1. トップページ
  2. 鉄道のご案内
  3. おからだの不自由なお客様へ
  4. 車いすをご利用のお客様

車いすをご利用のお客様

駅について

車いすで駅をご利用の場合

  • 駅をご利用の際には、駅係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。駅係員の手配などが必要な場合がありますので、事前にご連絡いただければよりスムーズにご乗車いただけます。
  • 新幹線、在来線の特急列車には「車いす対応座席」を用意している列車があります。ご利用の場合は、「新幹線・特急列車などの車いす対応座席について」をご覧ください。
  • 混雑時や列車運行上支障がある場合、また時間帯などによってはお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 電動車いすをご利用のお客様は、低速(時速2キロメートル以下)で、十分な注意のもと安全な運転をお願いいたします。
  • 駅で化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方がご同伴いただきますようお願いいたします。介助の方には、列車ご利用時の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。
  • ホームで列車をお待ちの場合には、線路と平行の向きに車いすを停止し、ブレーキなどを確実に行ってください。
  • 車いすで駅をご利用の場合は、「駅での介助のお申し込み」をご確認ください。

駅の主なバリアフリー設備

  • エレベーターの写真
    エレベーター

    車いすの方でもご利用しやすいよう、手すりを設け、室内を広く取っています。

  • 待合室の写真
    待合室

各駅のバリアフリー設備

バリアフリーガイド(2019年3月時点)

駅でお配りしている「バリアフリーガイド」を、PDF形式でご覧になれます。

駅情報

駅の構内図、バリアフリー情報などを検索できます。

駅での介助のお申し込みについて

ご利用される駅・列車により、連絡・お問い合わせ先が異なります。

列車について

車いすで列車をご利用の場合

  • 車いす対応座席のある列車(新幹線・在来線特急列車)では、車いす対応扉から乗降をお願いいたします。
  • 車いすスペースのある列車では、なるべく車いすスペースにご乗車いただきますようお願いいたします。
  • ご乗車されましたら、ブレーキを確実にかけていただきますようお願いいたします。
  • 急停車などによる危険防止のため、可能な限り手すりなどにおつかまりください。
  • 列車内の化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方がご同伴いただきますようお願いいたします。介助の方には、列車内の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。

列車の主なバリアフリー設備

  • 車いす対応座席の写真

    車いす対応座席

    座席が1席分空いており、お客様は席に移乗していただいた上で、その部分に車いすを固定していただけます。

  • トイレの写真

    トイレ

    車いすでもご利用しやすいよう、室内を広く取っています。

  • 車内移動用車いすの写真

    車内移動用車いす

    一部の列車には、車内移動用にご利用いただける車内移動用の車いすを設けております。

  • 車いす用スペースの写真

    車いす用スペース

    一部の列車には、車いすの方にご利用いただきやすいようなスペースを用意しております。

おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル

車いすのお手伝いや、きっぷのご予約などのご相談を承ります。

電話番号0570-00-8989

受付時間:8時から20時まで。固定電話からは市内通話料でご利用可能です。