーン車用
- 普通車自由席用 （列車変更のときにご希望列車が満席の場合に限り予約できます。）
- 普通車指定席用のおねだん
- グリーン車をご利用の場合のおねだん
|
|
ご案内
- グリーン車と普通車を乗り継ぐ場合は、「グリーン車をご利用の場合のおねだん」となります。
- 自由席につきましては、列車変更のときにご希望列車が満席の場合に限り予約できます。
- 「ひかりレールスター」のサイレンス・カー、オフィスシートもご指定できます。
※「ひかりレールスター」のコンパートメントや、「サンダーバード」などの女性専用席など一部の席は予約できません。
（くわしくは「人数・座席の指定について」をご確認ください。）
- 『e割きっぷ』、『eきっぷ』は乗車券と特急券をセットにした商品です。『e割きっぷ』、『eきっぷ』の乗車券の区間外からご乗車になる場合、及び区間外に乗り越しされる場合は、別途乗車券をお買い求めください。
ご注意
- 設定のない区間があります。詳細はこちらをご覧ください。
- 商品設定はありますが、グリーン車を連結した列車が運転しない区間は、グリーン車用のきっぷを予約することはできません。
| [J-WESTカード]をお持ちでない方 |
※「J-WESTカード」をお持ちの方はこちら |
(1) 予約可能な区間
下図の(1)〜(6)の各路線内の各駅相互間（一部区間を除く）の特急列車（詳細は
こちら）を予約できます。
| （2） 予約可能なきっぷの種類 |
※「J-WESTカード」をお持ちの方はこちら |
以下の種類の『eきっぷ』を予約いただけます。
- 普通車指定席用
- グリーン車用
- 普通車自由席用 （列車変更のときにご希望列車が満席の場合に限り予約できます。）
- 普通車指定席用のおねだん
- グリーン車をご利用の場合のおねだん
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ご案内
- グリーン車と普通車を乗り継ぐ場合は、「グリーン車をご利用の場合のおねだん」となります。
- 自由席につきましては、列車変更のときにご希望列車が満席の場合に限り予約できます。
- 「ひかりレールスター」のサイレンス・カー、オフィスシートもご指定できます。
※「ひかりレールスター」のコンパートメントや、「サンダーバード」などの女性専用席など一部の席は予約できません。
（くわしくは「人数・座席の指定について」をご確認ください。）
- 『eきっぷ』は乗車券と特急券をセットにした商品です。『eきっぷ』の乗車券の区間外からご乗車になる場合、及び区間外に乗り越しされる場合は、別途乗車券をお買い求めください。
ご注意
- 設定のない区間があります。詳細はこちらをご覧ください。
- 商品設定はありますが、グリーン車を連結した列車が運転しない区間は、グリーン車用のきっぷを予約することはできません。
（1） 山陽新幹線（『eきっぷ』のみ）
（新大阪〜博多）
- ※ひかりレールスターのサイレンス・カーやオフィスシートも予約できます。
- ※J-WESTカード「エクスプレス」をお持ちの方は、新幹線の会員制ネット予約「
」がご利用いただけます。
（2） 大阪・新大阪⇔北陸エリア
（大阪・新大阪・京都・敦賀・武生・鯖江・福井・芦原温泉・加賀温泉・小松・金沢・高岡・富山）
- サンダーバード
- 雷鳥
- しらさぎ
- ビジネスサンダーバード
- ※上記の他、この区間を運転する「しらさぎ」「はくたか」「北越」などの列車の予約もできます。
- ※サンダーバード・雷鳥の女性専用席は予約できません。
（3） 京都・新大阪⇔関西空港
（京都・新大阪・天王寺・関西空港）
- ※上記の他、この区間を運転する「オーシャンアロー」「くろしお」などの列車の予約もできます。
- ※オーシャンアロー・スーパーくろしお・くろしおの女性専用席は予約できません。
（4） 京都・新大阪⇔南紀エリア
（京都・新大阪・天王寺・和歌山・海南・御坊・紀伊田辺・白浜・串本・紀伊勝浦・新宮）
- ※上記の他、この区間を運転する「はるか」などの列車の予約もできます。
（5） 大阪・京都⇔北近畿エリア
（新大阪・大阪・福知山・豊岡・城崎温泉）
（京都・綾部・福知山・豊岡・城崎温泉/西舞鶴・東舞鶴）
- 北近畿
- 文殊
- きのさき
- はしだて
- まいづる
- たんば など
- ※タンゴエクスプローラー・タンゴディスカバリーは予約できません。
- ※福知山駅で乗継となる場合の予約はできません。
（6） 岡山⇔山陰エリア
（岡山・米子・松江・出雲市）
ご注意
- 1回の予約でお取扱する列車は1列車です。乗り継ぐ列車を一度に予約することはできません。
- 新幹線の改札を出ないで2つの列車を乗り継ぐ場合に限り、同時に予約することができます。（折り返し乗車となる乗継や3列車以上の乗継、自由席と指定席の乗継、翌日にまたがる乗継は予約できません。）
- 『e割きっぷ』、『eきっぷ』では、新幹線と在来線特急列車との乗継割引、乗車券の往復割引はお取扱しておりません。また在来線特急列車の2列車乗継（福知山駅での乗継含む）もお取扱しておりません。「JR西日本5489サービス」（電話予約センター）にて通常の特急券・乗車券をお申込ください。
- 『e割きっぷ』、『eきっぷ』では、乗車券の往復割引はお取扱しておりません。
- J-WESTカード「エクスプレス」をお持ちの方は、新幹線の会員制ネット予約「
」がご利用いただけます。
のご案内をいたします。他の座席位置や「どこの席でもよい」（1人の場合）、「離れた席」（2人以上の場合）をご指定になると予約できる場合があります。 
