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J-WESTカード | JR西日本ならではのべんりでおトクなサービスに加え、クレジットカードの多彩な機能をご利用いただけます。

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お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しております。お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

J-WESTカードに関する各種お手続き

各ブランドWEBサービス(MyJCB/MUFGカードWEBサービス)

各ブランドWEBサービス サービス一覧

請求額・利用明細照会

  • ・ご請求金額・利用明細の照会
  • ・ご利用可能額の照会
  • ・WEB明細のお申し込み

お支払方法の変更

(JCBブランド)

  • ・ショッピング利用後リボ払い・分割払い

(Visa/MasterCardブランド)

  • ・あとdeリボ・あとde分割

お客様情報の照会・変更

  • ・カード情報、自宅住所などの照会
  • ・ご利用明細書送付先の変更
  • 自宅住所・電話番号、勤務先の変更

その他

  • ・ETCカードの申込
  • ・公共料金などのカード払い申し込み
JCBブランドをお持ちの方

MyJCB(マイジェーシービー)

  • ※別途ご登録が必要になります。(無料)
VISA / MasterCardブランドをお持ちの方

MUFGカードWEBサービス

  • ※別途ご登録が必要になります。(無料)

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資料請求ダイヤル(JCB資料請求 24時間受付サービス/ダイヤルサービス24)

JCBブランドをお持ちの方

JCB資料請求 24時間受付サービス

06-6945-6905

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【資料請求コード】

0048001
J-WESTカード会員規約
0048002
J-WESTカードご利用ガイド
0048003
J-WESTポイントカタログ
0048004
J-WESTカード付帯保険のご案内
0048005
J-WESTカード切替申込書
0048007
ETCカードお申込書
0048010
エクスプレス予約特約集
0048011
家族会員入会申込書
0048014
J-WESTカードスイッチ申込書
0048028
J-WESTカード スタートガイド
0048021
スマートイコカ 入会申込書
VISA / MasterCardブランドをお持ちの方

ダイヤルサービス24

06-6233-2028

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【資料請求コード】

1901
J-WESTカード会員規約
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J-WESTカードご利用ガイド
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J-WESTポイントカタログ
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J-WESTカード付帯保険のご案内
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J-WESTカード切替申込書
1910
ETCカードお申込書
1912
エクスプレス予約特約集
1913
家族会員入会申込書
1914
J-WESTカードスイッチ申込書
1916
J-WESTカード スタートガイド
1917
スマートイコカ 入会申込書

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J-WESTカードに関する各種お問い合わせ先

Club J-WEST会員専用ダイヤル 電話受付時間 8:00~22:00(年中無休)

お手持ちのJ-WESTカード裏面に電話番号が記載されています。
Club J-WEST会員専用ダイヤルサービス一覧

きっぷの電話予約

  • ・全国のJR線のきっぷのご予約、ご購入
  • ・電話予約したきっぷの変更、払い戻し など

インターネット列車予約サービス

  • ・e5489に関するお問い合わせ
  • ・e5489で予約したきっぷの変更、払い戻し

スマートICOCA

  • ・スマートICOCAに関するお問い合わせ
  • ・スマートICOCAのお申込、払い戻し など

ポイントサービス

  • ・J-WESTポイントの照会、お問い合わせ
  • ・J-WESTプレミア・プログラムに関するお問い合わせ

J-WESTネット会員サービス

  • ・J-WESTパスワードに関するお問い合わせ
ご注意

「エクスプレス予約」に関するお問い合わせはお手持ちのEX-ICカード裏面に記載の「J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル」へ

J-WESTカードデスク 電話受付時間 9:00~17:00(日・祝・年末年始休業)

ご注意

列車のご予約・スマートICOCAなどの鉄道サービスに関するお問い合わせやJ-WESTポイントなどポイントサービスに関するお問い合わせは、「Club J-WEST会員専用ダイヤル」へ

JCBをご希望・ご利用の方

大阪:06-6947-7730

福岡:092-712-5570

VISA / MasterCardをご希望・ご利用の方

大阪:06-6569-6665

福岡:092-273-2377

電話番号はおかけ間違えのないようにお願いいたします。

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盗難・紛失時のご連絡先

J-WESTカードの盗難・紛失時のご連絡先

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けております。
万が一他人にカードを不正使用された場合でも、ご連絡いただいた日の60日前以降に発生した損害については、会員の支払いを免除いたします。

JCBブランドをお持ちの方

JCB紛失・盗難受付ダイヤル

0120-79-4082

  • ※通話料無料。24時間・年中無休

海外からの連絡先一覧はこちら
(JCBのページにリンクします)

VISA / MasterCardブランドをお持ちの方

カード盗難紛失受付センター

0120-10-7542

  • ※通話料無料。24時間・年中無休

海外からの連絡先一覧はこちら
(三菱UFJニコスのページにリンクします)

スマートICOCAの盗難・紛失時のご連絡先

078-382-8692 ※24時間・年中無休

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