注意事項

• ・予約の変更は、駅の窓口等では承ることができません。パソコン・スマートフォンから、会員様ご自身で変更してください。
• ・次の「取消（払いもどし）」は「変更」操作により行ってください。（手数料が必要です。）
• ⑴ご予約いただいた人数を減少される場合　例：2名分予約していたが、1名分を取り消す場合
  • ・列車の発車前であれば全商品いずれも相互に変更可能です。他の商品との変更についても、予約人数が減る場合を除き、手数料をいただきません。
    ※片道商品⇔往復商品の変更はできません。
  • ・予約前の商品が早特商品であっても、発車時刻前までは他の商品への変更が可能です。
  • ・早特商品へ変更する場合も、変更前の商品の種類に関係なく変更が可能です。ただし、既に発売期間が終了している商品へは変更できません。
  • ・同一列車への変更もできます。普通車⇔グリーン車の変更や同一設備で座席位置を変更する場合などにご利用ください。
  • ・変更ご希望の場合で、満席その他により変更申込が完了しなかった場合は、変更前の予約内容が維持されます。
  • ・EX-ICカードなどでの改札入場後またはきっぷのお受け取り後は、パソコン・スマートフォンからの変更はできません。
• ⑵ご乗車前でEX-ICカードなどでの改札入場後に列車の変更を希望される場合、改札窓口で入場取消手続をお受けいただき、スマートフォンなどで、会員様ご自身で変更してください。
• ⑶きっぷお受け取り後は、同一日、同一区間、同一設備への変更の場合、1回に限りJR西日本・JR東海またはJR九州の主な駅の窓口でお取り扱いいたします。
  • ※EX早特など、予約された列車以外には乗車できない商品の場合は、自由席もご利用になれません。（改めて、特急料金、グリーン料金が必要になります。）
  • ・上記以外の場合や、変更不可商品の場合は、いったん払いもどしのうえ、新たに必要なきっぷ（割引なし）をお買い求めください。
  • ・変更の都度、クレジットカードによる売上・取消の処理を行います。ご利用限度額など、クレジットカードの状態により変更等を承ることができない場合もあります。
  • ・変更などについてご不明な点がございましたら、「J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル」（電話番号はEX-ICカード裏面に記載）までお問い合わせください。