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J-WESTカード | JR西日本ならではのべんりでおトクなサービスに加え、クレジットカードの多彩な機能をご利用いただけます。

お知らせ

新型コロナウィルス感染症感染拡大にともなう一部のJ-WESTポイント交換商品の対応について

J-WESTポイント交換商品につきましては、お申し込み後のキャンセルや返品は受け付けておりませんが、有効期限のある一部交換商品において、返品・ポイント返還の手続きを受け付ける場合があります。下記の取扱いをあらかじめご了承のうえ、お申し込みください。

【対象商品】
有効期限のある一部商品券類(ただし、お問合せいただいた時点で有効期限内のものに限ります)

なお、有効期限のない商品券類、および一部商品につきましては、対象外とさせていただきます。
対象商品はこちらからご確認ください。

【受付させていただく場合】
対象商品の有効期間内に以下の4つの条件のいずれかに該当する状況が発生した場合に返品・ポイント変換の手続きを受け付けます。
・各商品・サービスを提供する店舗やホテル等で営業自粛やサービスの中断があった場合
・お住まいの地域に対して、行政による緊急事態宣言や外出自粛要請があった場合
・各商品・サービスを提供する店舗やホテル等のある地域に対して行政による緊急事態宣言や外出自粛要請があった場合
・お住まいの地域から各商品・サービスを提供する店舗やホテル等にお越しになる行程上の地域に対して行政による緊急事態宣言や外出自粛要請があった場合

※2020年12月24日に掲載させていただいたお知らせの再掲

【お問い合わせ先】

Club J-WEST会員専用ダイヤル

(Club J-WEST会員専用ダイヤルはお手持ちのJ-WESTカード裏面に記載されています)
受付時間:8:00~22:00※年中無休

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