JR列車の指定席券などのきっぷ

ご予約・ご購入

希望の座席の位置を指定することはできますか？

承ります。窓側/通路側はもちろん、車両の最後列、運転席の真後ろ、○号車○番などご希望の座席をお探しいたします。お気軽にお申しつけください。

名義本人以外のクレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけません。クレジットカード名義人ご本人様から直接お電話をいただいた場合のみ、お電話にてご購入いただけます。ご購入いただきましたきっぷのお受取りの場合も同様です。

駅にある駐車場も一緒に予約できますか？

ご予約いただけません。きっぷをお受取りされる際に駅でお問い合わせください。

お受取り

購入したきっぷの受取りはいつからできますか？

お電話が終わった直後からお受取りいただけます。

1名は新大阪、他の1名は岡山からのきっぷを1回の電話で予約し、それぞれ別の駅で受取りはできますか？

「ご予約のみ」のお取り扱いの範囲の列車であれば、お受取りにあわせてそれぞれご予約を承ります。それぞれの予約に対しまして予約番号をお伝えさせていただきますので、別々の駅でお受取りいただくことができます。
但し、トクトクきっぷなど、お取り扱いできないきっぷもございますので、ご予約の際オペレータにお尋ねください。

変更・払いもどし

運転取り止めになった列車のきっぷは自動的に払いもどしされますか？

お買い求めいただいた後のきっぷは、自動で払いもどしはできません。5489サービスまたは駅の「みどりの窓口」までお申し出ください。

駅で購入したきっぷの変更・払いもどしはできますか？

恐れ入りますが、お電話ではお客様がお持ちになられているきっぷの確認ができないため、お電話での変更・払いもどしはお取り扱いしておりません。お手数ではございますが、列車出発時刻までに発売箇所へお申し出いただきますようお願いいたします。

その他のご質問

領収書の発行はできますか？

きっぷのお受取り時に駅係員にお申し出いただければ領収書を発行いたします。なお、みどりの券売機などでお受取りの場合でも、画面に表示された領収書ボタンを選択していただくことで発行いたします。

駅にある駐車場も一緒に予約できますか？

ご予約いただけません。きっぷをお受取りされる際に駅でお問い合わせください。なお、駅でのおトクな駐車場に関するサービス情報は「パーク＆ライド」でご確認ください。

駅プラン

ご予約・ご購入

現金での支払いはできますか？

5489サービスではクレジットカードのみでのお取り扱いとなります。JR西日本の駅の「みどりの窓口」では現金でお買い求めいただけます。

予約の申し込み期限はありますか？

ご利用のプランによって異なりますので、パンフレットにてご確認をお願いいたします。
大半のプランにつきましては、ご利用日の3日前までのお申し込みとさせていただいております。詳しくはオペレータにお尋ねください。

名義本人以外のクレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけません。クレジットカード名義人ご本人様から直接お電話をいただいた場合のみ、お電話にてご購入いただけます。ご購入いただきましたきっぷのお受取りの場合も同様です。

予約できるプランは日帰りのみですか？

ほとんどのプランが日帰りですが、一部、お帰りの列車を翌日にできるプランもございます。その場合、ご宿泊はお客様ご自身でのご手配となりますのでご注意ください。詳しくはオペレータにお尋ねください。

パンフレットに記載がないのですが、自宅最寄の駅からでも出発できますか？

恐れ入りますが、パンフレットに記載の出発地のみご予約いただけます。プランに設定の出発地の中からお選びいただきまして、自宅最寄り駅までのきっぷは別途お買い求めいただきますようお願いいたします。

変更・払いもどし

払いもどし手数料はいつからかかりますか？

お電話にてご購入いただいた時点から、以後、払いもどしには所定の手数料がかかりますのでご注意ください。

電話で予約の変更はできますか？

ご利用プランのお申し込み期限までで、さらにきっぷのお受取り前でございましたら、ご利用日の変更や食事プラン（コース）の変更および利用列車の変更につきましては、お電話にてお取り扱いいたします。ただし該当プランの利用可能な列車に限られますのでご注意ください。また、食事施設と出発地・利用プランの変更はお取り扱いできませんのでご注意ください。
なお、プランによりましては変更できる条件が異なりますので、詳しくはオペレータにお尋ねください。