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各種お手続き
各ブランドWEBサービス
（MyJCB/MUFGカード）
J-WESTカード会員様ご自身に行っていただくお手続き一覧
請求額・利用明細照会
- ご請求金額・利用明細の照会
- ご利用可能額の照会
- WEB明細のお申し込み
お支払方法の変更
JCBブランド
- ショッピング利用後リボ払い・分割払い・スキップ払い
Visa/Mastercard®ブランド
- あとdeリボ・あとde分割
お客様情報の照会・変更
- カード情報、自宅住所などの照会
- ご利用明細書送付先の変更
- 自宅住所・電話番号、勤務先の変更
その他
- ETCカードの申し込み（Visa/Mastercard®ブランドのみ）
- 公共料金などのカード払い申し込み
をお持ちの方
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資料請求ダイヤル
J-WESTカード会員様が資料請求される場合のご連絡先
※J-WESTカード会員様以外の資料請求はJ-WESTカードデスクにお申し込みください。
をお持ちの方
資料請求コード
お手元にJ-WESTカードをご用意ください
- 0048001
- J-WESTカード会員規約
- 0048004
- J-WESTカード付帯保険のご案内
- 0048024
- J-WESTゴールドカード付帯保険ご案内
- 0048005
- J-WESTカード切替申込書（エクスプレスタイプ⇔ベーシックタイプの切替）
- 0048023
- J-WESTゴールドカード券種変更申込書（J-WESTカード⇔J-WESTゴールドカードの券種変更）
- 0048007
- ETCカードお申込書
- 0048011
- 家族会員入会申込書
- 0048014
- J-WESTカードスイッチ申込書（J-WESTカード⇔OSAKA STATION CITY J-WESTカードのスイッチ）
- 0048021
- スマートイコカ 入会申込書
- 0048016
- J-WESTカード・OSAKA STATION CITY J-WESTカード入会申込書
- 0075007
- 口座設定依頼書
をお持ちの方
資料請求コード
お手元にJ-WESTカードをご用意ください
- 1901
- J-WESTカード会員規約
- 1904
- J-WESTカード付帯保険のご案内
- 4309
- J-WESTゴールドカード付帯保険のご案内
- 1908
- J-WESTカード切替申込書（エクスプレスタイプ⇔ベーシックタイプの切替）
- 4131
- J-WESTゴールドカード券種変更申込書（J-WESTカード⇔J-WESTゴールドカードの券種変更）
- 1910
- ETCカードお申込書
- 1913
- 家族会員入会申込書
- 1914
- J-WESTカードスイッチ申込書（J-WESTカード⇔OSAKA STATION CITY J-WESTカードのスイッチ）
- 1917
- スマートイコカ 入会申込書
- 4133
- J-WESTカード・OSAKA STATION CITY J-WESTカード入会申込書
各種お問い合わせ先
お問い合わせの際には、お手元に「J-WESTカード」をご用意ください。
お問い合わせ内容によってお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
Club J-WEST会員専用ダイヤル
きっぷのご予約、e5489サービス・SMART ICOCAなど会員サービスに関するお問い合わせ
[電話受付時間] 8:00～22:00（年中無休）
きっぷの電話予約
- 全国のJR線のきっぷのご予約、ご購入
- 電話予約したきっぷの変更、払い戻し など
会員専用ダイヤルのガイダンス「1」押下後、「２」を押下
ご利用状況を鑑み、2023年2月28日(月)をもってきっぷの電話予約サービスを終了します。
インターネット列車予約サービス
- e5489に関するお問い合わせ
- e5489で予約したきっぷの変更、払い戻し
会員専用ダイヤルのガイダンス「1」押下後、「1」を押下
スマートICOCA
- スマートICOCAに関するお問い合わせ
- スマートICOCAのお申し込み、払い戻しなど
会員専用ダイヤルのガイダンス「3」押下
ポイントサービス
- J-WESTポイントの照会、お問い合わせ
- J-WESTプレミア・プログラムに関するお問い合わせ
会員専用ダイヤルのガイダンス「3」押下
J-WESTネット会員サービス
- J-WESTパスワードに関するお問い合わせ
会員専用ダイヤルのガイダンス「3」押下
「エクスプレス予約」に関するお問い合わせはお手持ちのEX-ICカード裏面に記載の「J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル」へ
※J-WESTカード裏面のClub J-WEST会員専用ダイヤルのガイダンス「2」押下でもお問い合わせ可能です。
J-WESTカードデスク
J-WESTカードのお申し込み手続き、カードご利用内容、ご利用明細書、カードご利用可能枠などJ-WESTカードに関するお問い合わせ
[電話受付時間] 9:00～17:00 / 日・祝・年末年始（12/30～1/3）は休業
電話番号はおかけ間違えのないようにお願いします。
月末・月初はお電話が混雑することがございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お電話がつながらない状況が続く場合は、時間を改めてお掛け直しください。
【JCBブランドをお持ちの方】
身に覚えのないご請求があった場合はWEBでのお問い合わせも可能です。
「【2】 カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」以外の方」を選びお進みください。お問い合わせはこちら
【電話リレーサービス】
J-WESTカードデスクへのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」をご利用いただけます。
「電話リレーサービス」とは、「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が提供する公共インフラで、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。利用方法やサービス内容につきましては、「日本財団 電話リレーサービス」のWEBサイトをご覧ください。
列車のご予約・スマートICOCAなどの鉄道サービスに関するお問い合わせやJ-WESTポイントなどポイントサービスに関するお問い合わせは、「Club J-WEST会員専用ダイヤル」へ
盗難・紛失について
J-WESTカードの盗難・紛失時のご連絡先
紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けております。
万が一他人にカードを不正使用された場合でも、ご連絡いただいた日の60日前以降に発生した損害については、会員の支払いを免除いたします。
をお持ちの方
JCB紛失・盗難受付ダイヤル
海外からの連絡先一覧はJCBのサイトでご確認ください。
をお持ちの方
カード盗難紛失受付センター
海外からの連絡先一覧は三菱UFJニコスのサイトでご確認ください。