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第14条(乗車券類の変更)

本ｻｰﾋﾞｽにより購入した第4条第1項第1号～第9号に規定する乗車券類は､同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより変更の取扱いを行います｡ただし､変更により人数が減少する場合であって､同一予約等操作で生じる減員分について､および同一予約番号で予約された乗車券類のうち一部乗車券類を取消す場合であって当該取消乗車券類については､第15条に定める払いもどしの取扱いとなります｡
2 変更は決済方法､乗車券類の受取りの前後および第16条に定める特典の有無により､以下のとおり取扱いが異なります｡
(1)受取り前
①ｸﾚｼﾞｯﾄ決済の場合
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末で取扱います｡ただし､ｼｽﾃﾑ障害時に限り､ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙで取扱います｡この場合､以後のｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末での予約等操作はできません｡また特典の有無にかかわらず、乗車券のみの予約(第4条第1項第8号および第9号のみの予約をいいます)と､料金券または特別企画乗車券を含む予約(第4条第1項第1号~第7号､ならびに第10号のいずれかを含む予約をいいます)を相互に変更することはできません。
(ｱ)特典ありの予約
第17条に定める特典あり予約の変更のとおり取扱います｡
(ｲ)特典のない予約
同一予約番号で予約された乗車券類において､旅客規則に定める範囲内かつ第6条に定める範囲内で受付可能な列車に対して､同一人員数(おとな､こどもそれぞれの人数)､乗車券類毎における同一区間､同一乗継駅､同一経路､同一列車種別となる変更に限り､1回(同一予約番号で予約された乗車券類のうち一部乗車券類のみを変更する場合も含みます)に限り取扱います｡ただし､自由席への変更(自由席から自由席への変更を含みます)および同一列車、ならびに乗車券のみの予約で変更前と同一の乗車日となる場合の変更は取扱いません｡また受取り前に変更を行った場合､受取り後に再度変更を行うことはできません｡
②ｺﾝﾋﾞﾆ等決済および駅決済の場合
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末による変更操作はできません｡(乗車券類を受取り後､第9条第5項に定める駅の窓口で変更の取扱いをします｡)
(2)受取り後
決済方法にかかわらず､当社が定める窓口で取扱います｡この際､｢ｸﾚｼﾞｯﾄ決済｣の場合は予約等操作時にｻｰﾋﾞｽ利用者が指定したｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞが必要です｡なお､受取り後の変更は､旅客規則の定めによります｡
3 本ｻｰﾋﾞｽにより購入した第4条第1項第10号に規定する乗車券類の変更の取扱いについて､前各項に加えて取扱いにおける制限のある場合は､それに従うものとします｡
4 前各項に加えてご指定のｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞやｼｽﾃﾑの制約により変更の回数に制限がある場合があります｡

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