■個人情報の取り扱いに関する当社の基本方針

3.「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項について
 当社の保有する個人情報に関し、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下の事項を公表いたします。(ただし、「大阪鉄道病院」及び「広島鉄道病院」につきましては、「4.「大阪鉄道病院」または「広島鉄道病院」における医療情報について」をご覧下さい。)
(1)利用目的
 当社は、以下の目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用します。
○乗車券・定期券等のご予約・ご購入等、当社運送約款に基づくサービスやアフターサービスの提供および当社事業の適切な遂行のため。
○当社およびグループ会社・提携会社において取扱う商品・サービスあるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法により、ご案内や情報をお届けするため。
○商品開発・新サービスの開始あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メール等の方法により、アンケート調査等を実施するため。
○お客様のご利用動向等の調査のため、個人情報を統計的に集計・分析し、個人を識別・特定できない形態に加工した統計データを作成するため。
○当社およびグループ会社・提携会社において取扱う商品・サービス等に関連してお客様から寄せられたお問合せ、ご意見、ご要望にお応えするため。
○遺失物に関するご連絡や緊急時のご連絡などを差し上げるため。
○その他、上記の各項目に関連付随する業務を遂行するため。
 上記以外の目的にお客様の個人情報を利用しようとする場合、その利用目的をあらかじめお客様にお知らせし、その利用目的以外に無断で利用することはありません。
 なお、当社は、業務の委託に伴い、当社からその業務委託先に必要な範囲内でお客様情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

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