-照会･変更･払戻-
■きっぷ受取前の払戻

※期間限定商品の払戻についてはPC版｢JRおでかけﾈｯﾄ｣をご覧ください｡
●｢eきっぷ｣｢e早特｣｢e早特1｣｢WEB早特1｣｢ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券｣｢通常のきっぷ(特典あり)｣
｢eきっぷ｣｢e早特｣｢e早特1｣｢WEB早特1｣｢ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券｣｢通常のきっぷ(特典あり)｣および同時に購入された乗車券を払戻す際の手数料は､以下の通りです｡

◆特急券･指定席券(部分)

1. 一部区間でも指定席をご利用の場合:1名分につき､330円
   
   
2. 全行程自由席をご利用の場合:1名分につき､220円
   
   

◆乗車券(部分):1枚あたり､220円

• ｲﾝﾀｰﾈｯﾄで払戻いただけます｡(5:30〜23:00)
  
  
• 複数人数を予約の場合で､その一部のみの区間の変更･取消等､お客様ご自身で操作できない場合があります｡
  その場合は､e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙにご相談ください｡(商品によりお取扱いできない場合もあります｡)
  
  
• 予約したきっぷを乗車日当日中にお受取にならなかった場合､自動での払戻は行いません｡
  (予約したきっぷのお受け取りは乗車日当日までです｡)
  ※乗車券等､乗車予定日の翌日以降に有効期間が残っている予約の払戻をご希望の場合は､JR西日本(またはJR四国)の主な駅のみどりの窓口､または e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙ までご連絡ください｡
  
  

●｢通常のきっぷ(特典なし)｣
｢通常のきっぷ(特典なし)｣および同時に購入された乗車券を払戻す際の手数料は､以下の通りです｡

◆指定席券

1. 列車出発2日前まで:1枚あたり､330円
   
   
2. 列車出発日の前日から出発時刻まで:1枚あたり発売額の30%(ｸﾞﾘｰﾝ車の場合はｸﾞﾘｰﾝ料金の30%)､ただし､最低額は｢1.｣と同額｡

◆乗車券､急行券､自由席特急券､特定特急券:1枚あたり､220円

• J-WESTｶｰﾄﾞ会員およびJ-WESTﾈｯﾄ会員は､ﾈｯﾄ上で払戻いただけます｡(受付時間5:30〜23:00)
  
  
• 会員以外の方は､e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙにお問い合わせください｡(受付時間8:00〜22:00)
  
  
• 複数人数を予約の場合で､その一部のみの区間の変更･取り消し等､お客様ご自身で操作できない場合があります｡その場合は､e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙにご相談ください｡(商品によりお取扱いできない場合もあります｡)
  
  
• 予約したきっぷを乗車日当日中にお受取にならなかった場合､自動での払戻は行いません｡
  (予約したきっぷのお受け取りは乗車日当日までです｡)
  ※乗車券等､乗車予定日の翌日以降に有効期間が残っている予約の払戻をご希望の場合は､JR西日本(またはJR四国)の主な駅のみどりの窓口､または e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙ までご連絡ください｡
  
  

●払戻方法

1. ﾛｸﾞｲﾝ後､ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞの｢予約の照会･変更･払戻｣を選択
   
   
2. 一覧の中から払戻したい予約の｢予約番号｣を選択
   
   
3. 予約詳細画面にある｢払戻｣ﾎﾞﾀﾝを押下
   
   
4. 最終確認後､払戻が完了
   

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