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お客様・係員が駅などで拾得したお忘れ物については、システムに情報を登録し、管理しています。

情報の登録には一定の時間がかかるため、お問い合わせいただいた時点では、システムに登録がない場合もございますのでご了承ください。お時間をあけて再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

• お忘れ物をされた場合、GPSなどで所在を確認された場合でも、個別に捜索することはできません。また、列車の乗務員への連絡は、緊急の場合を除き行いません。恐れ入りますが、システムへ登録されるのをお待ちください。
• 線路に物を落とされた場合には、決して線路に入らずに駅係員にお伝えください。なお、安全上の手続きのため、落とされた物をすぐに拾得できません。
• 東海道新幹線、九州新幹線などの他の鉄道会社に乗り入れている列車については、乗り入れ先で拾得される場合もございます。JR西日本とあわせてご確認をお願いいたします。