• 「e割きっぷ」「eきっぷ」の払いもどし手数料は、下表のとおりです。

  きっぷの種類 払いもどし条件 手数料 きっぷの お受取り前 グリーン車用 普通車指定席用 指定列車の出発時刻まで 530円 普通車自由席用 有効期間内 420円 きっぷの お受取り後 グリーン車用 普通車指定席用 列車出発日の2日前まで 530円 列車出発日の前日から出発時刻まで 無割引の料金の30% （ただし最低320円）＋210円 普通車自由席用 使用開始前で有効期間内 420円

• お受取り後の払いもどしは、当社が定める駅のクレジットカード取扱い窓口で承ります。この際、申し込み時にご指定いただいた「クレジットカード」が必要です。
• 払いもどしの精算は、予約または変更時にご指定いただいた「クレジットカード」口座への返金により行い、現金による取扱いはいたしません。
• 携帯電話やパソコンからは、指定列車の出発時刻を過ぎての払いもどしはできません。当日中の普通車自由席をご利用いただけます。なお、出発日当日に限り、乗車券部分の払いもどしを取扱いますので、きっぷをお受取りのうえ、駅の窓口にお申し出ください。
• 予約システムの障害の場合は、「JRおでかけネット」サイト上で案内する場合に限り、JR西日本5489サービス（電話予約センター）で払いもどしの取扱いをいたします。JR西日本5489サービス（電話予約センター）にご連絡ください。
• 「JR西日本電話予約サービス」「エクスプレス予約」など他のサービスで予約されたきっぷを「e5489ｐlus」で払いもどしすることはできません。

  ご注意

• きっぷのお受取り前で、予約された列車が運行不能または遅延により無手数料払いもどしの請求をされる場合は、きっぷをお受取りのうえ、駅の窓口にお申し出ください。駅にお越しになれない場合は「JR西日本5489サービス（電話予約センター）」でもお取扱いいたします。
  （携帯電話やパソコンから払いもどしをされますと、手数料が必要となりますのでご注意ください。）
• JR西日本5489サービス（電話予約センター）　：　TEL　0088-24-5490