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よくあるご質問

お客様からいただくお問い合わせの中でもよくあるご質問を項目ごとにまとめております。

※上記のほか、最近よくあるご質問をこちら 新しいウィンドウでもご紹介しています。

お問い合わせ

エクスプレス予約・ICサービスに関するお問い合わせ

J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤル(5:30~23:30 年中無休) [会員専用]
※電話番号は「EX-ICカード」の裏面に記載されています。

EX-ICカードの紛失・盗難に関するお問い合わせ

エクスプレスICカード紛失盗難デスク(24時間 年中無休) [会員専用]
※電話番号はEX-ICカードのカード台紙をご覧ください。

EX-ICカードの発送照会・再発行に関するお問い合わせ

エクスプレスICカードデスク(9:00~17:00 12/30~1/3休業) [会員専用]
※電話番号はEX-ICカードのカード台紙をご覧ください。

5489サービス・SMART ICOCAなど会員制サービスに関するお問い合わせ

Club J-WEST会員専用ダイヤル(8:00~22:00 年中無休) [会員専用]
※電話番号は「J-WESTカード」の裏面に記載されています。

J-WESTカードのサービス・各種変更などに関するお問い合わせ

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