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お身体の不自由なお客様へ

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新幹線のご利用について

介助のお申込み方法

ご利用になるお客様、お使いになる車いすの両方が、特定の条件を満たす場合に限り、東海道・山陽・九州新幹線のN700系と北陸新幹線W7系・E7系車両で運転する列車の多目的室にご乗車いただけます。

タウンカートの写真

ご利用いただけるお客様・車いすなど

ご利用可能なハンドル形電動車いす

  • 長さ及び高さ120cm、幅70cm 程度の車いすといたします。
  • デッキ付きの車両では、多目的室の利用となりますので、上記に加え、直角路走行性能及び180度回転性能を満たすことを確認いたします。
     □ 幅0.9m の直角路を5回まで切返して曲がれることかつ、幅1.0m の直角路を切返しなしで曲がれること
     □ 1.8m 未満の幅で180 度の回転ができること
    ハンドル形電動車いす本体に、「星数表示回転性能★★★」または「改良型ハンドル形電動車椅子用ステッカー」が貼り付けられている場合、上記の要件を満たしています。これらの貼付けがない場合は、要件を満たしていることをお客さまに確認いたします。

【要件を満たさない場合】
設備等の設計は、国土交通省のガイドラインを踏まえ、上記の要件を基本としているため、要件を満たさない車いすでは構造上ご利用になれません。

交通バリアフリー協議会・日本福祉用具評価センターの認定ステッカー

ご案内

  • 係員がご案内および列車乗降の際の渡り板の設置をいたします。
  • 移動はお客さまご自身でお願いします。2km/h 以下の低速で、係員の案内や注意に従い、定められたルート以外は利用しないでください。他のお客さまや施設などに十分注意してください。
  • ホーム上ではホーム縁端部から離れ、停車する際は転落や流転のないようハンドル形電動車いすを線路と平行にし、ブレーキをかけてください。

ご利用いただける列車・設備

東海道・山陽・九州新幹線のN700系と北陸新幹線W7系・E7系車両で運転する列車の多目的室

  • 一編成一室のみ
  • 他の列車はご利用になれません

ご利用いただける駅

東海道・山陽・九州新幹線各駅(新岩国駅・厚狭駅を除く)

N700系車両で運転する列車の停車する駅相互間に限ります。

北陸新幹線の各駅(飯山駅・上田駅〜安中榛名駅、本庄早稲田駅を除く)

W7系・E7系車両で運転する駅相互間に限ります。

なお、次の条件を満たす場合、在来線と乗り継いでご利用いただけます。

  1. 在来線ホームとの乗り換えができること
  2. 在来線の列車がご利用いただける車両で運転されていること
  3. ご利用になる在来線の駅がご利用可能駅一覧表に記載された駅であること

「ハンドル形電動車いすご利用可能駅一覧」のページへ

ご利用のお申し込みについて

ご乗車の1ヵ月前の日の10時から2日前までに、 おからだの不自由なお客様の
サポートダイヤル(0570-00-8989)へご連絡いただくか、新幹線のご乗車駅へ
直接または電話でお申し込みいただきますようお願いいたします。
ご乗車の際、駅で係員がご案内します。

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介助のお申込み方法