トップページ  >  鉄道のご案内  >  おからだの不自由なお客様へ  >  車いすをご利用のお客様  >  新幹線 車いす対応座席WEB申込みのご利用案内

新幹線 車いす対応座席WEB申込みのご利用案内

本ページの以下のご利用案内をご覧いただき、「車いす対応座席WEB申込みページ」へお進みください。

概要

山陽・北陸新幹線のおからだの不自由なお客様向けの「車いす対応座席」の指定席きっぷを、ご乗車の1カ月前の10時から2日前までお申し込みいただけます。

※本ページでのお申し込みはJR西日本の駅から出発される場合に限ります。JR西日本の駅以外から出発される場合は各社ホームページをご覧ください。

※山陽新幹線をご利用の場合は「多目的室」についてもお申し込みいただけます。

※北陸新幹線をご利用の場合は「車いすスペース」についてもお申し込みいただけます。

※こだま号(新大阪~博多間)をご利用の場合、車いす対応座席が自由席となる列車があります。

※「お申し込み受付」のため、必ずしもご希望の列車が予約できるとは限りません。あらかじめご了承ください。

ご利用の流れ

(1)お申し込み内容のご入力

・ご乗車希望の新幹線、ご購入される駅、お客様の連絡先などの必要事項を入力し、お申し込みください。

  • ・ご乗車希望の新幹線を検討される際は、時刻・運賃検索(マイ・ダイヤ)をご活用ください。
  • ・お申し込みいただいた内容について確認メールをお送りいたします。「@westjr.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
  • ・「車いす対応座席WEB申込みページ」でお選びいただける「新幹線乗車駅・降車駅」及び「ご購入駅」は、以下のJR西日本の一部主要駅に限らせていただいております。「新幹線乗車駅・降車駅」及び「ご購入駅一覧」にない駅での新幹線の乗車・降車、きっぷのご購入を希望される場合、恐れ入りますが、「当社内の駅(無人駅を除く)」または「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル(0570-00-8989 受付時間は8時から20時まで)」にご相談ください。
  • ・往復でのお申し込みの場合は、復路のご乗車日も1カ月前の10時となっている場合に限ります。

(2)お申し込み結果のご連絡

ご指定いただいた「ご購入駅」できっぷの予約手配を行い、申し込み結果についてご連絡いたします。駅からのご連絡は番号非通知での発信となる場合があります。非通知の着信拒否の設定をされている場合は解除をお願いいたします。

  • ※ご連絡がとれない場合は、お申し込みが完了しませんのでご注意ください。

(3)きっぷのご購入

お申し込み時にご指定いただいた「ご購入駅」にて、きっぷをご購入ください。各種割引となる手帳類をお持ちのお客様はご提示をお願いいたします。また、お申し込みいただいた内容の変更・キャンセルについては、「ご購入駅」または「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル(0570-00-8989 受付時間は8時から20時まで)」にご相談ください。

ご利用対象駅

◎山陽新幹線 ご利用対象駅

新幹線乗車駅・降車駅一覧
駅名
新幹線
乗車駅
京都、新大阪、新神戸、西明石、姫路、相生、岡山、新倉敷、福山、新尾道、三原、東広島、広島、新岩国、徳山、新山口、厚狭、新下関、小倉、博多
新幹線
降車駅
東海道新幹線:東京~新大阪間各駅
山陽新幹線:新大阪~博多間各駅
九州新幹線:博多~鹿児島中央間各駅
ご購入駅一覧
都道府県 駅名
滋賀県 石山、近江今津、近江八幡、堅田、草津
京都府 宇治、木津、京田辺、京都※、長岡京、二条、松井山手、山科
大阪府 和泉府中、茨木、海老江、大阪、大阪天満宮、鳳、河内磐船、関西空港、北新地、久宝寺、京橋、堺市、JR難波、四条畷、新今宮、新大阪※、新福島、住道、高槻、鶴橋、天王寺、長尾、西九条、放出、東岸和田、日根野、福島、弁天町、星田、森ノ宮
兵庫県 相生、明石、芦屋、尼崎、伊丹、加古川、川西池田、神戸、三田、三ノ宮、新神戸、新三田、住吉、宝塚、垂水、中山寺、西明石、西宮、西宮名塩、姫路、兵庫、舞子、元町、六甲道
奈良県 王寺、五条、高田、天理、奈良
和歌山県 和歌山
岡山県 大元、岡山、北長瀬、倉敷、高島
広島県 尾道、呉、広島、福山、三原
山口県 岩国、下関、新山口、徳山
福岡県 小倉※、博多※

※京都駅、新大阪駅、小倉駅、博多駅につきましては、「JR西日本」のみどりの窓口をご利用ください。

山陽新幹線 時刻・運賃検索(マイ・ダイヤ)

◎北陸新幹線 ご利用対象駅

新幹線乗車駅・降車駅一覧
駅名
新幹線
乗車駅
金沢、新高岡、富山、黒部宇奈月温泉、糸魚川
新幹線
降車駅
金沢、新高岡、富山、黒部宇奈月温泉、糸魚川、上越妙高、飯山、長野、上田、佐久平、軽井沢、高崎、大宮、上野、東京
ご購入駅一覧
都道府県 駅名
石川県 金沢、小松、松任
富山県 新高岡、富山、黒部宇奈月温泉、糸魚川
北陸新幹線 時刻・運賃検索(マイ・ダイヤ)

注意事項

以下にあてはまる場合は、こちらのページではお申し込みいただけません。大変恐れ入りますが、「当社内の駅(無人駅を除く)」または「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル(0570-00-8989 受付時間は8時から20時まで)」にご相談ください。

  • おからだの不自由なお客様が、複数人でご利用となる場合。
  • ハンドル形電動車いすをご利用の場合。
  • 医療機器をご利用の場合、医師等同行の場合。
  • 既にきっぷをお持ちのお客様。

お申し込み

上記の「ご利用の流れ」「注意事項」に同意いただける場合は、以下のボタンを押してお申し込みを続けてください。

山陽新幹線 車いす対応座席WEB申込み 山陽新幹線 車いす対応座席WEB申込み

おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル

車いすのお手伝いや、きっぷのご予約などのご相談を承ります。

電話番号0570-00-8989

受付時間:8時から20時まで。固定電話からは市内通話料でご利用可能です。