JRおでかけﾈｯﾄ

第15条(乗車券類の払いもどし)

本ｻｰﾋﾞｽにより購入した第4条第1項第1号～第9号に規定する乗車券類は､同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより払いもどしの取扱いを行います｡
2 払いもどしは乗車券類の受取り前後の別､決済方法および第16条に定める特典の有無により､以下のとおり､取扱いが異なります｡
(1)受取り前
①｢ｸﾚｼﾞｯﾄ決済｣および｢ｺﾝﾋﾞﾆ等決済｣の場合
第6条第3項に定める期間内で受付可能な予約かつｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末で取扱いが可能な予約に対してのみ､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末で取扱います｡ただし､ｼｽﾃﾑ障害時に限り､ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙで取扱います｡この際､｢ｸﾚｼﾞｯﾄ決済｣の場合はｻｰﾋﾞｽ利用者がｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙまで電話連絡のうえで､その指示に応じるものとし､｢ｺﾝﾋﾞﾆ等決済｣の場合は第9条第5項に定める駅で乗車券類を受取りののちに駅の窓口で取扱います｡(以後のｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末による予約等操作はできません｡)
(ｱ)特典ありの予約
第18条に定める特典あり予約の払いもどしのとおり取扱います｡
(ｲ)特典のない予約
旅客規則の定めによります｡
②｢駅決済｣の場合
第9条第5項に定める駅で乗車券類を受取り後､次号の定めによります｡
(2)受取り後
駅の窓口で取扱います｡なお｢ｸﾚｼﾞｯﾄ決済｣の場合当社が定めるｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ取扱い窓口で取扱います｡この際､予約等操作時にｻｰﾋﾞｽ利用者が指定したｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞが必要です｡
3 払いもどしの取扱い､手数料等については､前項に加え､旅客規則の定めによります｡
4 払いもどしの際の精算は､｢ｸﾚｼﾞｯﾄ決済｣の場合ｸﾚｼﾞｯﾄ口座への返金により行い､現金による取扱いはいたしません｡｢ｺﾝﾋﾞﾆ等決済｣で乗車券類の受取り前の場合､ｻｰﾋﾞｽ利用者に別途ご指定いただいた銀行口座､または｢JRおでかけﾈｯﾄ｣で定める払いもどし箇所にて現金で払いもどしし､乗車券類の受取り後の場合は駅にて現金で払いもどしいたします｡なお､｢駅決済｣の場合は駅にて払いもどしいたします｡
5 本ｻｰﾋﾞｽにより購入した第4条第1項第10号に規定する乗車券類の払いもどしの取扱いについて､前各項に加えて制限のある場合は､それに従うものとします｡
6 ｻｰﾋﾞｽ利用者からｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙへ連絡または当社の主な駅に申し出のあった場合は､受取りのできなかった乗車券類のうち､その時点において有効期間の残っている乗車券類について､発売額から別に定める払いもどし手数料を差し引いた残額を払いもどします｡

次へ
前へ
戻る
メニューへ戻る