ご利用方法
ご予約時に表示される「予約回答画面」を『チケットレス特急券』としてご利用いただけます。
- 携帯電話からご利用の場合
「予約回答画面」または「予約詳細画面」を画面メモなどに保存してご乗車ください。 - パソコンからご利用の場合
「予約回答画面」または「予約詳細画面」をプリントアウトしてご乗車ください。 - 携帯電話の画面メモなどへの保存や、パソコンからプリントアウトした印刷物を忘れた場合、携帯電話・パソコンよりe5489plusにログイン後、「変更・払いもどし・照会」画面で該当する予約を選択後、携帯電話の場合は、「予約詳細画面」を画面メモなどに保存、パソコンの場合は、「予約詳細画面」をプリントアウトしてご乗車ください。
- 変更操作を行った際は、携帯電話の場合は「変更回答画面」を画面メモなどに保存、パソコンの場合は、「変更回答画面」をプリントアウトしてご乗車ください。
ご注意
- 予約時に送付される「予約完了メール」および「変更完了メール」は『チケットレス特急券』としてご利用いただけません。必ず「予約（変更）回答画面」または「予約詳細画面」を画面メモなどもしくはプリントアウトしてご使用ください。
- 「予約・決済画面」（携帯電話）や「最終確認画面」（パソコン）ではご利用いただけません。
- ご乗車には、別途『チケットレス特急券』ご利用区間を含む乗車券が必要です。お手持ちの定期券やICOCAとあわせてご利用いただく事も可能です。
- 必ずJ-WESTカードをお持ちのうえ、ご乗車ください。
- 予約された列車の出発時刻経過後は予約済みの『チケットレス特急券』は使用されたものとみなします。
- 指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合及び指定列車に乗り遅れた場合は、別に特急券など、該当する特急券の購入が必要です。自由席を含め、他の列車には一切ご乗車できません。
予約時にご指定いただいた「J-WESTカード」と「予約番号」が必要です。
- JR西日本の
の表示のある「みどりの券売機」「みどりの受取機」「みどりの窓口」でご乗車前にお受取りください。→きっぷの受取駅一覧
ご注意
- JR東海・JR四国など、JR西日本以外の窓口ではお受取りいただけません。
- お受取り時にお渡しする「ご利用明細票」は請求書が届くまで大切に保管してください。お受取り後の『チケットレス特急券」（乗車票）』の払いもどしなどの際に必要となります。
お受取りの際は、
| （1） | 予約時にご指定いただいた「J-WESTカード」 |
| （2） | 「予約完了画面」または「予約完了メール」に記された「予約番号（4ではじまる数字5ケタ）」 |
なお、お申込みの際にご指定いただいた「J-WESTカード」をお持ちでない場合は、いかなる理由があってもお受取りいただけません。また、カード番号が変更になった場合でもお申込み時のカードが必要です。この場合、新たに必要な特急券をご購入いただきます。
ご案内
- ご予約いただいた『チケットレス特急券』をご利用にならなかった場合でも、『チケットレス特急券』の代金は後日クレジット口座に請求させていただきます。
- ご予約いただいた『チケットレス特急券（乗車票）』は、4:30〜23:30(みどりの券売機、みどりの受取機は23:20まで)の駅窓口の営業時間内にお受取りいただけます。お受取りいただける駅および時間はこちらをご覧ください。窓口営業時間（お受取り可能な時間）が異なりますのでお受取りの際、十分ご注意ください。
- 『チケットレス特急券（乗車票）』をご乗車当日にお受取りになる場合は、余裕をもって駅にお越しください。
- ご予約いただいた『チケットレス特急券』は、時刻表に表示された発車時刻前、かつ、『チケットレス特急券（乗車票）』の受け取り前であれば、携帯電話やパソコンから手数料なしで変更できます。
- 『チケットレス特急券』のご予約分の領収書が必要な場合、『チケットレス特急券（乗車票）』をお受け取りください。「みどりの券売機」などで領収書を発行いたします。携帯電話の保存画面や、パソコンからプリントアウトした印刷物でご乗車される際は、領収書を発行することができません。
- 携帯電話のお忘れ・紛失や電池切れ、パソコンからプリントアウトした印刷物のお忘れ・紛失等により予約内容を確認できない場合、別途特急券をご購入いただくことになりますのでご注意ください。ご乗車前であれば、JR西日本の「5489サービス」の表示のある「みどりの券売機」「みどりの窓口」などでJ-WESTカードにより『チケットレス特急券（乗車票）』をお受取りのうえ、ご乗車いただけます。
