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ご利用方法

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ICOCAポイントについてよくある質問

ICOCAポイント
JR西日本のICOCAエリア内での列車のご利用および、一部のICOCA加盟店での電子マネーのご利用に応じて、ICOCAポイントが貯まるサービスです。
貯まったICOCAポイントはチャージすることにより、列車やお買い物でご利用いただけます。
※ICOCAポイントサービスのご利用には、利用登録(無料)が必要です。

※JR西日本エリアの列車のご利用や一部のICOCA加盟店でのSMART ICOCAのご利用に応じて「J-WESTポイント」が貯まるサービスは2018年9月30日をもって終了します。(これまで貯まったJ-WESTポイントは、J-WESTポイント有効期限まで引き続きご利用いただけます。)
なお、J-WESTカード決済によるきっぷのご購入やお買い物などでJ-WESTポイントが貯まるサービスは引き続きご利用いただけます。また、J-WESTポイントからSMART ICOCAへのポイントチャージは引き続きご利用いただけます。

利用登録について

利用登録はどのようにすればいいですか?
利用登録方法についてはこちらでご確認ください。
利用登録は有料ですか?
利用登録ができる自動券売機、WEBでの利用登録いずれも無料です。
ICOCA以外の全国相互利用可能な交通系ICカードでも利用登録ができますか?
ICOCA以外の交通系ICカードでは利用登録はできません。
SMART ICOCAの利用登録はできますか?
SMART ICOCAの利用登録は必要ありません。既にお持ちのSMART ICOCAは自動的に利用登録されます。これから新たにSMART ICOCAをお求めの場合は、SMART ICOCAの発行時点で自動的に利用登録されます。
こどもICOCAの利用登録はできますか?
他のICOCAと同様、利用登録ができる自動券売機またはWEBで利用登録することができます。
最寄りの駅には利用登録ができる自動券売機がありません。どうやって利用登録すればよいですか?
WEBでの利用登録(無料)をご利用ください。ただし、お申込みから利用登録完了まで、最大10日間程度を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
自分のICOCAが利用登録されているかを確認することはできますか?
ICOCAがご利用できる自動券売機(一部)やのりこし精算機で、お持ちのICOCAの利用登録状態を確認することができます。
利用登録の解除はできますか?
一度利用登録を行ったICOCAの利用登録の解除はできません。

ポイントの付与について

利用登録したICOCAと回数券を併用して乗車した場合、ICOCA利用分はポイントの計算対象になりますか?
ポイント計算の対象とはなりません。利用登録したICOCAにより、ICOCAエリアの駅の自動改札機で入場および出場した場合のご利用が、ICOCAポイントの計算対象となります。
※新幹線乗換改札機や他社との乗換改札機で、在来線(JR西日本区間)をICOCAで、新幹線または他社線を他のきっぷでご利用の場合、在来線(JR西日本区間)のICOCAのご利用分は、ポイント計算の対象となります。ただし、乗換改札機でICOCAの入場・出場をされた場合に限ります。
スマートEXサービスを利用登録したICOCAで利用した場合、ポイント計算の対象となりますか?
スマートEXサービスを利用登録したICOCAにおいても、別途、ICOCAポイントサービスの利用登録が必要となります。なお、ICOCAポイントサービスの利用登録をしたICOCAにおいて、在来線と新幹線(スマートEXご利用)をご利用の場合は、在来線部分のICOCAのご利用分のみポイント計算の対象となります。
電子マネーポイントが貯まるICOCA加盟店はどこになりますか。
電子マネーポイントが貯まる店舗はこちらでご確認ください。
こどもICOCAもICOCAポイントが貯まりますか?
こどもICOCAもICOCAポイントサービスをご利用いただけます。ただし、時間帯指定ポイントのサービスはありません。また、利用回数ポイントの利用回数のカウントおよびポイント数の計算は、小児運賃により計算します。
ICOCAポイントに有効期限はありますか?
ICOCAポイントに有効期限はありませんが、25ヶ月以上チャージまたはポイントチャージがない場合は利用登録が解除されます。ただし、SMART ICOCAは、利用登録は解除されません。
※利用登録が解除された場合でも、再度利用登録を行うことができます。ただし、解除期間中のICOCAのご利用は、ポイント計算の対象とはなりません。

