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トクトクきっぷ電話予約サービス

お電話でトクトクきっぷをご予約またはご購入いただけるサービスです。

変更・取消(払いもどし)について

「お買い求め」の場合

変更について

  • トクトクきっぷは、きっぷごとにお取り扱いが異なります。詳しくはオペレータにお尋ねください。

取消(払いもどし)について

  • トクトクきっぷは、きっぷごとにお取り扱いが異なります。詳しくはオペレータにお尋ねください。
ご注意
  • お買い求めいただいたきっぷをお受け取りになられた後の変更・取消(払いもどし)につきましては、お受け取りになられた会社の「みどりの窓口」へお申し出ください。
  • 電話予約サービスで「お買い求め」いただいたきっぷをお受け取りにならなかった場合でも、きっぷの代金はご指定のクレジットカードでお支払いいただいておりますので、ご注意ください。

お受け取り前の変更・取消についてのご連絡先

「トクトクきっぷ」は以下の電話番号で受付いたします。

■トクトクきっぷダイヤル

  • 0570-09-5489 [有料※](※固定電話からは市内通話料でご利用可能)
  • 06-6133-4725 [有料]

【受付時間】8:00~17:00

  • 「トクトクきっぷ」以外のきっぷはお取り扱いしておりません。
  • J-WESTカード会員様は、J-WESTカード裏面に記載のClub J-WEST会員専用ダイヤル(ガイダンス1番)をご利用ください。
  • お電話の受付時間外に変更・取消のお手続きをご希望のお客様は、JR西日本・JR四国の5489(ごよやく)サービスの表示のある駅の「みどりの窓口」できっぷをお受け取りいただいた後、窓口係員にお申し出ください。なお「みどりの窓口」の営業時間につきましては「みどりの窓口・みどりの券売機設置駅情報ページ」からご確認ください。
  • 電話が混み入って繋がらなかった場合でも、列車の出発時刻を過ぎたきっぷの払いもどしはいたしかねますのでご注意ください。

みどりの窓口・みどりの券売機設置駅情報

「ご予約のみ」の場合

変更について

ご予約日から3日後(乗車日4日前~2日前までにご予約の場合は、ご乗車の2日前)まで、変更が可能です。

取消について

ご予約日から3日後(乗車日4日前~2日前までにご予約の場合ご乗車の2日前)までに、お受け取りいただけなかった場合、ご予約は自動的に取消となります。

ご注意

ご予約いただいたきっぷをお受け取りになられた後の、変更・取消につきましては、お受け取りになられた会社の「みどりの窓口」へお申し出ください。

お受け取り前の変更・取消についてのご連絡先

「トクトクきっぷ」は以下の電話番号で受付いたします。

■トクトクきっぷダイヤル

  • 0570-09-5489 [有料※](※固定電話からは市内通話料でご利用可能)
  • 06-6133-4725 [有料]

【受付時間】8:00~17:00

  • 「トクトクきっぷ」以外のきっぷはお取り扱いしておりません。
  • J-WESTカード会員様は、J-WESTカード裏面に記載のClub J-WEST会員専用ダイヤル(ガイダンス1番)をご利用ください。
  • 恐れいりますが、変更・取消のお手続きをご希望のお客様は、受付時間内にお電話いただきますようお願いいたします。