トップページ  >  J-WESTカード  >  各種お問い合わせ  >  カードの退会(解約)について

カードの退会(解約)について

カードを退会される際のご注意事項をご案内いたします。
退会後は、会員様向けのおトクなサービスもご利用いただけなくなりますので、必ず事前にご確認をお願いいたします。

ちょっと待って! 退会前に確認するポイント

Point01 新幹線や特急列車をおトクなおねだんでご利用できなくなります

出張・結婚式・法事・旅行カードを持っていれば良かった… 出張・結婚式・法事・旅行カードを持っていれば良かった…

すべてのJ-WESTカード会員さまが「e5489」で、年末年始やGW期間を含め年間を通じておトクなJ-WESTカード会員向けのおねだんにて利用いただけます。さらにエクスプレスタイプなら東海道・山陽新幹線でも「エクスプレス予約」で、会員向けのおねだんにて利用いただけます。

再入会する際にも審査を行います。カード発行には最短でも一週間必要なため急な移動・旅行に間に合わないことも

年1回でも「e5489」をご利用される、あるいはエクスプレスタイプで年会費を支払ってでもおトクになるおねだんでご利用されるなら、引き続きカードをお持ちいただくことがおすすめです。

年会費を支払ってでも受けたい特典はこちら

Point02 現在お持ちのポイントが失効となります

ポイントを失効させるより、ショッピングなどでこのままポイントを貯めたほうがおトクだね! ポイントを失効させるより、ショッピングなどでこのままポイントを貯めたほうがおトクだね!
ポイントはSMART ICOCAへのチャージや景品などに交換できます。

退会すると、お持ちのポイントがなくなってしまいます。

日常でのショッピング、通勤、出張、駅ナカや駅チカのご利用でたまったJ-WESTポイントは、SMART ICOCAにチャージしたり、ポイント数に応じてお好きな商品と交換したりできるので、かなりおトクです!
また、エクスプレス予約のグリーンプログラムのポイントも失効します。
まずは現在お持ちのポイントをご確認ください。

ポイント残高のご確認方法についてはこちら新規ウィンドウで開きます

point03 お支払い済みの年会費は退会しても戻ってきません

翌年度の年会費が請求される前月をCHECK! 翌年度の年会費が請求される前月をCHECK!

退会直後に、急に新幹線に乗ることになった…

とならないように、翌年度の年会費の振替日、あるいはベーシックタイプなら次年度年会費無料の算定対象となるご利用期間が終了する直前まで持っておくことがおすすめです。

年会費の振替日については、こちらからご確認いただけます

ちょっと待って! ご退会はどんな理由ですか?

エクスプレスタイプをご利用されていて
エクスプレス予約の利用機会が減ったので年会費が気になる方は
ベーシックタイプへの切替がおすすめ

エクスプレス:年会費1,100円(税込)|ベーシック:初年度年会費無料※2年目以降、前年にショッピングでのカード利用が一度もない場合のみ1,100円(税込) エクスプレス:年会費1,100円(税込)|ベーシック:初年度年会費無料※2年目以降、前年にショッピングでのカード利用が一度もない場合のみ1,100円(税込)

ベーシックカードに切り替えると・・・

  • 初年度の年会費無料!

    ※2年目以降も、ショッピングでのカード利用が一度でもあれば、年会費は無料です。

  • 新幹線や特急列車を会員向けのおねだんで利用できる!

    ※e5489やスマートEXがご利用可能。

  • J-WESTポイントが引き継がれる!

    ※ポイントはSMART ICOCAにチャージすることができ、ポイント数に応じてお好きな商品と交換することもできます。

エクスプレスタイプからベーシックタイプへの切替は、「J-WESTカード切替申込書」にて承ります。
各ブランドの「資料請求ダイヤル」にて音声に従って請求してください。詳細はこちら

※券種切替後のカードは、カード番号が変更となります。そのため、現在お持ちのカードで公共料金などの支払いを設定されている場合には、会員様ご自身で変更手続が必要な場合があります。

退会時のご注意事項

退会のお手続きについて

退会について、ご確認いただけましたでしょうか?

  • 退会前に確認するポイントについて確認しました。

  • ご退会はどのような理由ですか?について確認しました。

  • 退会時のご注意事項について確認しました。

J-WESTカードの退会

J-WESTカードを退会される際には、お持ちのJ-WESTカードブランドの「J-WESTカードデスク」で承っています。

【J-WESTカード(JCB)をご利用の方】

大阪 06-6947-7730福岡 092-712-5570

【J-WESTカード(VISA/MasterCard)をご利用の方】

大阪 06-6569-6665福岡 092-273-2377

※いずれも、電話受付時間は 9:00~17:00(日・祝・年末年始休業)です。

なお、J-WESTカードを決済カードとするSMART ICOCAをお持ちの際は、あわせて必要な手続きをこちらからご確認いただきますようお願いいたします。

SMART ICOCAの退会、クイックチャージ用クレジットカードの変更

SMART ICOCAのクイックチャージ用クレジットカードにJ-WESTカードを登録されている会員がJ-WESTカードの退会手続きをされた場合、SMART ICOCAのクイックチャージ用クレジットカードの変更、あるいはSMART ICOCAの退会の手続きが別途必要となります。
くわしくはこちらからご確認いただきますようお願いいたします。

e5489決済用クレジットカードの変更

Club J-WEST会員サポートページ新規ウィンドウで開きます(ログインが必要です)から、『会員サービスメニュー>登録情報確認・変更> e5489決済用 クレジットカード情報登録・変更・削除』にてお手続きをお願いいたします。

スマートEX決済用クレジットカードの変更

  • EXアプリの場合

    スマートEXへログインし、「お客様情報>クレジットカード情報変更」にてお手続きをお願いいたします。

  • パソコンの場合

    スマートEXへログインし、「お客様情報の変更・退会>クレジットカード情報」にてお手続きをお願いいたします。

家族カードの退会

J-WESTカードを退会されると、家族カードも同時に退会となります。
家族カードのみを退会される際には、お持ちのJ-WESTカードブランドの「J-WESTカードデスク」で承っています。

【J-WESTカード(JCB)をご利用の方】

大阪 06-6947-7730福岡 092-712-5570

【J-WESTカード(VISA/MasterCard)をご利用の方】

大阪 06-6569-6665福岡 092-273-2377

※いずれも、電話受付時間は 9:00~17:00(日・祝・年末年始休業)です。

なお、家族カードを決済カードとするSMART ICOCAをお持ちの際は、あわせて必要な手続きをこちらからご確認いただきますようお願いいたします。

ETCカードの退会

J-WESTカードを退会されると、ETCカードも同時に退会となります。
ETCカードのみを退会される際には、お持ちのJ-WESTカードブランドの「J-WESTカードデスク」で承っています。

【J-WESTカード(JCB)をご利用の方】

大阪 06-6947-7730福岡 092-712-5570

【J-WESTカード(VISA/MasterCard)をご利用の方】

大阪 06-6569-6665福岡 092-273-2377

※いずれも、電話受付時間は 9:00~17:00(日・祝・年末年始休業)です。

公共料金等の支払いカードの変更

お支払い方法の変更方法や変更が反映される時期などは各利用先にお問い合わせください。