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お忘れ物をしたら

お忘れ物は駅もしくは忘れ物センターへ集められます。一定の保管期間の経過すると、所轄の警察署へ引き渡します。お早めにお問い合わせ、お受け取りください。

  • 食品などにつきましては、長期間の保管が困難なことから、廃棄する場合がございます。

お問い合わせの前に

お伺いする事柄についてご確認ください。あらかじめご準備のうえご連絡いただきますとスムーズにご案内できます。

お問い合わせ方法

駅、またはチャットか電話でお問い合わせください。駅や保管箇所からの電話連絡は非通知の場合もあります。非通知着信の拒否設定をされている場合は解除をお願いいたします。

チャット

  • 24時間いつでも、お手元のパソコン、スマートフォンからお気軽にお問い合わせいただけます。(20時から9時までの間は受付のみで、お忘れ物捜索は9時以降となります)
  • チャットボットがお尋ねする質問に選択肢を選んで答えていくだけだから簡単に操作できます。

電話

お忘れ物をされた地区のセンターにお問い合わせください。電話番号のお間違えにご注意ください。

お忘れ物の受け取り方法

駅や忘れ物センターでのお受け取り

お忘れ物が保管されている駅や忘れ物センターにお越しください。

お受け取りの際に必要なもの

公的証明書

(例)

  • 運転免許証
  • 健康保険証 など

受領書にお客様のご住所・氏名・電話番号をご記入いただきます。

  • 保管駅までの交通費は自己負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
【京都忘れ物センター 移転に伴う臨時休業について】

移転に伴い、2024年4月20日(土)、4月21日(日)は休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

ご自宅への配送

ご希望によりご自宅への配送をさせていただきます。送料はお客様のご負担となります。

  • お荷物の管理上、ご希望に添えない場合がございます。
  • 保管しているお忘れ物・落し物を他の駅に送ることは行っておりません。

落とし物を取得されたら

駅や列車内で落し物を拾得されましたら、最寄り駅の係員までお届けください。
なお、駅外の道路や無人駅などで拾得された落し物については、最寄りの警察署などにお届けいただきますようお願いいたします。

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