JRおでかけﾈｯﾄ

第17条(特典あり予約の変更)

特典あり予約は､同一予約番号で予約された乗車券類毎に以下の定めにより変更の取扱いを行います｡
2 変更は乗車券類の受取りの前後で､以下のとおり､取扱いが異なります｡
(1)受取り前の変更は､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末で取扱います｡ただし､ｼｽﾃﾑ障害時に限り､ｻﾎﾟｰﾄﾀﾞｲﾔﾙで取扱います｡この場合､第14条により取扱うこととし､以後のｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末での予約等操作はできません｡
(2)ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末による変更は､変更後の予約が特典あり予約の対象となる場合および第4条第1項第10号(別に定めるものを除きます)に規定する乗車券類となる場合に限り､初回購入日から3箇月後の同一日の前日まで(3箇月後に購入日と同一日がない場合は3箇月後の末日まで)を限度として第6条に定める範囲内で受付可能な列車に対して､列車､区間､および座席種別等を何度でも変更できます｡ただし､運賃･料金改定等に伴い､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上において別に定める場合があります｡
(3)ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末による変更は､同一予約番号で予約された乗車券類のうち､複数人数分を予約した場合で､その一部のみの列車､区間等の変更の取扱いはできません｡
(4)ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末で変更する際､人数が減少する場合であって､同一予約等操作で生じる減員分について､および第4条第1項第8号および第9号に規定する乗車券類を取消す変更については､第18条に定める払いもどしの取扱いとなります｡また､｢おとな｣｢こども｣間の変更については､旅客規則の定めにより､一旦払いもどしを行ったのち､新規購入することとなります｡この場合の払いもどしは第18条によります｡
(5)ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ端末で変更する際､人数の増加や乗車券類の増加等の場合であって､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上において当社が別に定める期間の場合､変更操作として取扱わないことがあります｡
(6)受取り前で特典あり予約を変更する場合で変更後の予約が特典あり予約および第4条第1項第10号(別に定めるものを除きます)に規定する乗車券類の対象とならない場合の以後の変更､ならびに受取り後の変更は､第14条により取扱います｡
(7)第4条第1項第5号および第7号に規定する乗車券類等は､前各号によらず､人数の減少および増加のいずれも変更することができません｡予約の変更はサポートダイヤルで取扱います｡この場合､第14条により取扱うこととし､以後のインターネット端末での予約等操作はできません｡

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