J-WESTプレミア・プログラムへの参加に手続きが必要ですか。

手続きなどは不要です。ただし、JRおでかけネット上でご利用履歴の照会をご希望の場合は、WESTER会員への登録をお願いします。

各種デザインカードでの、エクスプレス予約あるいはe5489利用も対象となりますか。

いずれのJ-WESTカードも対象となります。

J-WESTカード会員ですが、エクスプレス予約あるいはe5489以外（窓口でのクレジット利用など）で新幹線を利用した場合も、対象になりますか。

対象になりません。エクスプレス予約あるいはe5489でのご乗車の場合のみ対象となります。

プレミア・スコアとは何ですか。

プレミア･スコアは、エクスプレス予約あるいはe5489を予約した日付で計算しますか。

ご乗車された日付で計算します。（きっぷの予約日や受取日ではありません。）

乗車券を同時に購入した場合、プレミア・スコアやボーナスポイントの条件は変わりますか。

プレミア・スコア、ボーナスポイントともに、ご利用区間・設備・EX-ICなどのICカード乗車・e5489利用により設定されていますので、同じ区間・設備の場合、ご購入内容（e特急券のみの購入、乗車券との同時購入など）によって変わるものではありません。

乗車方法によって、プレミア・スコアやボーナスポイントの条件は変わりますか。

プレミア・スコア、ボーナスポイントともに、ご利用区間・設備・EX-ICなどのICカード乗車・e5489利用により設定されています。このため、ICカードによるご乗車か、きっぷなどを受け取ってのご乗車か、e5489によるご乗車かによって条件は変わります。

プレミア・スコアや優遇特典クラスを確認する方法は。

JRおでかけネットより会員様個人のプレミア・スコアや優遇特典クラスをご確認いただけます。
（ご確認にはログインが必要となるため、WEBでの会員登録が必要となります）

年度の途中で優遇特典クラスの基準を達成した場合、優遇特典はどうなりますか。

年度の途中で優遇特典クラスの基準を達成した場合、達成の翌月ご利用分より「ご利用ボーナスポイント」を提供します。例えば、シルバークラスの基準を10月中に達成された場合、11月ご利用分よりシルバークラスの「ご利用ボーナスポイント」の対象となります。

既に優遇特典クラスが決定している年度の途中でより条件のよい優遇特典クラスの基準を達成した場合、優遇特典はどうなりますか。

年度の途中でより条件のよい優遇特典クラスの基準を達成された場合、達成の翌月ご利用分より達成された優遇特典クラスの「ご利用ボーナスポイント」を提供します。例えば、優遇特典クラスがシルバークラスで、11月にゴールドクラスの基準を達成された場合、12月ご利用分よりゴールドクラスの「ご利用ボーナスポイント」の対象となります。

年度の途中でJ-WESTカードに入会した場合、優遇特典クラスの基準は変わりますか。

ご入会の時期に関わらず同じ基準で優遇特典クラスを決定します。

優遇特典はいつもらえますか。

年度単位（4月～翌年3月）で利用実績を計算、翌年4月に優遇特典クラスを決定します。以後1年間、決定した優遇特典クラスに応じて、優遇特典をご提供します。
「ご利用ボーナスポイント」はご乗車の翌月、「年会費ポイントバック」はJ-WESTカードご入会月に関わらず、毎年4月にご提供します。なお、優遇特典クラスの基準を達成した会員様には（年度に関わらず）先行して達成月の翌月ご利用分より「ご利用ボーナスポイント」を提供します。
特別待合室「プレミアルーム」のご利用は、優遇特典クラスの基準を達成した翌月10日頃からとなります。
また、その他イベントなどの情報については都度、JRおでかけネットやメールマガジンなどでご案内します。

WESTERポイントの有効期限は。

プレミアプログラムのボーナスポイントとしてたまる「WESTERポイント(基本)」の有効期限は。ポイントをお渡しした翌年度末（3月末）です。