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よくあるご質問
JR西日本
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特急券・乗車券の購入
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定期券の購入
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指定席の予約・変更
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きっぷの受取り
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お支払い方法
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山陽・東海道新幹線の指定席券・自由席券・ 乗車券
○
主な在来線特急の指定席券・自由席券・乗車券
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新幹線と在来線特急を乗り継ぐ場合の 指定席券・自由席券・乗車券
※ 特急券のみ、乗車券のみの購入もできます。
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当日分、前売分ともにお取扱いしています。
●
山陽新幹線区間(新大阪〜博多)、在来線特急区間のみの指定席券は座席位置の細かい指定ができます。
【お取扱いしている主な列車】
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山陽・東海道新幹線
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北陸方面(サンダーバード、雷鳥)
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北近畿方面(北近畿、はしだて、きのさき、たんば、文殊等)
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南紀方面(オーシャンアロー、スーパーくろしお、くろしお)
・
鳥取方面(スーパーはくと)
・
関西空港方面(はるか)
など
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全国の目的地まで最も短い所要時間で列車を乗り継ぐ場合の指定席券・自由席券・乗車券が、時刻検索により購入できます。
(一部お取扱いしていない列車・設備もございます。)
○
定期券・ICOCA定期券(継続・新規)
継 続
新規
通勤
通学
(大学・高校・中学)
通勤
通学
(大学・高校・中学)
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○
×
※継続でお求めになる通学定期券が年度(4月)をまたがる場合、有効期間満了日が
4月30日を超えるもののお求めは駅係員におたずねください。
※新幹線定期券(FREX、FREXパル)もお求めいただけます。
※こどもICOCA定期券は「みどりの窓口」でお求めください。
カモノハシのイコちゃん
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○
指定席回数券等の座席指定
新幹線および在来線特急列車を利用する指定席回数券・往復割引きっぷ等で座席指定が受けられます。
「*」マークのあるきっぷでご利用可能です。
(一部お取扱いのできない指定席回数券等があります。)
○
指定列車の変更
本日乗車分に限り、同じ乗車区間・金額において列車の変更が可能です。
変更ができないきっぷ
・すでに乗車変更した指定券
・値段の表示がない指定席券(『¥***』表示)
・席の指定のない回数券
・発車時刻を過ぎた指定券
●
山陽新幹線区間(新大阪〜博多)のきっぷは、自由席から指定席、普通車指定席からグリーン席へ差額を追加しての変更が可能です。
※このお取扱いは、JR駅で購入された割引のないきっぷのみが対象となります。
お取扱いのできるきっぷ
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○
エクスプレス予約で予約されたきっぷ
※お受取りの際には、予約時にご指定いただいたクレジットカードと暗証番号の入力が必要となります。
※駅の営業時間内においてお受取りが可能です。
ごよやく
イイゴヨヤク プラス
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5489
サービス(電話予約・
e5489 plus
)
で予約されたきっぷ
※お受取りの際には、予約時にご指定いただいたクレジットカードと予約番号をご用意ください。
※お受取り可能な時間は、営業開始時〜23:20です。 (ただし駅窓口の営業時間内に限ります)
※駅プランのきっぷのお受取りも可能です。(3名分までの予約の場合)
受取ができないきっぷ
・予約の中に、個室券や連続乗車券を含む場合
・予約している列車が、運休等により発売を取りやめた場合
・一つの予約番号の中で、きっぷの発券枚数が22枚以上となる場合
・回数券等を既にお持ちで、指定席だけを予約している場合
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プッシュホン・サイバーステーションで予約されたきっぷ
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現金またはクレジットカード
※下記のクレジットカードがご利用いただけます。
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印ではJR西日本5489サービスはご利用いただけません。
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領収書も発行
☆内容によっては、お取扱いしていない駅、「みどりの券売機」もございます。
☆きっぷを間違ってご購入になられた場合、変更・払い戻し等は「みどりの窓口」等にご相談ください。
☆改札内に設置している「みどりの券売機」ではお買い求めいただけるきっぷが異なります。
☆お買い求めいただけない主なきっぷ
● ジパング倶楽部などの各種割引証を必要とするきっぷ
● イベント入場券など
以上のきっぷは「みどりの窓口」でお買い求め下さい。
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