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予約の変更

予約の変更について

以下に該当する場合は、パソコンやケータイ・スマートフォンから、何度でも手数料なしで変更できます。

変更条件

EX-ICカードでの改札入場前またはきっぷお受け取り前で、変更前の列車発車時刻の直前まで

  • 発車時刻後は変更できません。

変更対象列車

列車発車時刻4分前までの列車

変更受付時間

5:30~23:30

変更可能期間

当初購入日の3ヵ月後の同一日の前日まで

  • ご予約いただける列車は、操作される日から1ヵ月先までの列車となります。
【例】
7月1日に7月15日の列車のきっぷを購入された場合、9月30日発の列車までは何度でも変更可能です。ただし、7月15日に変更される場合、ご予約できるのは1ヵ月先の8月15日発の列車までとなります。
ご注意
予約の変更にあたっての注意事項
  • 予約の変更は、駅の窓口等では承ることができません。パソコンやケータイ・スマートフォンから、会員様ご自身で変更してください。
  • 次の「取消(払いもどし)」は「変更」操作により行ってください。(手数料が必要です。)
    • ご予約いただいた人数を減少される場合
      例:2名分予約していたが、1名分を取り消す場合
  • 列車の発車前であれば全商品いずれも相互に変更可能です。他の商品との変更についても、予約人数が減る場合を除き、手数料をいただきません。
  • 予約前の商品が早特商品であっても、発車時刻前までは他の商品への変更が可能です。
  • 早特商品へ変更する場合も、変更前の商品の種類に関係なく変更が可能です。ただし、既に発売期間が終了している商品へは変更できません。
  • 同一列車への変更もできます。普通車⇔グリーン車の変更や同一設備で座席位置を変更する場合などにご利用ください。
  • 変更ご希望の場合で、満席その他により変更申込が完了しなかった場合は、変更前の予約内容が維持されます。
  • EX-ICカードでの改札入場後またはきっぷのお受け取り後は、パソコンやケータイ・スマートフォンからの変更はできません。
    • ご乗車前でEX-ICカードでの改札入場後に列車の変更を希望される場合、改札窓口で入場取消手続をお受けいただき、ケータイなどで、会員様ご自身で変更してください。
    • きっぷお受け取り後は、同一日、同一区間、同一設備への変更の場合、1回に限りJR西日本・JR東海の主な駅の窓口でお取り扱いいたします。
      • EX-IC早特、グリーン特典をご利用の場合、受け取り後の変更は不可のため、この取り扱いは行いません。
      上記以外の場合は、いったん払いもどしのうえ、新たに必要なきっぷ(割引なし)をお買い求めください。
  • エクスプレス予約では、予約変更の際に座席を新たに予約する仕組みとなっているため、ご希望の新幹線に残席がない場合、EX-ICサービスからe特急券等のきっぷへの種類変更等を含め、承ることができません。
  • 変更の都度、クレジットカードによる売上・取消の処理を行います。
    ご利用限度額など、クレジットカードの状態により変更等を承ることができない場合もあります。
  • 変更などについてご不明な点がございましたら、「J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル」(電話番号はEX-ICカード裏面に記載)までお問い合わせください。