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お身体の不自由なお客様へ

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ハンドル形電動車いすをご利用のお客様へ

介助のお申込み方法

改良型ハンドル形電動車いすでの東海道・山陽・九州新幹線N700系と北陸新幹線W7系・E7系で運転する列車のご利用(多目的室に限る)をお申し込みいただけます。ご利用の際は新幹線のご利用についてのページをご覧ください。

新幹線のご利用について

ご利用いただけるお客様について(次の1、2のうち、どちらかを満たすお客様)

  1. 「身体障害者福祉法」「児童福祉法」「障害者自立支援法」に基づく補装具給付制度又は補装具費支給制度により、真にハンドル形電動車いすの利用が必要として給付又は補装具費の支給を受けているお客様。
  2. 「介護保険法」に基づく介護保険制度により、真にハンドル形電動車いすの利用が必要として判定がなされ、ハンドル形電動車いすを貸与されているお客様。

ご利用の際には、以下のうちいずれか(証明書等)をご提示ください。(ご提示がない場合は、ご利用になれません)

  • 「ハンドル形電動車いす交付証明書」
  • 「ハンドル形電動車いすに係る補装具費支給証明書」
  • 「補装具交付決定通知書」(「決定内容欄」に「ハンドル形電動車いす」と記載されたもの)
  • 「補装具費支給決定通知書」(「決定内容欄」に「ハンドル形電動車いす」と記載されたもの)
  • 「身体障害者手帳」(補装具欄に「ハンドル形電動車いす」と記載されたもの)
  • 「鉄道施設利用証ステッカー」(ただし、ご利用の際は証明書等の携行が必要です)
  • 介護保険制度による指定福祉用具貸与事業所発行の「ハンドル形電動車いす提供証明書」

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鉄道施設利用証 ステッカー

弊社では、ハンドル形電動車いすへ貼付することで証明書等の係員への提示に代えることができる「鉄道利用証ステッカー」制度に加盟しております。(ただし、ご利用の際は証明書等の携行が必要です。)

ファイルダウンロード 新規ウインドウで開きます。交付申請書(PDF形式232KB)

ハンドル形電動車いすへ貼付するステッカー
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ご利用いただける駅・列車について

「ご利用可能駅一覧表」に記載されている各駅相互間でのみご利用いただけます。なお、行程上乗り換えが必要となる場合は、乗換駅を含めてご利用可能である場合にご利用いただけます。

列車

ホームから直接客室内に乗り降りできる列車に限り、ご利用いただけます。客室までの間にステップやデッキがある列車はご利用になれません。(N700系・W7系・E7系を除く新幹線、特急列車などにはご利用になれません。)

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ご利用のお申し込みについて

ご利用のお申し込みの際は証明書等を確認させていただきますのであらかじめご用意下さい。

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ご利用時の注意点

ご利用当日は、ご案内に時間がかかる場合もございますので、余裕を持って駅にお越しください。混雑状況や時間帯によっては、お待ちいただくことやご利用をお断りさせていただく場合もございます。

ご利用の際は証明書等を確認させていただきます。

駅構内の移動や列車の乗り降りの際には、基本的にお客様の操作によりお願いいたします。駅係員が押すなどの介助は基本的に行いません。駅構内での電動車いすのご利用は、低速(時速2km以下)で、十分な注意のもと安全な運転をお願いいたします。

ホームで列車をお待ちの場合には、線路と平行の向きに車いすを停止し、ブレーキなどを確実に行ってください。

駅で化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、必ず介助の方がご同伴ください。介助の方には、介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。

列車

車いすスペースのある列車では、なるべく車いすスペースにご乗車いただきますようお願いいたします。

ご乗車されましたら、ブレーキを確実にかけていただきますようお願いいたします。
急停車などによる危険防止のため、可能な限り手すりなどにおつかまりください。
列車内の化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、必ず介助の方がご同伴ください。

介助の方には、列車内の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。
ご利用中にハンドル形電動車いすの利用が原因で発生した事故、紛争および器物の破損などについては、お客様の責任にて対応いただくこととなります。その他の取扱いは旅客営業規則によります。

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介助のお申込み方法