ICOCAアプリでチャージする場合はこちらをご確認ください。
現金でチャージする場合はこちらをご確認ください。

既にお持ちのICOCA・ICOCA定期券（SMART ICOCA含む）をICOCAアプリに移行（移し替え）することや、同期することはできません。
ICOCA（定期なし）は、チャージ残額を使い切ってから払いもどしされることをお勧めいたします。
ご利用中（有効期間内）のICOCA定期券は、定期券の有効期間終了までご利用いただき、次の定期券を購入される際にモバイルICOCAで購入いただくことをお勧めいたします。

電源の入った状態であれば、ICOCAアプリを起動することなく、駅の改札機や店舗のリーダーにタッチして使用いただけます。あわせてNFC設定とメインカード設定をご確認ください。

カード会社の本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応する、ご本人様名義の国際ブランド（JCB、VISA、Mastercard、American Express）がついたクレジットカード・デビットカード・プリペイドカードのいずれかを登録することでご利用いただけます。

端末に設定されているICOCAが反応しない原因として、以下のようなものがあります。

【主な原因】
①端末の電源がOFFになっている
②おサイフケータイ アプリでICOCAが「メインカード」に設定されていない
③NFC設定が以下になっていない
・[NFC／おサイフケータイ]＝ON
・[画面ロック中にNFC機能をロック・無効にする]＝OFF
※上記設定になっていない場合、おサイフケータイ機能のご利用や画面ロック中の読み取りができません。
※端末の「設定」アプリの[接続済みのデバイス][機器接続][接続の設定]などの項目よりご確認ください（機種により表示が異なります）。
④「定期券有効期間外のきっぷとしてのご利用」の設定が「利用する」になっていない ⑤改札内に入場中のままになっている
→ご利用された鉄道会社の駅にて出場処理のお手続きをお済ませください
⑥他のICカードが干渉している（スマートフォンケースにICカードが入っている場合など）
⑦カード読み取り部に確実にタッチされていない
⑧ICOCAが預け入れ（サーバ退避）されている

②・③・④は端末の操作や利用に伴い意図せず設定が変更されることもありますのでご注意ください。

【当てはまるものがない場合は以下をお試しください】
・ICOCAアプリ以外のアプリを終了
・省電力モードをオフ
・端末の再起動
・端末のOSを最新版に更新
・端末の時計（年月日）が誤っている場合は修正
※OSの更新や端末の時計の修正はお客様の責で行ってください

上記でも解消しない場合は端末に問題がある可能性があります。
端末の販売店またはメーカーへお問い合わせください。

会員メニューサイトより1年前の月初までのご利用明細書（領収書）や払いもどし計算書を印刷いただけます。ICOCAアプリで決済いただいた内容が対象となりますので、現金チャージの履歴は、ICOCAアプリまたは会員メニューサイトの「利用履歴」からご確認ください。

端末の電源が入っていない状態ではモバイルICOCAをご利用いただけません。

改札入場後に充電が切れた場合は、以下のご対応をお願いいたします。

1．駅の改札係員にお申し出いただき、乗車駅からの運賃を「現金」で精算してください。※定期券のご利用においても、ご精算いただいた運賃のご返金はできません。
2．その後（後日でも可）、端末の電源が入った状態で駅係員にお申し出ください。
必要な処理をいたします。※入場状態のままでは改札でご利用いただけません。

モバイルICOCAがご利用いただける機種についてはこちらをご確認ください。