払いもどしができる箇所・機器

ICOCAの払いもどし

• JR西日本のICOCAエリア内の駅で取扱いいたします。
• ICOCAの払いもどしにあたっては、条件により、「みどりの券売機プラス」、「ピンク色の自動券売機」ではお取り扱いができない場合があります。
  ※「ピンク色の自動券売機」は、ICOCA（無記名）に限り払いもどしの取扱いが可能です。
  （ハピラインふくい、IRいしかわ鉄道、あいの風とやま鉄道等のデザインICOCA（無記名）や、記念ICOCAも取扱いが可能です。ICOCA（記名式）、KIPS ICOCA、バスICOCA定期券を掲載したICOCA及び払いもどし額が10,000円以上となる場合は取扱いできません。みどりの窓口またはみどりの券売機プラスにお申し出ください。）
  ※状況に応じて、お取扱い内容の確認を行わせていただく場合があります。
  また、状況により、みどりの窓口でのお取り扱いをお願いする場合があります。
• 一度に複数枚のICOCAの払いもどしをお申し出いただいた場合、状況によりお取扱いをお断りすることがあります。

こどもICOCAの払いもどし

• JR西日本のICOCAエリア内の駅で取扱いいたします。
• 「こどもICOCA」の払いもどしには、ご本人確認のため、公的証明書の提示が必要です。

ICOCA定期券の払いもどし

• JR西日本のICOCAエリア内の駅で取扱いいたします。
• 「みどりの券売機」では、ICOCA定期券の購入時に設定した４桁の払いもどし用暗証番号の入力により、お客様ご自身でICOCA定期券の払いもどしができます。払いもどし用暗証番号により、ご本人確認の代わりとします。
• 払いもどし用暗証番号が設定されていない場合や、番号を忘れた場合は、「みどりの券売機」ではお取り扱いできませんので、係員のいる窓口にお申し出ください。
• 「みどりの窓口」・「みどりの券売機プラス（オペレーター対応）」では、払いもどし用暗証番号を使用しての払いもどしはできません。
  ご本人確認のため、公的証明書の提示が必要です。
• クレジットカードで購入したICOCA定期券の払いもどしには、購入時のクレジットカードが必要です。
• 当社でお買い求めのICOCA定期券の払いもどしは当社ICOCAエリア内の駅でのみお取り扱いし、他社でお買い求めのICOCA定期券の払いもどしはお買い求めいただいた他社の駅でお取り扱いいたします。
  （他社でお買い求めのICOCA定期券の有効期間が終了している場合は当社ICOCAエリア内のみどりの窓口でも払いもどしいたします。）
• バスや地域鉄道の定期券が付加されたICOCAをご利用の場合、定期券の払いもどしは発売会社にお申込みください。ICOCAを払いもどしされると定期券は無効となります。