お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しております。お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。
●請求額・利用明細照会
- ・ご請求金額・利用明細の照会
- ・ご利用可能額の照会
- ・WEB明細のお申し込み
●お支払方法の変更
（JCBブランド）
- ・ショッピング利用後リボ払い・分割払い・スキップ払い
（Visa/Mastercard®ブランド）
- ・あとdeリボ・あとde分割
●お客様情報の照会・変更
- ・カード情報、自宅住所などの照会
- ・ご利用明細書送付先の変更
- ・自宅住所・電話番号、勤務先の変更
●その他
- ・ETCカードの申込
- ・公共料金などのカード払い申し込み
- ※別途ご登録が必要になります。（無料）
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●JCB資料請求 24時間受付サービス
お手元にJ-WESTカードをご用意ください
【資料請求コード】
- 0048001
- J-WESTカード会員規約
- 0048002
- J-WESTカードご利用ガイド
- 0048003
- J-WESTポイントカタログ
- 0048004
- J-WESTカード付帯保険のご案内
- 0048005
- J-WESTカード切替申込書
- 0048007
- ETCカードお申込書
- 0048010
- エクスプレス予約特約集
- 0048011
- 家族会員入会申込書
- 0048014
- J-WESTカードスイッチ申込書
- 0048021
- スマートイコカ 入会申込書
●ダイヤルサービス24
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【資料請求コード】
- 1901
- J-WESTカード会員規約
- 1902
- J-WESTカードご利用ガイド
- 1903
- J-WESTポイントカタログ
- 1904
- J-WESTカード付帯保険のご案内
- 1908
- J-WESTカード切替申込書
- 1910
- ETCカードお申込書
- 1912
- エクスプレス予約特約集
- 1913
- 家族会員入会申込書
- 1914
- J-WESTカードスイッチ申込書
- 1917
- スマートイコカ 入会申込書
●きっぷの電話予約
- ・全国のJR線のきっぷのご予約、ご購入
- ・電話予約したきっぷの変更、払い戻し など
●インターネット列車予約サービス
- ・e5489に関するお問い合わせ
- ・e5489で予約したきっぷの変更、払い戻し
●スマートICOCA
- ・スマートICOCAに関するお問い合わせ
- ・スマートICOCAのお申込、払い戻し など
●ポイントサービス
- ・J-WESTポイントの照会、お問い合わせ
- ・J-WESTプレミア・プログラムに関するお問い合わせ
●J-WESTネット会員サービス
- ・J-WESTパスワードに関するお問い合わせ
「エクスプレス予約」に関するお問い合わせはお手持ちのEX-ICカード裏面に記載の「J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル」へ
列車のご予約・スマートICOCAなどの鉄道サービスに関するお問い合わせやJ-WESTポイントなどポイントサービスに関するお問い合わせは、「Club J-WEST会員専用ダイヤル」へ
電話番号はおかけ間違えのないようにお願いいたします。
紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けております。
万が一他人にカードを不正使用された場合でも、ご連絡いただいた日の60日前以降に発生した損害については、会員の支払いを免除いたします。
※24時間・年中無休