ポイントチャージについて

貯まったICOCAポイントは、どのように使えますか?
ICOCAポイントのままではご利用いただけません。ポイントチャージをしていただくことで、現金によるチャージと同じように、列車やお買い物にご利用いただけます。
ポイントチャージは、どの機器でできますか?
JR西日本の駅に設置されているICOCAがご利用いただける自動券売機・のりこし精算機で、ポイントチャージができます。1ポイント=1円として、10ポイント単位(一部の機器では1000ポイント単位)でポイントチャージすることができます。なお、カード内残額が20000円を超えるポイントチャージはできません。また、チャージするポイント数を指定することはできません。
J-WESTポイントのポイントチャージを「JRおでかけネット」で申し込みしています。ICOCAポイントのポイントチャージと合算してチャージできますか?
J-WESTポイントからSMART ICOCAへのポイントチャージをお申込み中で、そのSMART ICOCAにICOCAポイントが貯まっている場合は、1回のポイントチャージで、J-WESTポイントとICOCAポイントの両方がポイントチャージされます。
他社の駅でポイントチャージはできますか?
JR西日本以外の駅では、ICOCAポイントのポイントチャージはできません。

ポイント付与履歴について

利用登録したICOCAでJR線を利用したのにポイントが貯まっていません。なぜですか?
ICOCAポイントは、ご利用月(1日~末日)の翌月6日(日は前後する場合があります)からポイントチャージが可能となります。当月分のご利用に対するポイントは、翌月6日以降にICOCAポイント履歴をご確認ください。
付与されたポイント数が間違っているのですが、なぜですか?
ICOCAポイントには、ポイントの計算に関する条件があります。ご利用が条件を満たしているか、ICOCAポイント履歴をご確認ください。ポイントの計算でご不明な点があれば、「ICOCAポイント問い合わせダイヤル」までお問い合わせをお願いいたします。

ポイントの交換・引き継ぎについて

SMART ICOCAの利用で貯まったICOCAポイントを、J-WESTポイントに交換することはできますか?
付与されたICOCAポイントは、現金やJ-WESTポイントを含む他のポイントへの交換はできません。
J-WESTポイントをICOCAポイントに交換することはできますか?
J-WESTポイントを含む他のポイントからICOCAポイントへの交換はできません。SMART ICOCAをお持ちの場合は、貯まったJ-WESTポイントをSMART ICOCAにポイントチャージすることができます。
利用登録していたICOCAを払戻しして、別のICOCAを購入した場合、ポイントは引き継がれますか?
ICOCAを払戻しされた場合、そのICOCAのポイントは無効となります。別のICOCAにポイントを引き継ぐことはできません。
※ICOCA定期券の定期券部分のみを払戻し(カードは引き続きICOCAとしてご利用)の場合は、ポイントは引き続きご利用いただけます。
※ICOCAの不正使用により、ICカード乗車券取扱約款等の規定に基づきカードを無効として回収した場合は、ポイントも無効となります。
こどもICOCAの有効期限が切れて使用できなくなった場合、ポイントは別のICOCAに引き継がれますか?
こどもICOCAの有効期限(12歳になる年度の3月31日)の翌日以降は、それまで貯まっていたICOCAポイントは無効となります。別のICOCAにポイントを引き継ぐことはできません。また、有効期限の日が属する3月分のご利用は、ICOCAポイントは計算されません。あらかじめご了承ください。

その他

SMART ICOCAを利用しているが、ICOCAポイントが始まるとJ-WESTポイントは終了してしまうのか。
JR西日本エリアの列車のご利用や一部のICOCA加盟店でのSMART ICOCAのご利用に応じて「J-WESTポイント」が貯まるサービスは、2018年9月30日をもって終了させていただきます。
これまで貯まったJ-WESTポイントは、J-WESTポイントの有効期限まで引き続きご利用いただけます。
なお、 J-WESTカード決済によるきっぷのご購入やお買い物等でJ-WESTポイントが貯まるサービスは引き続きご利用いただけます。また、J-WESTポイントからSMART ICOCAへのポイントチャージについても、引き続きご利用いただけます。

お問い合わせ先

ICOCAポイント問い合わせダイヤル
06-7638-1700(通話料有料)
[営業時間]9:00〜18:00(年中無休)