詳しくは、5489宅配便（宅配サービス）についてをご覧ください。
駅長おすすめ駅プラン
お電話でのお申し込みOK！（3日前までOK）
- 0088-24-1515（通話料無料・要クレジットカード）
- 078-382-8618（通話料有料）
お時間を気にせず、ゆっくり相談できます。旅行当日は、駅へ行くだけで便利。
受付時間：8時〜21時（年中無休）
お申し込み期間：ご利用日の１ヵ月前の10時から3日前の21時まで
-
クレジットカードを用意してください。
（※クレジットカードはご本人名義のみの取り扱いとなります） -
通話料無料・お申込み専用ダイヤル（0088-24-1515）へお申込み。
（※携帯電話からも通話可能。ただし、IP電話・光電話からはご利用になれません。通話料無料ダイヤル078-382-3618までおかけください）- ご希望の利用月日・人数・列車・施設などをお伺いします。
- 手続き完了後、お電話の中でクレジットカードでのご購入となります。
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お受取りは「5489（ごよやく）サービス」の表示のある「みどりの窓口」「みどりの券売機」で。ご利用当日のお受取りもOK！
「予約番号」と「ご購入時のクレジットカード」を持って駅へ。
※みどりの券売機でお受取りの場合には、「電話番号下4桁」も必要です。
※窓口が混雑している場合がございますので、余裕をもってお越しください。 - 楽しい旅行へ出発。
- 一部の駅プラン商品については、お電話でお申し込み・ご購入いただけます。お申し込みはお客様ご指定のご本人名義のクレジットカードでのお支払いのみとなります。
電話番号・受付時間
- 電話番号は、0088-24-1515（通話料無料）、もしくは078-382-8618（有料）です。
- 受付時間は、8時〜21時（年中無休）です。
- お申し込みは、ご利用日の1ヶ月前の10時から、3日前※ の21時までです。
- ※プランによって異なります。詳しくは詳細画面でご確認ください。
予約・決済について
- お申し込みの内容をお聞きしながら予約を行い、クレジットカードでの決済が完了した時点で予約・購入となります。
- 駅プラン商品のお受取り時に必要な「予約番号（4で始まる5桁）」をご案内します。お受取りの際に必要ですので、必ずご確認ください。
ご利用いただけるカード
- J-WEST CARD・JCB・UFJ・MUFG CARD・AMERICAN EXPRESS・VISA・UC・MasterCard・Diners Club・DCの表示のあるクレジットカードがご利用いただけます。
ご利用条件
- クレジットカードのご利用はお申し込みいただいたご本人様に限ります。
- ご利用代金の引き落しについては、各クレジットカード会社によって異なりますので、ご確認ください。
- クレジット決済のご請求については、「JR券」部分と「お食事券」部分を分けさせていただきますが、合計のご請求金額はお電話にてご案内させていただく金額となりますので、ご了承ください。
- 駅プラン商品のお受取りは、JR西日本の5489
のある駅となります。こちらの受取り駅一覧でご確認ください。なお、商品によってお受取りの駅を限定させていただいておりますので、詳しくはオペレータにお尋ねください。 -
ご出発時刻までに、「5489」表示のある「みどりの窓口」または「みどりの券売機」でお受取りください。
（お申し込みの内容や商品により、「みどりの券売機」でお受取りいただけない場合もございます。）
その場合は、オペレータよりご案内いたします。
お受取り時間
- お受取りいただける時間は、「みどりの窓口」でお受取りの場合は4時30分〜23時30分、「みどりの券売機」の場合は4時30分〜23時20分です。いずれの場合も、駅の営業時間内となります。
- ご乗車日当日にお受取りになる場合、窓口が混雑している場合もございます。余裕を持って駅にお越しください。
お受取り時に必要なもの
- お受取りの際は、(1)「予約番号（4で始まる5桁）」と(2)予約時に使用したクレジットカードをご用意ください。
