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電話予約サービス

お電話できっぷをご予約またはご購入いただけるサービスです。

お知らせ

「電話予約サービス」終了(9/30)のお知らせ

 「電話予約サービス(0088-24-5489/078-341-7903)」は平成29年9月30日(土)22時00分をもってサービスを終了いたします。あわせて、「5489宅配便(宅配サービス)」につきましてもサービスを終了いたします。

  • サービスの終了に伴い、電話予約で予約いただいたきっぷの変更および払戻につきましても、平成29年9月30日をもって取り扱いを終了いたします。(10月以降、既に予約いただいたきっぷの変更・払戻は駅でお取り扱いいたします。)
  • 「駅プラン」や「(一部の)トクトクきっぷ」につきましては、平成29年10月1日以降もお電話でのご予約をお取り扱いいたしますが、各ダイヤルの電話番号や営業時間が変更となりますので、予約される前に「駅プラン」「トクトクきっぷ」の各パンフレットや「JRおでかけネット」等でご確認ください。

お受け取り方法について

「お買い求め」の場合

  • 列車出発時刻までのご都合のよいときに5489(ごよやく)サービスの表示のある、JR西日本およびJR四国の駅の「みどりの窓口」「みどりの券売機(指定席券売機)」でお受け取りください。
  • JR九州の主な駅、JR東日本の北陸新幹線の各駅および東京都区内の主な駅の「みどりの窓口」、指定席券売機でもお受け取りいただけます。(トクトクきっぷを除きます)
  • JR東日本の駅では、東海道新幹線などJR東海エリアを含む予約はお受け取りいただけません。
  • お受け取りいただける「みどりの窓口」、「みどりの券売機」と営業時間については「みどりの窓口、みどりの券売機設置駅情報ページ」からご確認ください。
  • 条件により「みどりの券売機」「指定席券売機」でお受け取りできない場合がございます。詳しくはオペレータにお尋ねください。
  • 「みどりの窓口」では23時30分から翌4時30分まではお受け取りいただけませんのでご注意ください。
  • 営業時間(お受け取り可能時間)は駅により異なりますので、早朝深夜などの列車のきっぷをお受け取りの際は、特にご注意ください。「みどりの券売機」「みどりの受取機」では23時20分から翌4時30分まではお受け取りいただけません。なお、「みどりの券売機」のみ設置の駅においては、お取り扱いできる商品などに制限がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
お受け取りの際に必要な情報
  1. 予約番号
  2. クレジットカード
  3. お電話でお知らせいただいた電話番号
  • お申し込みの際にご使用になられたクレジットカードをお持ちでない場合はお受け取りいただけません。
  • カード更新時にクレジットカード番号が変更になった場合でもご購入時のクレジットカードが必要です。
  • きっぷをご乗車当日にお受け取りになる場合は、余裕をもって駅にお越しください。
「お買い求め」いただいた場合のご注意

電話予約サービスで「お買い求め」いただいたきっぷをお受け取りにならなかった場合でも、きっぷの代金はご指定のクレジットカードでお支払いいただいておりますので、ご注意ください。

トクトクきっぷのお受け取り時のご注意

トクトクきっぷはお受け取りの駅を限定させていただいております。詳しくはオペレータにお尋ねください。

  • JR西日本エリアで取扱っているトクトクきっぷはJR西日本エリアの駅でのみお受け取りいただけます。
  • JR四国エリアで取扱っているトクトクきっぷはJR四国エリアの駅でのみお受け取りいただけます。

「ご予約のみ」の場合

  • ご予約から8日以内(乗車日9日前~2日前までにご予約の場合は、ご乗車の2日前まで)に5489(ごよやく)サービスの表示のある、JR西日本およびJR四国の駅の「みどりの窓口」「みどりの券売機(指定席券売機)」でお受け取りください。
  • お受け取りいただける「みどりの窓口」と営業時間については「みどりの窓口、みどりの券売機設置駅情報ページ」からご確認ください。
  • 条件により「みどりの券売機」「指定席券売機」でお受け取りできない場合がございます。詳しくはオペレータにお尋ねください。
  • 「みどりの窓口」では23時30分から翌4時30分まではお受け取りいただけませんのでご注意ください。
  • 営業時間(お受け取り可能時間)は駅により異なりますので、早朝深夜などの列車のきっぷをお受け取りの際は、特にご注意ください。「みどりの券売機」「みどりの受取機」では23時20分から翌4時30分まではお受け取りいただけません。なお、「みどりの券売機」のみ設置の駅においては、お取り扱いできる商品などに制限があります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • この期間内にお受け取りにならない場合、ご予約は自動的に取消となりますのでご注意ください。
お受け取りの際に必要な情報
  1. 予約番号
  2. お電話でお知らせいただいた電話番号
  3. ご使用になる割引証や回数券など
  4. 必要なきっぷの代金
トクトクきっぷのお受け取り時のご注意

トクトクきっぷはお受け取りの駅を限定させていただいております。詳しくはオペレータにお尋ねください。

  • JR西日本エリアで取扱っているトクトクきっぷはJR西日本エリアの駅でのみお受け取りいただけます。
  • JR四国エリアで取扱っているトクトクきっぷはJR四国エリアの駅でのみお受け取りいただけます。