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消費税率改定に伴う「e5489」及び
「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION」の取扱いの変更について

消費税率の引き上げに伴うシステム対応により、2019年9月1日(日)〜10月31日(木)の期間、
e5489(通常のきっぷ・トクトクきっぷ等)およびJR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION(通常のきっぷ・訪日専用商品)の取扱いを一部変更しますのでお知らせいたします。

[1]予約済みのきっぷの変更操作について ≪対象:e5489及びJR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION≫

(1)予約済みのきっぷの変更操作(ネット予約全般)

対象期間 2019年9月1日(日)〜10月31日(木)
【通常の取扱い】
・きっぷの乗車日を変更する場合、操作日から1ヶ月以内(J-WESTチケットレスはご予約操作日の翌日まで)の列車であれば、「最初のご予約操作日(初回決済日)」から最長3ヶ月変更可能です。
【対象期間内の取扱い】
「2019年9月1日(日)〜10月31日(木)」に変更操作をされる場合、最初のご予約操作日(初回決済日)から1ヶ月後の乗車日まで変更可能です
・最初のご予約操作日(初回決済日)から1ヶ月以内の変更であれば、「何度でも変更可能」な商品は通常通り変更いただけます。
・「乗車日の変更を行った操作日」が、最初のご予約操作日(初回決済日)から1ヶ月を過ぎている場合、それ以降の変更操作はできません。

予約済みのきっぷの変更操作について

(2)予約済みのきっぷの変更操作(一部の「トクトクきっぷ」等)

2019年9月1日(日)〜9月30日(月)までに予約された以下の「トクトクきっぷ」「訪日専用商品」は、最初の指定列車発車時刻まで(全行程自由席の予約の場合は、きっぷの有効開始日当日中まで)であれば、9月30日(月)まで変更操作が可能です。10月1日(火)以降はe5489での変更操作はできません。

・やくも往復グリーンきっぷ ・大分往復割引きっぷ ・岡山往復割引きっぷ
・宮崎往復割引きっぷ ・広島往復割引きっぷ ・東京往復割引きっぷ
・阪神往復割引きっぷ ・名古屋往復割引きっぷ ・京阪神往復割引きっぷ
・北陸往復割引きっぷ ・山陰路往復割引きっぷ ・岡山・倉敷ぐるりんパス
・新潟自由席往復きっぷ ・宮島・瀬戸内ぐるりんパス ・はるか早特往復きっぷ
・松江・出雲ぐるりんパス ・金沢・加賀・能登ぐるりんパス ・北陸乗り放題きっぷ
・広島シティ★カジュアルきっぷ ・やまぐち幕末ISHINきっぷ ・おとなび首都圏往復フリーきっぷ
・京都鉄道博物館・水族館きっぷ ・高知観光きっぷ ・松山観光きっぷ
・松山・広島割引きっぷ ・せとうち岡山・香川フリーきっぷ ・せとうち広島フリーきっぷ
・北陸トライアングルルートきっぷ ・広島湾クルーズきっぷ ・広島往復きっぷ
・岡山指定席トク割きっぷ ・岡山週末指定席トク割きっぷ ・阪神往復フリーきっぷ
・阪神往復フリー マリングリーンきっぷ ・阪神往復フリーしおかぜ南風グリーンきっぷ ・嵯峨野トロッコ乗車券

(2019年8月1日現在)

[2]きっぷを追加する場合の取扱いについて≪対象:e5489及びJR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION≫
あらたにきっぷが追加となるような変更操作を行う場合は、前項に加えて、次のサービスに制限がかかります。

(1)「料金券(指定席特急券・グリーン券等)」「乗車券(片道乗車券・往復乗車券)」を追加する場合

「2019年9月1日(日)〜2019年9月30日(月)」までの間に最初のご予約操作(初回決済日)をされたきっぷを、10月1日(火)以降に変更操作を行う場合、「料金券」「乗車券」が追加となる経路やきっぷへの変更はできません。
・「料金券」「乗車券」の追加をご希望の際は、新規予約としてご予約いただくか、ご利用になる駅等で改めてお買い求めいただきます。
※「料金券」の一部を取り止める場合は、変更が可能です。
※「乗車券」を取り止める場合は、消費税率引き上げ前の手数料を頂戴し、払いもどしします。

(2)「ご利用人数」を増員する場合

・「2019年9月1日(日)〜2019年9月30日(月)」までの間に最初のご予約操作(初回決済日)をされたきっぷを、10月1日(火)以降に変更操作を行う場合、ご利用人数が増員となる変更はできません。
・ご利用人数の増員をご希望の際は、新規予約としてご予約いただくか、駅等で改めてお買い求めいただきます。
※ご利用人数が減員となる場合は、消費税率の引き上げ前の手数料を頂戴したうえで、変更いただけます。

[3]事前申込サービスの休止 ≪対象:e5489≫

・乗車日1ヶ月前のさらに1週間前の5時30分から、きっぷをお申し込みいただける「事前申込サービス」を提供していますが、「2019年9月24日(火)〜9月30日(月)」の間、事前申込の受付を休止いたします。

[4]支払い方法に関する制限

(1)駅・コンビニ・金融機関でのお支払い期限の変更 ≪対象:e5489≫

・ご予約時に、登録いただいたクレジットカードでのお支払いのほかに、「駅・コンビニ・金融機関等でのお支払い」を選択いただけますが、「2019年9月28日(土)〜2019年9月30日(月)」の間にご予約いただいた場合」、支払い期限が以下の日時までの取り扱いとなります。
※一部、駅・コンビニ・金融機関でのお支払いを選択いただけない商品がございます。

1.駅でお支払い 2019年9月30日(月)の23時30分まで
※駅の営業時間内に限ります
2.コンビニ・金融機関でお支払い 2019年9月30日(月)の22時30分まで
※セブン-イレブンを除きます
3.セブン-イレブンでお支払い 2019年9月29日(日)23時59分まで
※2019年9月30日(月)のご予約は、セブン-イレブンでお支払いいただけません

(2)駅でのお支払いの制限 ≪対象:JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION≫

・自由席商品をご予約の場合、支払い方法を「駅でお支払い」か「クレジットカードでお支払い」のどちらかをご選択いただけますが、「2019年9月1日(日)〜2019年9月30日(月)」の間にご予約いただく場合、乗車日に関わらずクレジットカードでのお支払いのみとなり、駅でのお支払いは選択いただけません。