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電話予約サービス

お電話できっぷをご予約またはご購入いただけるサービスです。

お知らせ

「電話予約サービス」終了(9/30)のお知らせ

 「電話予約サービス(0088-24-5489/078-341-7903)」は平成29年9月30日(土)22時00分をもってサービスを終了いたします。あわせて、「5489宅配便(宅配サービス)」につきましてもサービスを終了いたします。

  • サービスの終了に伴い、電話予約で予約いただいたきっぷの変更および払戻につきましても、平成29年9月30日をもって取り扱いを終了いたします。(10月以降、既に予約いただいたきっぷの変更・払戻は駅でお取り扱いいたします。)
  • 駅プラン」や「(一部の)トクトクきっぷ」につきましては、平成29年10月1日以降もお電話でのご予約をお取り扱いいたしますが、各ダイヤルの電話番号や営業時間が変更となりますので、予約される前に「駅プラン」「トクトクきっぷ」の各パンフレットや「JRおでかけネット」等でご確認ください。

お買い求めの場合

きっぷのお買い求めがとっても便利に!

  1. お手持ちのクレジットカードで全国のJR列車指定席をご予約・ご購入できる。(※乗車券・自由席・一部のトクトクきっぷなどもお取扱いします)
  2. お買い求めの列車や乗継時刻もオペレータがお調べします。
  3. 事前に駅に出向くことなくご乗車当日にお受け取りOK!
  4. きっぷの宅配も承ります。(料金別途必要)全国各地送付OKです。(離島含む)
  5. 混んでいる窓口に並ばなくてもOK!
  6. お受け取りは駅の「みどりの窓口」「みどりの券売機」でスムーズに。

ご予約・ご購入からお受け取りまでの流れ

  1. 0088-24-5489へコール

    オペレータがご希望のご乗車日・人数・列車・設備などをお伺いし、ご予約をおとりします。

    • 列車出発時刻の30分前までご購入いただけます。
    • クレジットカード名義人ご本人様がお手元にカードをご用意ください。
  2. ご予約内容の確認、クレジットカードでのご購入を行います。

    • お申し込み手続きが完了した時点で、クレジットカードでのご購入とさせていただきます。
    • ご予約・ご購入が完了しましたら、「予約番号」をお伝えいたします。
  3. オペレータからお伝えした「予約番号」「電話番号下4桁」とご購入時のクレジットカードを持って駅へ

    • みどりの券売機でお受け取りの場合に、ご購入時に申告された「電話番号(下4桁)」が必要となります。
  4. 5489(ごよやく)サービスの表示のある「みどりの窓口」「みどりの券売機」でお受け取り(※利用日当日までOK!)

    • お受け取りは、名義人ご本人様によるカード提示が必要となります。
    • お受け取りは、JR西日本、JR四国、JR九州の主な駅、JR東日本の北陸新幹線の各駅および東京都区内の主な駅のみとなります。
    • JR東日本の駅では、東海道新幹線などJR東海エリアを含む予約はお受け取りいただけません。
    • お受け取りいただける駅および時間については、こちらでご確認ください。
    • 「みどりの券売機」の操作方法についてはこちらでご確認ください。
  • 1ヵ月前に発売開始となる指定席券の受付は、10時からです。
  • 各種割引(株主優待割引・ジパング割引・学生割引・身体障害者割引)のお取扱いはできません。
  • ご購入後の変更や払いもどしについては、所定のお取扱いとなります。
  • きっぷのルール、電話予約サービスの約款はこちらでご確認ください。

クレジットカードについて

J-WESTカード、JCB、UFJ、MUFG CARD、AMERICAN EXPRESS、VISA、UC、Master Card、Diners Club、DCの表示のあるクレジットカードでご購入できます。
お申し込み手続きが完了した時点で、クレジットカードでのご購入とさせていただきます。
クレジットカードのご利用は会員ご本人様に限ります。

  • J-WESTカード
  • JCB
  • UFJ
  • MUFG CARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • VISA
  • UC
  • Master Card
  • Diners Club
  • DC

さらに便利でおトクなご利用方法

きっぷをお届け!5489宅配便(宅配サービス)

「電話予約サービス」でご購入されたきっぷは、ご乗車の7日前までにお申し込みいただければ宅配便(有料)でもお届けいたします。

  • イベント券は「5489宅配便」をご利用いただけません。
「電話予約サービス」(0088-24-5489)は
平成29年9月30日(土)をもってサービスを終了いたします。

■平成29年9月30日まで

  • 0088-24-5489 (通話料無料) /078-341-7903 (有料) 【受付時間】8:00~22:00
  • 平成29年10月1日以降も、「駅プラン」や「(一部の)トクトクきっぷ」はお電話でご予約を承ります。
    (電話番号・営業時間が変更となりますのでご注意ください。)
  • J-WESTカード会員様は、10月1日以降も引き続きJ-WESTカード裏面に記載のClub J-WEST会員専用ダイヤル(ガイダンス1番)からご利用ください。
  • 「5489宅配便(宅配サービス)」についても、平成29年9月30日(土)をもってサービスを終了いたします。