2026年6月30日5:00～9:40頃、 Apple PayのICOCAにおいて、決済用カードによるチャージ・定期券購入等の一部サービスがご利用いただけない事象が発生し、ご利用のお客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在、本事象は解消しており、Apple PayのICOCAは通常どおりご利用いただけます。

本事象の影響により、一部のお客様において、ICOCAアプリのホーム画面上部に「未完了の処理の復旧が必要です」と表示され、ICOCAアプリで操作ができない状態となる場合がございました。
未完了の処理の復旧にあたり、操作できないICOCAをAppleウォレットで削除（サーバ退避）された方、およびモバイルICOCA会員メニューサイトより「再発行登録」の操作をされた方は、再設定を行うとICOCA番号が変更となります。以下の点にご注意ください。
・「新幹線チケットレスサービス」などにICOCA番号を登録されている場合は、変更をお願いします。
・ICOCA番号を登録するキャンペーンにエントリーしている場合は無効となることがあります。各種条件はキャンペーンサイトなどをご確認ください。

なお、ICOCAの残高に反映されていないチャージや、購入が完了していない定期券についての取引はキャンセルされ、請求されることはございませんので、ご安心ください。

6月30日時点で有効な定期券をお持ちであったにも関わらず、本事象により定期券をご利用いただけず、別途きっぷ等を購入してご乗車されたお客様には返金を行う予定です。
返金の詳細につきましては、後日対象となるお客様にのみICOCAアプリにてお知らせいたします。
※対象外のお客様にはお知らせいたしませんので、あらかじめご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。