- 「みどりの券売機」でお受取りの場合はご購入時に申告された「電話番号（下4桁）も必要です。
- お受取りはクレジットカードのご名義人様に限ります。
- お申し込みの際にご使用になったクレジットカードをお持ちで無い場合は、いかなる理由があってもお受取りいただけません。カード番号が変更になった場合でもお申し込み時の旧カードが必要です。
- お時間を気にせず、ゆっくり相談できます。
- 旅行当日は、駅へ行くだけで便利。
- 営業時間：8時〜21時/年中無休/お申込期間:ご利用日の1ヵ月前の10時から3日前の21時まで
- 2名様以上でお申し込みください。ご利用は同一列車に限ります。こどものみのご利用はできません。
- 有効日はご利用日当日限りです。（※一部のプランは2日間有効）
- 指定された列車および設備に限りご利用いただけます。指定席利用のプランは、購入時に指定券の交付を受けてください。ただし指定席が満席の場合は、その列車の自由席がご利用できますが、指定席との差額の払いもどしはいたしません。
- 食事施設が満席になり次第、発売を終了します。
- 途中下車はできません。ただし、プランにより途中下車の指定がある場合は、指定する駅で途中下車ができます。
- ご利用施設により、乳・幼児料金が必要となる場合がございますので、あらかじめ施設にお問合せください。
- 本文中に掲載している列車の時刻は変更となる場合がございますので、購入時にお問合せください。
- 発着地、列車プランの変更はできません。
-
ご利用日の変更は、ご利用日の3日前までに申し出があった場合に、1回に限り取り扱います。ただし、同一施設に限ります。（満席の場合は取り扱いできません）
※プランによって異なります。予約時にご確認ください。 - 列車の変更は、列車の出発時刻までに申し出があった場合に、1回に限り取り扱います。ただし、指定された列車に限ります。
- 指定された列車に乗り遅れた場合は、後続列車の自由席に乗車できます。ただし、送迎バスおよび食事時間はプラン毎に決められた時刻となるため、送迎バスにご乗車いただだけない場合や、食事時間が短くなる場合がございます。この場合でも払いもどしはいたしません。
使用開始前（指定列車の出発時刻まで）の払いもどし
払いもどしは未使用で有効期間内に限り、発売額から次の手数料を差し引いた額を、駅プラン発売駅で払いもどします。なお、セットする「食事券など」と同時に払い戻す場合に限ります。
(手数料)＝(1)＋(2)＋(3)
| 種類 | 払いもどし条件 | 手数料 | |
|---|---|---|---|
| (1) 乗車券部分 | 使用開始前で有効期間内 | 210円 | |
| (2) 特急券部分※1 券片ごと（ゆき、かえりごと）に手数料が必要です。 |
自由席タイプ | 使用開始前で有効期間内 | 210円 |
| 指定席タイプ | 列車出発日の2日前まで | 320円 | |
| 出発日の前日から出発時刻まで | 無割引の料金の30％ ただし最低320円 |
||
| 出発時刻以降 | 無割引の料金全額 | ||
| (3) 食事券など | 利用日の前日の17時まで | 210円 | |
| 利用日の前日の17時以降 | 全額 | ||
- ※1 指定席タイプの場合は発行された指定券ごとに手数料がかかります。
使用開始後の払いもどし
「ゆき」券は使用後の払いもどしはいたしません。「かえり」券が未使用で有効期間内に限り、発売額から「ゆき」券の設定区間に対する片道の無割引の運賃・料金および「かえり」券に対する上記の手数料を差し引いた額を駅プラン発売駅で払いもどします。「かえり」券の使用後の払いもどしはいたしません。「食事券など」の手数料は全額となります。
- ※きっぷの変更・払いもどしなどについては、お取り扱いできないことも含め、制限があります。詳しくは係員にお問合せください。
- 指定された列車が運行不能もしくは2時間以上遅れて到着した場合は、必ず係員もしくは車掌の証明をお受けください。
- 当日やむを得ない理由（天候などの不可抗力、その他）により指定された列車が遅れた場合でも、お食事がお取りいただけた場合、食事券の払いもどしはいたしません。
