定期券を継続購入し、継続購入後の定期券の使用開始日前に払いもどしされた場合、継続購入前の定期券（旧定期券）の情報（有効期間など）も消去され、ご利用いただけなくなります。
旧定期券（継続購入前の有効期間など）をご利用いただく場合は、旧定期券の使用を終えてから払いもどし手続きを行ってください。

払いもどしを行った時点で、定期券は利用できなくなります。

払いもどし額は、ご購入時の決済用カードへ返金されます。ご利用明細等への反映時期はご利用の決済用カードの発行会社により異なります。デビットカードやプリペイドカードは、カードの特性から返金されるまでに数ヶ月を要する場合がございます。返金時期について当社ではわかりかねますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

「定期券＋チャージ残額」がICOCAアプリ内にある場合、定期券部分のみを払いもどすことができます。
この場合、チャージ残額はそのまま利用できます。

「定期券＋チャージ残額を同時に」払いもどす場合は、ICOCAの払いもどし手続きが必要になります。