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お身体の不自由なお客様へ

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「車いす対応座席」のお申し込み方法

介助のお申込み方法

「車いす対応座席」のお申し込みについて

お申し込みの受付

新幹線や特急列車などの車いす対応座席のお申し込みは、

  • (1) 乗車される1ヶ月前の日の10時から2日前までに
  • (2) 当社内の駅(無人駅を除く)にて直接または電話にてお申し込みいただきますようお願いいたします。
    (当社の駅で、全国の新幹線・特急列車などの車いす対応座席をお申し込みできます。
    当社エリアの車いす対応座席のある列車は以下をご覧ください。)

車いす対応座席のある列車

大型連休、夏季、年末年始など混雑が予想される場合は、ご希望の日時、列車等にならない場合があります。

お申し込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。あらかじめご用意ください。

  1. 乗車日
  2. 乗車区間
  3. 乗車希望列車(列車名・出発時刻)
  4. 「おとな」「こども」「幼児」の区分、ご本人と付き添いの人数
  5. 車いすの有無(電動・手動)
    注記:ハンドル形電動車いすをご利用いただける条件については
    ハンドル形電動車いすをご利用のお客様へ」をご覧ください
  6. その他(きっぷのお受け取り日とご連絡先、乗継列車、お帰りのご要望など)

手配などに時間を要する場合は、手配の結果について、あらためて駅からご連絡させていただきます。

ご乗車当日

ご案内に時間がかかる場合がありますので、ご利用にあたっては、十分に余裕をもって駅にお越しください。

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