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ご乗車1カ月前の10時から、ご乗車当日の時刻表に表示された列車発車時刻6分前まで（北陸新幹線eチケットサービスは4分前、在来線チケットレスサービスは2分前まで）

• ※トクトクきっぷにより予約可能な期間が異なりますので、きっぷごとにご確認ください

1回の操作で、おとな・こども合わせて6名まで

きっぷの発売開始日（乗車日1カ月前）のさらに1週間前の5:30～発売日当日の7:59

• ※お申し込みが、一定数を超えると申し込みを制限させていただく場合があります。

きっぷの発売開始日（乗車日1カ月前）の10:00以降、順次座席の予約手続きを行います。

• ※満席などの理由により、座席を用意できない場合があります。
  事前申込いただいた内容で予約が成立した時点で、自動的にクレジット決済を行います。
  申し込み結果（成立・不成立）に関わらず、きっぷ発売開始日当日（乗車日1カ月前）の10:00以降、順次メールで回答いたします。
• ※お申し込みが集中した場合、回答にお時間がかかる場合があります。（例：連休のきっぷのお申し込みなど）

事前申込の取り消しを行う場合は、きっぷ発売開始日当日（乗車日1カ月前）のの7:59までに取り消し操作を完了してください。8:00以降は事前申込の取り消し操作はできません。

• ※時間内に取り消し操作が完了した場合、取り消しによる手数料はいただきません。決済後の取り消し（払いもどし）には手数料が必要となります。
• ※上記の時間以降は、事前申込の取り消しはできませんのでご注意ください。

事前申込内容の変更を行う場合は、変更したい事前申込を取り消したうえ、再度、ご希望の内容で事前申込を行ってください。

事前申込サービスでは、座席表からの座席指定はできません。また、ご指定いただける座席位置に以下のような制限があります。

• 座席位置(窓側やA席など)を指定されますと、ご希望の座席位置が満席の場合は予約が不成立となります。
• 山陽新幹線「ひかり」「こだま」の一部列車は、4列シート（ABCD席）を使用した車両で運転します。この場合、座席位置指定時に「E席」を指定されると、予約手続きの時点で不成立となります。
• 同一号車内に設定されている座席種別の上限数を超えてお申し込みされた場合は、空席の有無に関わらず予約手続きの時点で不成立となります。
  （例）東海道・山陽・九州・西九州新幹線には「特大荷物スペースつき座席」（普通車指定席）は、同一号車内に最大5席設置しています。
  5名を超えるご利用人数で事前申込をされた場合は不成立となります。
• 一部の特急列車のグリーン車及び一部の新幹線のグランクラスは、3列シート（ABC席、ABD席、ACD席）の車両で運転します。該当する列車のグリーン車（またはグランクラス）をお申し込みの際に、設定のない座席を指定された場合は、予約手続きの時点で不成立となります。
  • ※2名以上で該当する列車のグリーン車をパソコンからお申し込みの場合、座席位置は「まとまった席」「離れた席でもよい」のいずれかを選択してください。「A席とB席」などのように座席位置を指定された場合は、列車に空席があっても指定された内容に関わらず予約手続きの時点で不成立となる場合があります。
• 特殊な座席配置の車両で運転する列車（「花嫁のれん」など）では、「まとまった席」や座席位置（A席やB席、窓側や通路側）を指定されますと、空席があっても予約が不成立となる場合があります。
  • ※「離れた席でもよい」をご指定のうえ事前申込いただくことで、空席がある場合にはまとまった席でご予約いただけます。
  • ※「快速マリンライナー」のパノラマシートや、「サンライズ瀬戸・出雲」「WEST EXPRESS 銀河」の個室・寝台設備、特殊な座席は、事前予約サービスの対象外です。