チャージ
| サービス内容 |
利用可能時間 |
| クレジットカードでのチャージ |
4:00～翌2:00 |
| 現金でのチャージ |
24時間 |
| ポイントチャージ・チャージ申込 |
5:00～23:45 |
新規購入・払いもどし・定期券
| サービス内容 |
利用可能時間 |
| ICOCAの新規発行 |
4:00～翌2:00 |
| ICOCAの払いもどし |
5:00～23:45 |
| 定期券の購入・予約申込み・区間変更・払いもどし |
5:00～23:45 |
各種手続き
| サービス内容 |
利用可能時間 |
| 機種変更（サーバー預け入れ） |
24時間 |
| 機種変更（ICOCAの受け取り） |
5:00～23:45 |
| 再発行登録 |
5:00～23:45 |
| 再設定（ICOCAの受け取り） |
5:00～23:45 |
| クレジットカード情報登録・変更 |
4:00～翌2:00 |
サポート
| サービス内容 |
利用可能時間 |
| チャットボット（自動応答） |
24時間 |
| 有人対応（電話およびチャット） |
9:00～18:00 |
