【新型コロナウィルス感染拡大に伴う影響について】
・SMART ICOCA に関する各種お手続き(新規発行、払い戻し等)について、通常よりお時間を頂く場合がございます。
・お電話での受け付けについては、お問い合わせの集中により繋がりにくい場合がございます。
・大阪駅のClub J-WEST サービスコーナーにおきましては、7月1日より営業日・営業時間を短縮し、すべての業務の受付を再開します。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

トランザクション・メディア・ネットワークス社の提供する決済端末のシステム不具合による一部加盟店での交通系電子マネーの二重引去りの可能性について

【お詫び】TFペイメント社のデータ処理に起因する交通系ICカードの不具合発生について

【SMART ICOCAお申込時の本人確認書類について】
2020年2月4日以降に申請したパスポート（新型の2020年旅券）は、住所記載欄（所持人記入欄）がないため、本人確認書類の対象外となります。