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お受け取り方法

ご予約のきっぷのお受け取り

きっぷはJR西日本・JR四国・JR九州の駅でお受け取りください。
JR東日本(北陸新幹線・東京都区内各駅)でもお受け取りいただけます。東海道新幹線(東京~新大阪)など一部きっぷを除きます。

関連情報:
きっぷのお受け取りはJR九州、JR四国、JR西日本は可能です。JR東海はきっぷ受け取り不可です。JR東日本は北陸新幹線・東京都区内各駅のみきっぷの受け取り可能、東海道新幹線(東京~新大阪)など、JR東海エリアのきっぷはお受け取りいただけません。

※トクトクきっぷによっては受取駅が制限されることがあります。詳しくは各トクトクきっぷページでご確認ください。

受取箇所

クレジット支払いの場合

  • e5489の表示のあるJR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機および「みどりの窓口」
  • JR九州の「指定席券売機(改札外)」「みどりの窓口」
  • JR東日本の北陸新幹線の各駅ならびに東京都区内の主な駅の「指定席券売機」「みどりの窓口」

コンビニ・金融機関支払い、駅支払いの場合

  • e5489の表示のあるJR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機および「みどりの窓口」
  • JR九州の「指定席券売機(改札外)」「みどりの窓口」
受取可能時間

「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの指定席券売機では、4:30~23:20、「みどりの窓口」では、4:30~23:30の間、お受け取りいただけます。

  • ※ただし、駅の営業時間内に限ります。
  • ※駅により営業時間が異なります。また、きっぷをお受け取りいただけない駅もございます。詳しくは受取駅の一覧でご確認ください。
受取期限

有効開始日当日まで有効

  • ※列車出発時刻後でも当日中であればきっぷの受け取りが可能です。
  • 駅支払いの場合、期限までのお支払いと同時にお受け取りとなります。

受取時に必要なもの

クレジット支払いの場合

クレジットカードと4から始まる予約番号5桁と電話番号 ※下4桁

コンビニ・金融機関、駅支払いの場合

受け取りコードと電話番号※全桁

注意事項

  • ※必ず乗車前にきっぷをお受け取りください(チケットレスサービスをのぞく)。きっぷをお受け取りにならずにご乗車された場合は、車内でご旅行に必要なきっぷ(無割引)を改めてお買い求めいただきます。
  • ※乗車券を含む予約の場合、改札内の「みどりの券売機」や「みどりの受取機」、指定席券売機では、乗車日当日で新幹線特急券を同時にご予約いただいた場合のみお受け取りいただけます。券売機等でお受け取りいただけない予約については、みどりの窓口でお受け取りください。
  • ※クレジットカードでお支払いの場合、お受け取り時にお渡しする「クレジットご利用票」はご利用明細書が届くまで大切に保管してください。お受け取り後のきっぷの変更、払いもどしの際に必要となる場合があります。
  • ご予約時に「クレジットカードでお支払い」をお選びいただいている場合、きっぷの予約完了時点できっぷの代金が決済されているため、きっぷをお受け取りにならなかった場合でも、代金を全額請求させていただきます。
  • ※「コンビニ・金融機関でお支払い」「駅でお支払い」をお選びいただいた場合、支払期限までにお支払いがないご予約は、自動的に取消となります。(払いもどし手数料は発生しません)
  • きっぷの有効開始日までに必ずお受け取りください。(指定列車の乗車日が、有効開始日の翌日以降であったとしても、有効開始日の翌日以降はお受け取りいただけません。)
  • ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

券売機でのお受け取り方法

駅にある「みどりの券売機」などの指定席券売機で受け取ることができます。

e5489の表示のあるJR西日本・JR四国の「みどりの券売機」「みどりの受取機」などの券売機でお受け取りいただけます

  • ※発売枚数やきっぷの種類など、ご予約内容によっては券売機でお受け取りいただけない場合があります。その場合は窓口でお受け取りください。
関連情報:

お受け取りの流れ

  • 「予約したきっぷのお受け取り」を選択します。
    ※画面は異なる場合があります。

  • 「JR西日本5489サービス」を選択します。
    ※画面は異なる場合があります。

  • その後は画面の案内に沿ってお進みください。

JR東日本エリア(北陸新幹線および東京都区内)でのお受け取りの流れ

  • 「予約したきっぷのお受け取り」を選択します。
    ※画面は異なる場合があります。

  • 「JR西日本5489サービス」を選択します。
    ※画面は異なる場合があります。

  • その後は画面の案内に沿ってお進みください。