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ご予約のきっぷのお受け取りについて

券売機での受け取り方法

ご予約のきっぷのお受け取りについて

e5489でご予約いただいたきっぷは、JR西日本・JR四国・JR九州の「みどりの窓口」や「みどりの券売機」・「みどりの受取機」などでお受け取りいただけます。(きっぷにより、お受け取りいただける駅に限りがある場合があります。詳しくは各きっぷの案内ページをご覧ください。)

受取駅の一覧はこちら

【お受け取りエリア】

受取箇所

e5489 の表示のあるJR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機および「みどりの窓口」

・JR九州の「指定席券売機(改札外)」「みどりの窓口」

・JR東日本の北陸新幹線の各駅ならびに東京都区内の主な駅の「指定席券売機」「みどりの窓口」

  • ※受取駅の一覧はこちら
  • ※「みどりの券売機」などの券売機では発売枚数やきっぷの種類などの予約内容によってお受け取りいただけない場合があります。
  • ※JR東日本の駅では、東海道新幹線などJR東海エリアを含む予約をお受け取りいただけません。
受取可能時間 「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの指定席券売機では、4:30~23:20、「みどりの窓口」では、4:30~23:30の間、お受け取りいただけます。
  • ※ただし、駅の営業時間内に限ります。(注)
受取期限 乗車日当日まで可能
  • ※列車出発時刻後でも当日中であればきっぷの受け取りが可能です。
  • ※「スーパー早特きっぷ」や「WEB早特1」など早特きっぷはご予約以外の列車にはご乗車できません。
受取時に必要なもの 「予約・決済時のクレジットカード」「予約番号(4で始まる数字5桁)」および「ご予約時点で登録されている(会員登録されていないお客様は、ご予約時に指定された)電話番号の下4桁」
  • ※JR九州エリアの改札内の指定席券売機・受取専用機ではご予約内容に関わらず、きっぷをお受け取りいただけません。
  • ※チケットレス特急券をお受け取りになる場合は、JR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」「みどりの窓口」でお受け取りください。
  • (注)駅により営業時間が異なります。また、きっぷをお受け取りいただけない駅もございます。
注意事項
  • ※必ず乗車前にきっぷをお受け取りください。きっぷをお受け取りにならずにご乗車された場合は、車内でご旅行に必要なきっぷ(無割引)を改めてお買い求めいただきます。
  • ※乗車券を含む予約の場合、改札内の「みどりの券売機」や「みどりの受取機」、指定席券売機では、乗車日当日で新幹線特急券を同時にご予約いただいた場合のみお受け取りいただけます。
    券売機等でお受け取りいただけない予約については、みどりの窓口でお受け取りください。
  • 「e5489」で予約・決済されたきっぷのお受け取りには、予約・決済時のクレジットカードが必要となります。カードをお忘れになった場合、駅でご旅行に必要なきっぷ(無割引)を改めてお買い求めいただきます。
  • ※お受け取り時にお渡しする「クレジットご利用票」はご利用明細書が届くまで大切に保管してください。お受け取り後のきっぷの変更、払いもどしの際に必要となる場合があります。
  • ご予約いただいたきっぷをお受け取りにならなかった場合でも、きっぷの予約完了時点できっぷの代金が決済されていますので、代金を全額請求させていただきます。
  • ※ご予約いただいた列車の発車時刻までにきっぷのお受け取りができなかった場合、ご予約いただいた列車の発車時刻を過ぎても、その日の営業時間内であれば、お受け取りいただけます。
  • 乗車券等をご予約の場合でも、きっぷの有効期間に関わらず、ご予約の際に指定された乗車開始日当日までにお受け取りください。(乗車開始予定日の翌日以降はお受け取りいただけません。)

券売機での受け取り方法

駅にある「みどりの券売機」などの指定席券売機で受け取ることができます。

5489サービス の表示のあるJR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機でお受け取りいただけます。

※発売枚数やきっぷの種類など、ご予約内容によっては券売機でお受け取りいただけない場合があります。その場合は窓口でお受け取りください。

券売機での受け取り方法

受け取りの流れ

STEP 1

STEP 1

「予約したきっぷのお受け取り」を選択します。

  • ※画面は異なる場合があります。
  • ※JR東日本エリア(北陸新幹線および東京都区内)の券売機での受け取りはこちら

STEP 2

STEP 2

「JR西日本5489サービス」を選択します。

  • ※画面は異なる場合があります。

STEP 3

STEP 3

クレジットカード選択画面で「はい」を選択します。

  • ※「みどりの受取機」の場合、この画面は表示されません。

STEP 4

STEP 4

決済に使用されたクレジットカードを差し込み、ご予約の時点で登録されている(J-WESTネット会員登録されていないお客様は、ご予約時に指定された)電話番号の下4桁を入力してください。

STEP 5

STEP 5

お受け取りになる予約の「予約番号」および出発日などを確認のうえ、「確認」を押してください。
予約一覧の中にお受け取りになる予約がない場合は、「この中にない」を押していただき、予約番号(4で始まる数字5桁)を入力してください。

  • ※複数の予約がある場合は、予約一覧画面でお受け取りになる予約を選択してください。

STEP 6

STEP 6

クレジットカードときっぷをお受け取りください。領収書が必要な場合は「領収書」ボタンを押してください。

JR東日本エリア(北陸新幹線および東京都区内)での受け取りの流れ

STEP 1

STEP 1

「インターネット予約の受取り」を選択します

  • ※画面は異なる場合があります。

STEP 2

STEP 2

「JR西日本5489サービス」を選択します。

  • ※画面は異なる場合があります。

以降の操作は上記STEP3~を参照してください。(STEP3~はこちら

注意事項
  • ※きっぷのお受け取りには、「予約・決済時のクレジットカード」と「予約番号(4で始まる数字5桁)」、ご予約の時点で登録されている、(会員登録されていないお客様は、ご予約時に指定された)「電話番号の下4桁」が必要です。(電話番号の下4桁は予約(変更)結果画面に表示されます。)
  • ※会員のお客様は、「JRおでかけネット」の「会員サポートメニュー」から、現在のご登録情報をご確認いただけます。また、「e5489」にログイン後、トップメニューの「会員情報の確認・変更」からもご確認いただけます。
  • ※「予約番号」および予約内容をよく確認のうえ、お受け取りください。
  • ※以下の場合は、「みどりの券売機」などの機器でお受け取りいただけません。係員のいる窓口へお越しください。
    • 1つの予約番号の中できっぷの発券枚数が22枚以上となる場合
    • 予約の列車が運休などにより発売を取りやめた場合
    • 改札内の受取機器で、乗車券を含む予約で最初に乗車する列車が新幹線以外の場合
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