変更について
予約を変更する
ご予約いただいた『e割きっぷ』『eきっぷ』は、お受取り前で、かつ、時刻表に表示された発車時刻前であれば、携帯電話やパソコンから手数料なしで変更ができます。（列車が遅延した場合でも所定の発車時刻をすぎると変更できません。）
- パソコンでご予約いただいた『e割きっぷ』『eきっぷ』を携帯電話で変更していただくなど、携帯電話とパソコンで、相互に変更や払いもどしを行うことができます。
- 変更は同一路線区間内に限ります。（例えば、山陽新幹線の「新大阪→岡山」から「新神戸→広島」に変更することができますが、北陸方面の「新大阪→金沢」に変更することはできません。）各路線の範囲についてはこちらをご覧ください。
- 変更は初回購入日から3ヶ月以内（初回購入日の3ヶ月先同一日まで、3ヶ月先の月に同一日がない場合は3ヶ月先の月末日まで）に発車する列車に限ります。（ただし、予約できる列車は、予約・変更の操作をされる日から1ヶ月以内に発車する列車に限ります。）
- 同じ列車への変更もできます。普通車⇔グリーン車や禁煙⇔喫煙、同一設備の座席位置を変更する場合などにご利用ください。
- 人数を減少される場合も変更操作となります。減少する人数分に対して、払いもどしの取扱いとなり、払いもどし手数料がかかります。また、大人⇔小児の変更についても払いもどしの取扱いとなり、払いもどし手数料がかかります。
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変更にともなう払いもどし手数料は、乗車日に関わらず、グリーン車用及び指定席用は530円、自由席用は420円です。 |
- 変更をご希望の場合で、満席その他の理由により「変更・決済」操作がなされなかった場合は、変更前のご予約内容が維持されます。
- 『e割きっぷ』『eきっぷ』のお受取り後の変更はできません。ただし、同一日、同一区間、同一座席種別への変更の場合、1回に限り当社「みどりの窓口」で変更の取扱いをいたします。
- 複数人数をご予約の場合で、その一部のみ区間を変更する場合など、携帯電話やパソコンの操作によりお取扱いできない場合があります。JR西日本5489サービス(電話予約センター)にご連絡ください。
※JR西日本5489サービス：0088-24-5490
- 「JR西日本電話予約サービス」「エクスプレス予約」など他のサービスで予約されたきっぷを「e5489ｐlus」で変更することはできません。
