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お受け取り方法

ご予約のきっぷのお受け取り

受取箇所
  • e5489の表示のあるJR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機および「みどりの窓口」
  • JR九州の「指定席券売機(改札外)」「みどりの窓口」
  • JR東日本の北陸新幹線の各駅、東京都区内の主な駅の「指定席券売機」「みどりの窓口」、ならびに成田空港駅・空港第2ビル駅の「指定席券売機」
    ※あとでまとめてお支払い(e5489コーポレートサービスのみ)の場合、JR東日本では「指定席券売機」でのみお受け取りいただけます。
  • e5489の表示のあるJR東海の「指定席券売機」「きっぷうりば」
    ※JR東海では、JR東海エリアを含む予約のみお受け取りいただけます。

詳しくは受取駅の一覧でご確認ください。
※トクトクきっぷによっては受取駅が制限されることがあります。詳しくは各トクトクきっぷページでご確認ください。

受取可能時間

「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの指定席券売機では、駅の営業時間内に限り、お受け取りいただけます。

受取時に必要なもの
  • クレジット支払いの場合
クレジットカードと4から始まる予約番号5桁と電話番号 ※下4桁

※予約番号は、予約完了後、e5489予約サイト、または予約完了メールなどに表示します。

※ワンタイムデビットやVプリカ、バーチャルカードなどカード実物がない決済手段やミニカードでは、きっぷをお受け取りいただけません。

  • コンビニ・金融機関、駅支払い
  • あとでまとめてお支払いの場合(e5489コーポレートサービスのみ)
  • 全額ポイントでご利用の場合
受け取りコードと電話番号 ※全桁 または 4から始まる予約番号5桁と電話番号 ※全桁

※受け取りコードは予約完了後、e5489予約サイトまたは予約完了メールなどに記載されます。

注意事項

  • ※必ず乗車前にきっぷをお受け取りください(チケットレスサービスをのぞく)。きっぷをお受け取りにならずにご乗車された場合は、車内でご旅行に必要なきっぷ(無割引)を改めてお買い求めいただきます。
  • ※乗車券を含む予約の場合、改札内の「みどりの券売機」や「みどりの受取機」、指定席券売機では、乗車日当日で新幹線特急券を同時にご予約いただいた場合のみお受け取りいただけます。券売機などでお受け取りいただけない予約については、みどりの窓口でお受け取りください。
  • ※クレジットカードでお支払いの場合、お受け取り時にお渡しする「クレジットご利用票」はご利用明細書が届くまで大切に保管してください。お受け取り後のきっぷの変更、払いもどしの際に必要となる場合があります。
  • ご予約時に「クレジットカードでお支払い」をお選びいただいている場合、きっぷの予約完了時点できっぷの代金が決済されているため、きっぷをお受け取りにならなかった場合でも、代金を全額請求させていただきます。
  • ※「コンビニ・金融機関でお支払い」「駅でお支払い」をお選びいただいた場合、支払期限までにお支払いがないご予約は、自動的に取消となります。(払いもどし手数料は発生しません)
  • きっぷのご利用開始前までにお受け取りください。
  • ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

券売機でのお受け取り方法

みどりの券売機画像

e5489の表示のあるJR西日本・JR四国の駅の「みどりの券売機」「みどりの受取機」で、駅の営業時間内に限り、お受け取りいただけます。

  • 詳しくは受取駅の一覧でご確認ください。
  • ※発売枚数やきっぷの種類など、ご予約内容によっては券売機でお受け取りいただけない場合があります。その場合は窓口でお受け取りください。
関連情報:

お受け取りの流れ

  • 「予約したきっぷのお受け取り」を選択します。
    ※画面は異なる場合があります。

  • 「JR西日本5489サービス」を選択します。
    ※画面は異なる場合があります。

  • その後は画面の案内に沿ってお進みください。

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