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事前のお知らせ

東海道・山陽・九州新幹線
(東京~新大阪~博多~鹿児島中央)
事前予約制・2020年5月中旬乗車分からスタート!

特大荷物
荷物スペース
つき座席

ご予約ください。

お客様に安全で安心かつ便利に新幹線を
ご利用いただけるよう
2020年5月中旬以降、
「3辺の合計が160cm超250cm以内」の荷物
(「特大荷物」)
を車内に持ち込む場合は、
「特大荷物スペース」とセットで
発売する
座席(「特大荷物スペースつき座席」)の予約が
必要となります。

「特大荷物スペースつき座席」とは

  • 一部車両の最後部席に設定します。
    (自由席や一部の指定席号車には、この座席の設定はありません)
  • 事前予約していただくと座席後ろのスペース(「特大荷物スペース」)を荷物置場としてご利用いただけます。

進行方向 特大荷物スペースつき座席 特大荷物スペース 特大荷物スペース※進行方向 特大荷物スペースつき座席 特大荷物スペース 特大荷物スペース※

※「特大荷物スペース」は「特大荷物スペースつき座席」(最後部座席)をご予約の方同士で共用していただくこととなります。
ゆずり合って荷物の収納をお願いいたします。

特大荷物を持ち込まれる場合
(2020年5月中旬ご乗車分より)

  1. 11きっぷをお買い求めの際
    「特大荷物スペースつき座席」をご予約ください。

    • ネット予約、駅の券売機等で「特大荷物スペースつき座席」をご予約いただけます。
    • 窓口できっぷを購入される際は、特大荷物を持ち込むことを係員にお伝えください。
    • 普通車指定席またはグリーン車指定席と同じおねだんです。
    • 事前予約なく車内に特大荷物をお持ち込みになった場合、持込手数料(1,000円・税込)をいただきます。その際は、乗務員が指定する箇所に荷物を収納してください。
    • 「特大荷物スペースつき座席」は、列車によっては混み合う場合もありますので、
      早目のご予約をお願いします。満席の場合は前後の列車をご予約ください。

    ※対象となる予約サービスは決まり次第お知らせします。

  2. 22ご乗車後、ご予約いただいた座席の後ろの
    「特大荷物スペース」に荷物を置いてください。

    特大荷物スペース特大荷物スペース

160cm以下の荷物のお持ち込みは、これまでどおりです

  • 新幹線では、3辺の合計160cm以下の荷物は概ね荷物棚に収納することができます。
  • 「特大荷物スペースつき座席」は、ベビーカーなど荷物置場を必要とするご事情があるお客様にもご予約いただけます。

知って安心Q&A

QQ なぜ「特大荷物」は事前予約が必要になるのですか?
AA 近年、海外からのお客様の増加もあり、新幹線車内に大きな荷物を持ってご乗車されるお客様が増加しています。2020年には東京オリンピック・パラリンピックが開催され、車内に持ち込まれる大きな荷物は更に増加することが見込まれます。これに備え、車内に一定以上の大きさの荷物を持ち込む際は、今回設置する荷物置場を指定席とセットで予約したうえでご乗車いただく事前予約制を導入することといたしました。
QQ 全ての列車・号車に「特大荷物スペースつき座席」が設定されますか?
AA 列車により設定座席に限りがあるほか、時間帯や区間により設定されない場合があります。
詳しくは、ご予約開始時(2020年4月中旬予定)までにお知らせいたします。
QQ 荷物が小さい場合でも、「特大荷物スペースつき座席」は予約できますか?
AA 荷物置場を必要とするご事情がある場合や、特大荷物をお持ちの方とご一緒の場合などにもご予約いただけますが、座席数に限りがあるほか、大きな荷物が収納されリクライニングができなくなる可能性もありますので、他の座席のご予約をご検討ください。
QQ 車両最後部のスペースには、自由に荷物が置けなくなるのですか?
AA 「特大荷物スペースつき座席」をご予約のお客様専用のスペースとなるため、ご予約のないお客様はご利用いただけません。なおJRでは、荷物の管理はお客様ご自身で、お客様のお手元にて保管いただくようお願いしております。「特大荷物スペースつき座席」の設定のない車両最後部スペースについても、今後はその直前の座席のお客様にご利用いただくようご案内してまいります。
QQ 新幹線に持ち込む重さや個数の制限は変更になりますか?
AA 変更ありません。これまでどおり、縦・横・高さの合計が250cm(長さは2mまで)以内、重さは30kg以内のものを2個までお持ち込みいただけます。
QQ 在来線に持ち込む荷物の大きさの制限は変更になりますか?
AA 変更ありません。東海道・山陽・九州新幹線のみ、事前予約が必要となります。
QQ ベビーカーやスポーツ用品・楽器を持ち込む時はどうすればよいですか?
AA ベビーカーや自転車等のスポーツ用品・楽器等に特大荷物のルールは適用されませんが、「特大荷物スペース」の利用をご希望の場合には事前予約が必要となります。

全てのお客様に、
新幹線をより安心してご利用いただくことができますよう、
ご理解とご協力をお願いします。