JRおでかけﾈｯﾄ

-照会･変更･払戻-
■現在の予約･申込内容･過去の予約内容の照会

●照会の流れ

ﾛｸﾞｲﾝ後､ﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞの｢予約の照会･変更･払戻｣を選択
｢現在の予約･申込一覧｣画面に進み､予約一覧が表示されます｡
詳細を確認するには､予約番号を指定します｡
※乗車日順に表示されます｡
※過去の予約一覧のご確認には､｢現在の予約･申込一覧｣画面下部の｢過去の予約一覧｣を選択してください｡

●ご注意ください｡
｢現在の予約･申込一覧｣画面では､ご予約内容(利用日･利用区間等)が表示されるとともに､｢決済済み(未受取)｣等予約状態が表示されます｡なお､予約状態に以下の内容が表示された場合にはご注意ください｡

電話で変更済/電話で払戻済
お電話で予約変更/払戻した場合に表示されます｡表示されている内容は､電話での変更/払戻前の情報です｡
電話での予約変更後は､きっぷの種類に関わらず､ﾈｯﾄでの変更/払戻はできません｡
参照不可
何らかの理由により､ｼｽﾃﾑｴﾗｰが発生した場合に表示されます｡
予約内容の詳細は､e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙ(J-WESTｶｰﾄﾞ会員は､J-WESTｶｰﾄﾞ裏面に記載の｢Club　J-WEST会員専用ﾀﾞｲﾔﾙ｣)にお問い合わせください｡
電話でお問い合わせください
変更/払戻時に､何らかの理由により元の予約が払戻できなかった場合に表示されます｡
二重での代金のご請求となる恐れもありますので､必ず､e5489ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙ(J-WESTｶｰﾄﾞ会員は､J-WESTｶｰﾄﾞ裏面に記載の｢Club　J-WEST会員専用ﾀﾞｲﾔﾙ｣)にお電話ください｡