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　JR西日本では、2023年5月31日を以って、JR西日本の前払式支払手段である「JR西日本高額オレンジカード（5,000円券、10,000円券）」を廃止いたしました。
つきましては、「資金決済に関する法律第20条第1項」に基づき、2023年6月1日から払戻を行います。

　JR西日本発行の高額オレンジカードをお持ちのお客さまは、払戻申出期間内に手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。
　なお、低額オレンジカード（500円券、1,000円券、3,000円券）につきましては、これまで通りJR各社の券売機・精算機でご利用いただけます。（払戻対象ではありませんのでご注意ください。）

2023年6月1日（木）～ 2024年11月30日（土）

• ※上記期間内に申出をされなかったJR西日本発行の高額オレンジカードの保有者は、本払戻の手続きから除斥されますので、ご注意ください。

※駅（みどりの窓口等）では払戻の受付は致しませんのでご注意ください。

• （1）必要書類のご準備
  以下３点をご準備ください。
  • 封筒「長形３号（120mm×235mm）」
    • ※切手のご準備は不要です。郵送代金はJR西日本にて負担いたします
  • 料金受取人払表示用紙
  • JR西日本高額オレンジカード払戻申込用紙
    • ※ご記入方法については、「JR西日本高額オレンジカード払戻申込用紙記入方法」をご確認ください。
• （2）郵送のご準備
  • 「料金受取人払表示用紙」内に記載の手順で封筒をご準備ください
  • 「JR西日本高額オレンジカード払戻申込用紙記入方法」をご確認のうえ
    • 記入をいただいた「JR西日本高額オレンジカード払戻申込用紙」と、
    • 払戻しを希望される「JR西日本発行高額オレンジカード」を封筒に同封ください
  • 必ず郵便局窓口までお持ちください（ポストに直接投函しないでください）
• （3）JR西日本高額オレンジカード払戻問合せ事務局にて申込内容を確認
  • ご送付いただいた「JR西日本高額オレンジカード払戻申込用紙」の記入内容と、
    • 「JR西日本発行高額オレンジカード」の残余金額を確認いたします
  • 払戻申込用紙に不備がある場合、払戻手続きの遅れや払戻しができない場合があります。また、払戻問合せ事務局から、申込内容の確認のため、払戻申込用紙記載の電話番号にご連絡をさせていただく場合がございます
• （4）指定の銀行口座にお振込み
  • 申込内容の確認が完了しましたら、ご指定の銀行口座にお振込みをいたします
  • お振込み日について、毎月10日までの受付分（事務局に到着分）は、その月末の営業日までを予定しております
    • ※事前通知を希望される場合や、口座情報に不備があった場合は、翌月営業日以降となる可能性があります。

• 指定口座へのお振込みは、申出をいただいてから一定の時間を要しますのでご了承ください。
• 損傷・汚損・改変等があるカードや、磁気データのないカードは、払戻出来ない場合がございますのでご注意ください。
• 払戻対象外のオレンジカードをお送りいただいた場合は、返送いたします。（返送料はお客様ご負担）
• 払戻済みオレンジカードの現物は弊社にて回収いたします。いかなる場合も返却いたしかねますので、予めご了承ください。
• 2023年5月31日（水）までに、JR西日本発行の高額オレンジカードの交換を申出されたお客様は、現行の取扱いにより、 低額オレンジカードに交換させていただきます。
  また、申出（オレンジカードと交換申込用紙を駅に提出）いただいた後に、交換手続きを取りやめることはいたしかねますのでご注意ください。

• JR西日本高額オレンジカード払戻問合せ事務局
• 電話番号：06-4960-8696
• 受付時間：10～17時　※土日祝日および年末年始（12/29～1/3）除く