• 【お詫び】
  
  1月24日からの大雪の影響に伴い、長時間運転を見合わせるなど、多くのお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
  また、長時間にわたる駅間での停車などにより、駅や車内でお待ちいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  今回の弊社の対応につきましては、問題点をしっかりと検証し、改善策を講じてまいります。

• 以下の対象となるきっぷについては、払い戻し・有効期間の変更を無手数料で行いますので、お近くのJRの駅にきっぷをお持ちください。
  列車の運行に係る最新の情報は、JR西日本列車運行情報をご覧ください。
  
  【対象となるきっぷ】
  ■JR西日本
  1月24日から1月28日を有効期間に含む在来線各駅および山陽新幹線、北陸新幹線（金沢から上越妙高駅間）を発着または通過となるきっぷ（同一行程で使用するきっぷを含む）
  
  ※ご乗車日から1年以内に、きっぷをお持ちのうえお申し出ください。
  ※インターネット予約の場合は、エクスプレス予約・スマートEXもしくはe5489にログインし、ログイン後のトップページの案内をご覧ください。
  ※旅行会社で購入された旅行商品などをお持ちのお客様は、お求めの旅行会社にお問い合わせください。

• 【新型コロナウイルス感染予防の取り組みについて】
  　JR西日本グループの感染予防の取り組みについてはこちらをご覧ください。
  
  【列車の混雑状況、駅のご利用状況について】
  　主な線区・区間の列車の時間帯別の混雑状況および駅のご利用状況については、こちらをご覧ください。
  　新幹線自由席の混雑状況については、こちらをご覧ください。
  

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