サービス提供時間
チャージ
| サービス内容 | 利用可能時間 |
|---|---|
| クレジットカードでのチャージ | 4:00～翌2:00 |
| 現金でのチャージ | 24時間 |
| ポイントチャージ・チャージ申込 | 5:00～23:45 |
ICOCAカードの移行・新規購入・払いもどし・定期券
| サービス内容 | 利用可能時間 |
|---|---|
| ICOCAカードの移行（取り込み） | 5:00～23:45 |
| ICOCAの新規発行 | 4:00～翌2:00 |
| ICOCAの払いもどし | 5:00～23:45 |
| 定期券の購入・予約申込み・区間変更・払いもどし | 5:00～23:45 |
各種手続き
| サービス内容 | 利用可能時間 |
|---|---|
| 機種変更（サーバー預け入れ） | 24時間 |
| 機種変更（ICOCAの受け取り） | 5:00～23:45 |
| 再発行登録 | 5:00～23:45 |
| 再設定（ICOCAの受け取り） | 5:00～23:45 |
| クレジットカード情報登録・変更 | 4:00～翌2:00 |
| 端末間転送 | 5:00～23:30 |
サポート
| サービス内容 | 利用可能時間 |
|---|---|
| チャットボット（自動応答） | 24時間 |
| 有人対応（電話およびチャット） | 9:00～18:00 |
